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京东商城春节期间配送将“马不停蹄”

作者: CBINEWS编辑   责任编辑:王晓强 2014-01-23 11:33:41
来源:北京晨报关键字:京东商城,春节,不打烊

马年春节即将到来,辛苦一年的不少电商都将开启“假日模式”,而京东不仅照常营业,反而大搞马年新春促销,京东物流更是决定“不打烊”。

纵观电商行业,可以分为以京东为代表的自营为主的模式与以淘宝为代表的平台模式两种电商形态。以自营模式为主的京东,因拥有自建物流,在春节这个特殊时期倒显得淡定不少;而以淘宝天猫为代表的平台模式,据笔者观察,部分商家已然挂出春节停运的公告,从1月23日起进入延迟收揽状态,到2月11日恢复,时间长达20天。

据京东官网的春节运营公告显示,对于普通订单,春节期间(1月31日-2月2日)京东用户在北京、上海、广州、成都、武汉、西安等29个城市,仍可照常下单,正常享受京东快递服务;对于大家电订单,春节期间(1月31日-2月2日)京东用户在北京、天津、西安、石家庄、沈阳、上海、武汉、郑州、深圳等34个城市,仍可享受生产、配送、上门取件及换新等服务。

电商的本质是零售业,而零售业就是效率、成本与用户体验的综合比拼。看重效率、成本的京东,选择于2007年着手自建物流,并逐步将自营物流服务提升到战略高度,这从京东不断在物流配送上进行创新便可见一斑。

从“211限时达”到实现配送“按需订制”的夜间配、极速达,再或者是“预约配送”、定时达,京东自建物流的高效运转,为用户体验的一致性和创新性提供了标准与范本。

与此相对应的,部分电商平台模式带来了迅速的扩张,品类激增,但过度依赖第三方物流也带来了送货慢等诸多问题。“在我们的规划中,我们的配送人员除了送货、收款、退换货之外,还将承担更多服务职能,比如:送完货下楼时,可以帮你把你家里的垃圾带到楼下,像这种服务,一定是京东配送特有的,他不同于普通的快递公司,”京东集团副董事长赵国庆曾在公开场合这样说道。据悉,京东的配送员,除了配送之外未来将承担服务、营销等更多职能。这些,是四通一达这样的快递企业所无法企及的。

自营模式与平台模式并存的电商行业,一个重、一个轻,模式之争早已成为过去,用户为王的时代正在来临,用户综合体验比拼的时代正在到来。从这个角度而言,春节的“冷”与“热”,也是电商未来的一个缩影。

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