IT经理快报2006年19期

企业商务智能顾问

IT经理快报

编辑导读:
信息化时代的来临，IT产品已经成为企业办公不可缺乏的工具之一。相信每个公司都有遇到设备故障或者不满意的地方，如果自己能解决还好，不能解决就只能寻找售后服务了。这就显得企业在购买IT产品的时候，要看重其售后服务。一般来说品牌知名度就一定程度了反映了厂家的售后服务如何。据调查显示，超过5成的有经验的人都表示，真正在寻找售后服务的时候却困难重重，售后服务真的让人满意么？企业在购买产品的同时也随即购买了产品的服务，但是所购买的服务，能否如期兑现呢？遇到问题我们又该如何解决呢？

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关键字：售后服务
售后服务－企业不可忽视的应有的权益

服务是消费者的需求，但它却是由生产和销售它的经营者提供的，而且它是无所不在，甚至是无法拒绝的。比如，当我们购买PC时，也许会第一时刻联想起联想、DELL、HP等知名品牌的产品。但在购买行为完成并开始使用这些PC之前，我们对这些知名PC的性能、功能等物理优势是很难真正体会的到的。那么，我们对这些品牌的产品的认可从何而来呢？ ..[全文>>]

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:: 商务趋势 ::

在产品种类越来越丰富、市场正逐步走向规范时，企业的维权意识也在随之提高。产品的功能性能同质化，售后服务将成为企业采购的一个衡量标准之一，各个供应商的售后服务又是怎么样的呢?为企业规避购买风险，做好企业的铁管家...-服务的奥秘-各IT供应商服务比拼

快速变化的顾客需求、迅猛发展的技术变革、锐不可挡的全球经济一体化，企业所拥有的资金、规模、技术等优势都将是非常短暂的，只有持续构筑人力资源竞争力企业才能基业长青！由此带来的是企业人力资源管理被提升到战略的高度，那么战略人力资源管理与传统的人事管理有什么区别呢？..--传统基础人事管理与战略人力资源管理的对比

热点方案
来讯通信的VOIP电话网关是专门为企业内部远程通信用途而研制的，是实现电话网到Internet通信的关键设备，通过它可实现：电话-电话，电话-计算机，传真-传真等多种业务，同时还提供用户接入Internet,计费和管理功能。用户使用普通电话就可享受到IP Phone的廉价.....--企业专网VOIP应用解决方案

该系统对企业内部而言是企业信息发布和交换的平台，可以对日常经营信息数据进行统一管理，整合企业内部的知识和信息，提高企业内部员工的业务知识水平，从而加强对企业日常业务的支持作用。更重要的是，系统还是企业与广大客户及供应商的交互窗口和联系纽带....--企业信息门户EIP系统解决方案

:: 技术跟踪 ::

2008年底 Web2.0 市场将开始爆发，市场规模达到21.44亿元，而2006年总体规模将达到1.65亿元。Web2.0 体现了互联网未来的发展方向，Web2.0 的媒体化趋势代表了 Web2.0 的价值理性回归，易观国际认为，Web2.0 的媒体化呈现出五大发展趋势。 ..--Web2.0 的媒体化五大趋势 08年市场爆发

[印刷]印刷术又在刷新 “设计”和“印刷”流程简化
[电子书]跨越时代的新技术像真书一样的电子书面世
[芯片]惠普开发出新的存储设备能让照片“活”起来
[手机]手机正由“通信工具”向“多媒体终端”转变
[备份] 赛门铁克推出Backup Exec系统保护解决方案

IT怎么做？
3Com公司的NBRO224路由器在广域网中得到了广泛的应用，由于路由器的配置方法比较复杂，需要具有较深的网络知识，一般的技术人员维护起来具有相当的难度，以下介绍两种通过TFTP软件实现的维护方法 ...--专家教你一招224路由器配置技巧

有时候用户担心使用无线路由器的时候，隔壁的有心人会进入我们的无线网络，降低了自己的上网带宽，也对本身的电脑数据产生一定的不安全因素。在此，我们向各位阐述一下如何配置NETGEAR无线宽带路由器来对无线网络进行加密和限制....--家用无线宽带路由器无线安全几种方式的配置过程

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※ “远程路由”方案协助解决网络安全管理
※ 中毒和硬件故障如何区别
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:: 聚集中小企业 ::


面对经济全球化的发展需求和企业间日趋激烈的多元化竞争，法士特管理层认识到：依靠传统的管理方式，无法使企业的销售、计划、生产、库存、采购和财务管理等各个关键环节中的信息数据及时沟通、适时共享，所以很难避免企业运行中的生产配比失衡、盲目采购、库存积压等现象，不仅降低了生产效率..--甲骨文电子商务套件助法士特参与全球化竞争 ※ 数字钢铁 ICEFLOW VPN集群技术保障连通顺畅 ※ 用正规军还是游击队？-中小企业信息化导航 ※ 驶入信息化高速路晋城市金建企业信息化建设 ※ 企业如何为ERP选型的因素排序？ ※ 三思后行房地产企业CRM信息化应慎选软件		热点产品 [安全]冠群金辰面向中小企业促销其桌面安全套件 [台式机]经济适应型商用PC引潮流-惠普Compaq系列 [外设]做领导真的那么累吗？-文通鉴为您解忧愁 [安全] 卡巴斯基发布三个6.0企业版的Beta测试产品 [笔记本] 全面取代桌面电脑华硕A3F笔记本盛夏上市 [安全]安赛推高性能无损数据压缩加速卡赛驰1000 [网关]卡巴斯基宣布推出加强版产品－邮件网关5.5 [显示器] 针对企业及商用市场三星推出三款液晶显示器

:: 市场观察 ::

我国的医药行业信息化已经走过了10多个年头，经历了从基础管理到全面企业管理的过程。运用先进的管理方法及管理软件，促进中国医药企业在面向未来的竞争中取得主动，是提升医药企业核心竞争力的必然之路。我们有理由相信：伴随着医药行业信息化产品的广泛实施…… －－信息化建设为医药企业导航论现况与关键

提升房产中介公司内部的管理水平，摆脱“小店式”经营而向专业化、规模化、品牌化的现代企业方向发展。而要实现这一切，信息化是其中的关键基础，可以说中介企业的信息化不仅仅是效率的提高更是企业核心竞争力的提高 --IT武装房产经纪房产中介行业IT白盒方案推荐

市场数据
※ 日本6月芯片设备订单出货上升未来需求强劲
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※ 逐步驶入普及轨道上半年中国MP4市场综述
※ VoIP语音通话质量下滑5％竞争加剧所致
※ 亚太区MP3销售增长迅速四年后达3600万台
※ 北美6月设备订单增长7.8% 达到17.5亿美元
※ 第十八次中国互联网络发展状况统计报告发布
※ 2006年 Web2.0 总体规模将达到1.65亿元