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拥抱智能技术,物联网和数字化道德以求企业成功转型

作者: cbinews编辑   责任编辑:吴洪静 2016-07-29 17:30:07
来源:电脑商情网关键字:数字化,人工智能,自动化

数字化转型如今成为了新创公司及老牌企业提高竞争力的必经之路。它不仅改变企业的工作环境、市场定位,同时还改变了企业与员工、客户、供应商及合作伙伴建立关系与提高效率的互动方式。与此同时,企业高管仍需重视数字化转型中因智能技术的广泛应用而带来的数字化道德隐患。

智能技术和互联世界以及物联网的迅速崛起,改变了我们的工作环境提高了工作效率。埃维诺最近的研究调查表明,很多企业已经在工作平台中所需智能技术进行了大量投资,并因此获得了更高的营业收入、更好的用户体验和更高的员工满意度。这项调查还显示,大部分的企业和IT领导者认为,到2020年,智能科技会给全球带来20%的新工作机会。为了应对新的变化,埃维诺建议企业领导者的会谈内容从“如果”智能技术成为一部分劳动力转换为“如何使用”这些新技术来帮助人类做出正确判断和反应。相应地,企业CIO的角色将变成谱写超人力协奏曲乐章的作曲家,把团队,数据和智能科技完美的组合在一起。

通过连接客户战略与员工战略取得成果

如今,客户希望线上和线下体验能够个性化,且无缝连接。然而,要想外部数字化,企业内部首先要实现数字化。客户与员工战略密不可分,互相影响。数字化工作平台能够让员工更好地了解客户需求从而打造出与众不同的数字化客户体验。数字时代的成功取决于连接客户战略和员工战略。

数字化道德:建立数字世界的诚信

你能用数字化做些事情,并不等于你可以做。在现在这个超级连接的世界,数据的爆发需要模式识别,机器学习,智能算法和其它的智能软件来为新一级的认知计算提供基础。计算机可以前所未有的模仿人类思考、在大量工作流中做出决定,这些为促进企业提供客制化服务体验、空前的生产力、工作效率和创新能力提供了难道的机遇。但是,自动化的快速发展,也带来了巨大的道德隐患,人类的信任危机像定时炸弹一样随时都可能爆发。

 

数字化道德准则框架连接三大核心要素:法律强制、数字化技术带来的可能性和确保客户信赖的道德标准。作为企业数字化转型道路上的重要一部分,企业需要考虑如何应用该数字化道德准则框架来建立和维护与客户和员工之间的信任。


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