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从客户积累到场景化方案打磨 诸葛io的匠心之路

作者: CBINews编辑   责任编辑:申耀 2016-10-14 16:24:22
来源:电脑商情网关键字:诸葛io

科技之美,在于能够让复杂的事情简单化、耗时的事情高效化。在各个领域,一款好的产品能起到事半功倍的效果,然而所有产品都不可能一开始就尽善尽美,大浪淘沙之后,经历过风浪考验和砂石打磨的产品方能历久弥坚。

诸葛io(https://zhugeio.com)正是这样一款经历过悉心打磨的精细化数据分析工具。自2015年3月至今,诸葛io已经积累了超过10,000+客户,帮助电商、在线教育、互联网金融、资讯、社交娱乐、医疗等不同领域的客户实现数据洞察。

作为国内首款基于用户行为的精细化运营分析工具,诸葛io上线初时仅有几个核心功能,在20个月的时间里,诸葛io 大大小小的版本迭代超过100次,颗粒度越来越精细,分析能力越来越强大,功能越来越完善。客户数量也从最初的0突破到 1,又从1发展到10000+,如今,这个数字还在持续不断地增加,覆盖的行业和场景也更为广泛。

很多创新公司的原型产品让人眼前一亮,可惜后续改版却越做越糟,最终不了了之。盲目创新,迭代再快不过是加速死亡。当用户注册后没有使用你的产品,不一定是没有相应的需求,而是你的产品不够好。那么,是哪里不够好?应该如何改善?数据都会告诉你。诸葛io以数据分析见长,自己就是自己的忠实用户,在上百次的迭代中,每一次都是有的放矢。百余次的版本迭代,给客户带来更加高效、易用的服务,帮助企业客户快速实现用户行为数据的采集、分析与管理,深度挖掘用户行为的分析价值,一步步实现“以数据驱动产品决策”的愿景。

让数据成为人人可用的基本件

数据背后蕴藏着无穷的价值,诸葛io帮你拨开迷雾,呈现出数据最真实的样子。通过对用户全生命周期的行为跟踪,建立用户模型,将不同用户合理分层,进行深度挖掘和分析,从而提炼出最有价值的信息。面对不同的数据视角,诸葛io提供若干看板,不同角色可以自定义不同的数据指标,并通过可视化的界面,直观的反馈出相关业务表现,让数据成为人人可以使用的基本件。因此,企业各个业务部门(CEO,产品部门,运营部门,市场部门等)可以清楚的知道自己负责的部分有哪些缺憾,从而制定相应策略进行有针对性的优化,提升整体的用户转化率、留存率,把握核心用户,促进产品和业务正向生长。

以在线教育领域为例,企业CEO需要关注整体「活跃用户数」,「在线听课人数」,「成单量」等指标,有助于CEO快速了解公司产品情况,为公司战略决策提供数据支持。

产品部门,需要关注「购买路径各步骤转化率」,「改版功能重复使用率」「听课相关功能体验」等指标,通过看板可以了解到用户的使用情况,帮助产品改善功能,提升用户体验。

运营部门,需要关注「听课有奖活动参与人数」,「课程搜索转化率」,「各路径成单量」,等指标,通过看板可以清楚看到做了有奖活动的新增效果,以及活动后的用户活跃度度等情况,为运营部门的活动效果总结提供支持。

市场部门,需要关注「新增用户」,「各渠道新增用户数」,「各渠道新增用户留存」等指标,了解到某次各个渠道市场推广的效果情况,为市场部门的下次重点投放渠道提供依据支持。

诸葛看板不仅是面向不同部门,同部门的不同分工也可以自定义个人专属看板。甚至需要协同工作的几个人要提取特定的数据指标,同样可以设置共享看板,看板的设置方式完全服务于业务需求。

当解决方案被赋予行业智慧

正如企业中不同的角色会有不同的视角,不同的行业用户也会关注不同的用户行为事件和数据指标。比如在线教育行业的客户关注每天有多少人在线听课,听课的用户是他们的核心用户;而互联网金融行业对核心用户的定义并不相同,互联网金融行业客户要关注银行卡绑定成功的用户数量,绑定了银行卡的用户才能带来实际的交易量。诸葛io可实现基于应用场景数据建模,无论何种行业的用户,无论关注那些用户行为事件,无论如何定义核心用户,通过诸葛io,都能轻松找到有效信息。

还是以在线教育行业为例:用户购买线上课程的完整流程包含 1.查看课程详情>2. 搜索课程>3. 注册>4. 登陆>5. 在线听课>6. 付款购买 几个步骤。

通过事件,可以查看用户的关键行为—「在查看课程详情」,「搜索课程」,「注册」,「登陆」,「在线听课」,「付款购买」的点击次数,通过漏斗分析计算每一步的转化率,帮助分析哪个环节的转化率不够高,流失的用户具备什么特征等,进而洞察用户背后的行为。

万千应用有个性也有共性,在诸葛io服务的10,000+客户里,面向电商、互联网金融、在线教育、资讯、社交娱乐、医疗、工具等典型场景,诸葛io将经过反复验证的行业智慧融入其中,打磨出贴合实际应用场景的一站式解决方案。化繁为简,实现行业客户高效、精准的数据战略布局,成就科技之美。 

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