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联想企业级业务插上“蓝翼” “智力众筹”破茧而出

作者: 王晓强   责任编辑:王晓强 2015-12-03 16:10:08
来源:电脑商情网关键字:单奖定,联想企业级业务,蓝翼计划,第五届蓝翼技术高手挑战赛

11月20日,第五届蓝翼技术高手挑战赛在海南省三亚拉开帷幕。作为蓝翼技术俱乐部每年一度的技术盛会和联想“蓝翼计划”的核心,本次挑战赛将对活动开展三月以来入选的蓝翼技术人员进行最终总决。据悉,挑战赛今天已成为“蓝翼”品牌中最凝聚渠道眼球和最具号召力的事件。

业界周知,蓝翼技术俱乐部是联想收购IBM System x服务器收获的一笔宝贵财富。基于蓝翼技术俱乐部的“蓝翼计划”,是联想2015年企业级渠道策略“刀锋计划”的重要组成部分,旨在进行渠道赋能,致力于通过线下、线上一系列培训活动,提升渠道企业级技术、销售能力和运营管理能力。


联想企业级销售技术总监的单奖定先生

那么“蓝翼计划”对于联想企业级业务发挥何种影响?蓝翼平台对于渠道合作伙伴而言具有哪些价值?其未来走向如何?近日,记者在大比武进行期间采访了有着二十余年IT生涯,目睹了蓝翼俱乐部及“蓝翼技术高手挑战赛”成长与发展,现任联想企业级销售技术总监的单奖定先生。

“蓝翼”的进化

蓝翼俱乐部最早组建于IBM,当时IBM也是为了通过网站和电话来解决对于渠道合作伙伴的技术支持问题。单奖定介绍,“蓝翼”平台的创建先后经历了三个阶段,分别为Dependent、Independent和Interdependent。

第一阶段为Dependent。即渠道合作伙伴若有技术问题,作为厂商能够通过平台帮助伙伴把该问题解决;第二个是Independent自助阶段。即厂商向合作伙伴提供足够的技术培训,使合作伙伴在一些自助工具的支持下,不需要厂商就能自助解决问题;第三阶段为Interdependent互帮互助阶段。

针对Interdependent阶段,当时IBM的初衷是寻找一种互助的机制,可以在厂商不参与的前提下,通过合作伙伴自身就能够将问题解决。在这样的设想下,2011年7月,IBM成立了一个社区,这便是蓝翼平台和蓝翼俱乐部的前身。

“在成立之初其实我们是有点担心的,由于这种交流方式,大家没有通过电话或面对面那样直接的交流方式,相互之间会不会放不开?后来,随着我们的坚持,这种疑虑完全打消了。‘蓝翼’并入联想之前大概有一万多的会员,每天将近三十多个问题,这些问题90%以上不需要厂家介入,蓝翼会员在社区中直接解答完毕。回头来看,在社区中对于每一个问题至少会有五、六个人回答,五六十人在围观这个问题如何来解决的。以去年的数据来看,平台已初步达到了我们的Interdependent的状态。”单奖定说。

平台融合:“1+1大于2”

2014年,随着联想对IBM System x服务器业务的收购,“蓝翼”平台一起并入联想。双方合并后,随着双方在人员、市场资源以及合作伙伴支持方面的融合,也标志着“蓝翼”平台至此也迎来一个新的发展阶段。

单奖定表示,因为从2014年开始,联想集团总裁兼首席执行官就把该年定为联想企业级的元年。因此,联想对于整个渠道体系的企业级技术培训赋能重视程度达到了空前状态。“蓝翼”平台的地位及投入都得到了大幅提升。“到目前为止,联翼并入联想虽然仅仅只有一年时间,但是蓝翼的会员数量翻了约一倍,除了原来一万多的System x的传统渠道之外,我们加入了大量的原来联想的渠道和新加入到联想渠道阵营里的原竞品渠道。另外,在我们培训、访问量的方式上面和提问的频度也有非常大的提高。”

单奖定表示,对于联想渠道体系中ThinkServer产品合作伙伴来说,加入“蓝翼”所带来的价值包括:拥有一个集中的可以系统化了解联想并购System x后的新业务产品线的窗口,和一个良好的获取联想整套产品及技术培训的平台。

由于System x和ThinkServer渠道合作伙伴在融合之前的侧重点不同,因此融合对于双方来说都是相互学习和借鉴的机会。由于原来System x的渠道相对来说做直接客户的较多,对于解决方案和系统软件的理解也比较多,专业度相对高,成员整体更偏重于技术;而ThinkServer渠道合作伙伴在融合之前则对产品的关注更多一些。双方相互学习和结合也会产生“化学反应”,慢慢把技术专业性和客户交互专业性结合起来,将会发挥“1+1大于2”的效果。

此外,对于蓝翼平台的ISV合作伙伴而言,最大的价值在于能够让自己开发的应用有机会通过蓝翼全国范围内的2万或3万多渠道技术人员,以及9000多家代理商,快速覆盖全国所有县级以上城市市场;同样,对于行业客户而言,则可以通过该平台获得全国各种各样的ISV资源。

“智力众筹”破茧而出

在移动互联领域,苹果的App Store无疑是一个优秀的聚合应用的平台。在挑战赛开赛前致辞上,单奖定表示要将蓝翼平台打造为一个类似于解决方案的App Store平台,合作伙伴及用户所需要解决的问题,都能在该平台上找到相应的解决方案。

那么,未来,蓝翼将如何去实现这样的目标?单奖定表示,蓝翼平台有一个三步走的策略,第一步的目标是实现合作伙伴非常便捷的拿到自己所需的产品技术信息;第二部则要将平台打造成一个基础设施解决方案的专家云;第三步则是要打造一个类似于解决方案的App Store的平台。“而要打造这样的平台,首先要把第一、第二步做好做实。”

他表示,总体来看,蓝翼1.0已经基本上将基础打好,现在正在通过蓝翼2.0的开发,希望能在明年将第二步做实。一旦有客户业务需求,便可通过蓝翼专家云的形势,为客户提供一个通过多方位专家‘智力众筹’的解决方案。

如果这一步做好,接下来蓝翼会大量的引入ISV和系统集成商合作伙伴,使蓝翼平台拥有能够真正能运行客户业务流程的应用,所以在这个阶段,蓝翼会员的数量就不仅仅是现在2万多人的概念,而对于市场的价值也会更大。但这显然也不是个一蹴而就的问题,而更是一个水到渠成的问题,必须首先要把基本的东西做好再谈其它。

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