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京东转型整体方案供应商 发布四大合作支持计划

作者: CBINwes编辑   责任编辑:徐正雯 2013-07-30 10:00:11
来源:电脑商情网关键字:京东商城,合作伙伴,方案商

7月30日消息,京东在京召开首届开放平台合作伙伴大会。会上,京东提出其开放平台要致力于成为"卖家整体解决方案提供商",并发布了面向开放平台合作伙伴的技术、物流、服务、财务四大具体支持计划。

开放平台瞄准卖家整体解决方案提供商

京东集团创始人、首席执行官刘强东表示,以电子商务平台为基础,京东将形成以电商营销、 物流服务、信息技术、互联网金融服务四大平台支撑的发展格局。“这是对电商产业价值链的重新梳理,也将为合作伙伴、消费者创造更多的价值。京东开放平台业 务融合了上述特征,将为京东在第二个十年继续扬帆远航迈出重要一步。”

京东集团首席营销官蓝烨指出,作为未来发展的基石,开放平台业务将于自营业务一起,成为 京东可持续发展的重要引擎。开放平台能够提升公司的整体规模,进一步优化用户结构、提高消费粘性,并快速丰富商品品类,大力发展第三方卖家平台业务温和京 东一直以来致力于为广大消费者提供"一站式综合网购"体验的宗旨。

蓝烨同时还展望了京东开放平台的发展目标,预计到2016年,第三方卖家开放平台业务将占到整个京东电子商务业务的50%左右,合作伙伴可以根据自身的需求灵活选择自营、开放平台两种合作模式,实现多元化发展。

京东集团副总裁、开放平台业务总经理蒉莺春称,京东开放平台在过去一年多的时间里,月销售额10万以下的卖家实现了175%的销售额增长率,月交易额10万至100万元的卖家增长率高达210%,月交易额100万元以上的大卖家也实现了稳步增长。

蒉莺春还表示,将对重点卖家提供一站式服务支持,进行重点扶持,这些重点卖家包括各品类 TOP品牌店铺、国际及国内知名品牌、具备高增长潜力的卖家,以及商品具备差异化特征,补充品类缺失的卖家,京东开放平台对其提供的服务将贯穿整个运营流 程,包括供应链、分销、营销、仓储配送、售后服务、数据分析等各个方面。

官方披露数据显示,自2010年10月京东开放平台正式上线至今,卖家数量季度复合增长 率约60%,已从最初的数百家上涨到接近三万家;商品品种数量季复合增长率约70%,从数万个拓展到约1100万个;2012年平台交易额突破120亿 元,2013年"618"店庆月期间,交易额相比去年同期增长了约2.5倍。

面向开放平台合作伙伴发布四大支持计划

在此次的开放平台合作伙伴大会上,京东针对开放平台所有合作伙伴发布了技术、物流、服务、财务四大支持计划。

技术支持计划包括:在商家系统提升方面,京东将对店铺系统、商家助手、IM咚咚等多个产 品持续升级优化;运营方面,全面支持商家的仓储配送服务,并支持商家自建客服团队,电话客服,IM在线客服,机器人客服等;流量方面,京东通过多入口、多 曝光等方法强化商家的店铺展示,并通过商家流量闭环避免流量被分流。此外,通过京东快车实现营销方式的多元化、精准化和智能化。

物流支持计划包括:京东提供包括仓储、配送、售后、客服等在内的一站式物流服务,并支持 B2C、B2B、官网、门店、批发所需的多渠道服务及供应链服务。其中,京东仓储开放包括了自营(亚洲一号)及三方仓储;配送方面则开放了自营配送、第三 方快递、货到付款落地配、连锁业配送等针对第三方卖家的服务,为卖家在区域分发中心、前端物流中心周边150公里提供211限时达服务、货到付款服务,实 现"一地库存、全国发货"的点对点服务。

服务支持计划包括:京东为卖家提供400电话和IM自主售后服务,客户可通过分机号、商 品编号、订单号直接与卖家取得联系,实现购买咨询、服务受理;京东还为开放平台商家提供支持专线、服务管理培训以及工具系统保障,卖家可获得7x12小时 的贴心服务及专业的服务管理培训。

财务支持计划包括:在结算服务方面,京东将进一步精简商家的财务审批流程,实现订单完成 后即时到帐;在发票开取方面,京东将实现自动开票、主动邮寄,并提供实时查询功能。预计在2013年第三季度,京东将实现对公支付和自动开票,2014年 第一季度将实现实时结算和协同平台;京东还将提供金融服务,帮助卖家解决资金问题。


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