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Watson Analytics让数据更有价值

作者: 张琳   责任编辑:张琳 2016-12-18 19:57:31
来源:电脑商情在线关键字:Watson Analytics,欧唯特

大数据应用喊了许多年,但是真正落地的应用场景有多少?许多数据还在被开发的路上,更多的数据还被冷藏于某个硬盘空间中。一些数据分析工具应运而生,让人目不暇接,至于说能给使用者带来多少便利,那就只能是使用者自己知道自己的辛酸了。

那么面对现状,尤其是以数据为生的一些厂商,都有意识的去开发或者应运一些深度的数据分析工具,以便于从庞大的数据群体中找出在逻辑上有相互关联并且能够提供更为立体的事件分析,在这种分析的基础上帮助企业快速决策。

这种数据分析工具在市场上已然有许多,一些是自用的,一些已具备商用价值。今天,我要提到的是一款比较特殊的产品——Watson Analytics。说到其特殊性,在我看来最重要的一点就是能够做到交互式的深度分析,具备了预测能力,我想从名称中的Watson也能够想到这些能力的出处,当然这两者还是有许多不同之处,不能混淆。

最近,参加了一场Watson Analytics与重要客户的合作签约仪式,在这个过程中更近距离的去了解了Watson Analytics,以及其合作伙伴欧唯特。知道了什么是Watson Analytics,欧唯特为什么要选择Watson Analytics?

什么是Watson Analytics?

据悉,Watson Analytics是基于Watson认知技术构建的一个创新云分析平台,拥有自然语言认知查询、预测性分析以及可视化分析能力,能让商业人士跨越IT专业知识的障碍,获取与数据分析师相同的由认知驱动的预测性和指导性分析能力。

目前,WatsonAnalytics在全球已经拥有超过一百万注册用户一举成为风靡全球的数据分析解决方案,在大中华区刚刚推出就获得了近2万个注册用户。全球已经有近400所大学把Watson Analytics整合到他们的课程中。

另外获悉,在全世界,来自咨询、医疗、制造、服务、媒体和教育等众多行业知名企业或组织,都在利用Watson Analytics获取快速、准确且有效的业务运营洞察力。在咨询行业,亚太地区最大的跨国律师事务所之一MinterEllison正在利用 Watson Analytics发现多家客户的收入减缓与其特定行业部门增速减缓之间的关系,同时发掘利润更高的客户机会。

在医疗行业,Watson Analytics利用自然语言查询能力帮助美国最大的私人牙科材料分销商Benco牙科公司确定其具体促销项目的有效性,并通过探索隐藏洞察,发现了其长期存在的关于传统营销策略理念的误区,协助Benco牙科重新制定了一套合理的定价策略。

在服务行业,Legends,一家专为专业体育赛事和大学内的体育赛事活动提供服务的公司,利用Watson Analytics上传交易时间、上座率、待售席位数量以及天气等方面的数据,以便更好地理解实现优异销售业绩的决定因素,并将这些成功的销售实践标准化推广到所有看台,大幅度地提高了销量。

这样的实例还有许多,已然不需要我再单独举例说明,在这里我们要讨论的是关于Watson Analytics在中国的应用情况,在国内落地一年的时候,带来了哪些新的变化。

基于自然语言的认知服务,Watson Analytics能为用户提供全方位的自助服务分析功能,包含数据细化和仓储服务,以便他们更快捷地获取和准备数据,从而进行分析和可视化处理。Watson Analytics还实现了诸如数据准备、预测性分析以及可视化分析等众多步骤的自动化,确保营销、销售、运营、财务及人力资源等诸多数据密集型业务从业人员能够快速、智能地获取洞察。

具体到对于Watson Analytics的认知表述,IBM大中华区大数据与分析事业部分析工具产品线业务负责人洪建勋表示,Watson Analytics可以看做报表分析工具、分析预测工具、探索工具,拥有自然语言的交互方式、同时还具有认知的能力,最终通过可视化的方式输出结果。

贝塔斯曼集团旗下欧唯特CRM中国与IBM合作启动仪式

欧唯特的选择

贝塔斯曼集团旗下欧唯特CRM中国是贝塔斯曼集团的8大业务板块之一。它在客户关系管理(CRM)、直复营销领域拥有超过15年的全球本土化商业服务经验,拥有超过300位多行业营销专家,并赢得了包括航空、汽车、保险、快速消费、零售等众多行业的青睐,成为很多知名企业长期可靠的商业合作伙伴。

该公司通过以解决方案为驱动的营销服务(Marketing Services)和客户服务(Customer Services),不断提升向现有客户和新客户提供更多创新的综合性解决方案,并致力于与客户获得持续共赢。

在不断发展的过程中,欧唯特发现在数据洞察与挖掘的业务流程相对繁琐,当业务咨询师接受需求以后,需要有专业的数据分析师和BI工程师对数据进行处理并使其表格可视化。此流程导致相关处理后的数据反馈回业务咨询师的时间较长。与此同时,客户对于数据精准度的要求也在不断提高。

欧唯特运用IBM Watson Analytics认知型数据分析及预测工具,极大的缩短了欧唯特的工作流程和时间,提升了交互式深度分析与预测能力,使得欧唯特可以为其客户更为精准的智慧型营销及决策提供更优质的咨询的服务,进一步巩固了欧唯特在大数据分析和预测及客户关系管理(CRM)的行业领先地位。

另外,欧唯特CRM中国营销服务业务单元副总裁倪仁杰先生提到:“欧唯特一直致力于为全渠道客户提供更专业服务。此次与IBM合作,运用Watson Analytics解决方案,我们不仅实现了内部资源的整合与精简,也通过认知能力为客户提供了更为精准、智慧的营销方案及策略。凭借欧唯特在大数据分析、商业智能咨询、全渠道营销等领域的专业能力,以卓越的运营管理及丰富的行业经验,为企业实现最佳的消费者体验。”

总结一下,欧唯特和IBM Watson Analytics的结合,让欧唯特如虎添翼,可以更便捷的、更迅速的为客户的决策作出相应的分析结果,让数据在短时间内更具价值。

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