IT 零售商，谁独放异彩？

　　对于渠道来说，不论何时都需要根据消费需求、市场变化等因素及时调整策略。随着国民经济的不断发展，居民消费需求不断变化，一个新的分销时代已然来临。分销环境发生变化以后，无论是厂商、经销商还是消费者都对IT零售商提出更高的要求，而IT零售商作为IT分销产业链上的重要一环，也在不断提高自身运营、管理、销售、服务能力，只有这样，才能逐渐克服传统零售商存在的一系列问题，向更好的发展方向演进。

　　突飞猛进的电子商务

　　在此次零售商200强前十名的榜单中，北京京东世纪贸易有限公司算是异类，京东商城作为纯粹的电子商务这个第三类渠道，不能说是最主力的，但不得不承认其是成长最快的。2010年，京东商城成为国内首家年销售额过百亿元的网络零售商，2011年，京东商城销售超过300亿，2012年4月19日京东商城宣布订单量突破2亿，京东商城一再刷新着中国电子商务的记录。

　　尽管京东商城仍然没有实现盈利，但是占据了偌大市场份额的京东商城一直在重复讲述 “规模出效益”的故事。截至2011年底，京东商城集团在中国大陆自主经营式B2C市场占有率达到36.8%，其市场份额超过第二名至第十名的总和，在中国自主经营式B2C网站中排名第一。

　　这样的份额，让京东对供货商的话语权似乎一直站在主导地位。刘强东别有意味地表示，“我们不希望去挤压供货商，京东商城给合作伙伴带去的利润永远比某些卖场至少要高3个点。我们希望3Ｃ数码和小家电产品能够做到百分之百厂商直供或者由厂商的分销商给我们供货。”

　　随着电脑城店面租金的日益上扬、渠道拓展的不断深入、人工成本的不断攀升，庞大的销售网络在方便用户的同时，也为PC厂商带来了巨大的渠道成本压力。这就促成了前后多次的大规模全行业渠道扁平化运动。同样地，这样的运动也已经进入电子商务领域，并且出发点和原因，与全产业链在线下遇到的问题几乎完全相同。线上IT零售商已经面临着很大的竞争成本压力，因此，品牌供应商和上游制造企业迫切需要成本更低、覆盖更广的销售模式，这就是为什么现在品牌旗舰店、B2C商城日益受到上游重视，并陆续在各主要平台开设直营店的重要原因。

　　卖场推动PC渠道整合

　　在3C卖场还是单纯的家电卖场，开始涉足数码、PC等IT产品零售的时候，业内就曾发出过疑问，认为3C卖场面临两种产品零售方法的三大冲突。不解决，就不可能获得成功。这三大冲突是：渠道模式的冲突、价格与产品种类冲突、销售方法的冲突。如今中国PC消费市场个性化和普及化需求，以及产业链技术的跨越性发展，卖场的IT化演进推了进渠道新一轮整合。

　　在一二级城市，消费者和企业用户个性化、碎片化的需求，需要能够提供多种选择、整体解决方案和综合服务能力的渠道商；网络驱动、软件驱动、资讯驱动的行业趋势，也将使3C家电连锁为主流的渠道格局将得以进一步巩固；B2C网络购物渠道也将得到长足的发展；原有的专业化渠道还将保有一定的市场空间。在三四级市场，随着经济迅速发展，大规模的市场普及以及国家惠民政策的实施将带来对PC产品经营更加规模化、规范化的要求。3C家电连锁渠道商将通过渠道下沉，利用品牌、规模和服务优势，全面启动对三四级市场渠道的整合进程。

　　在此次的评选中我们看到，苏宁电器股份有限公司所表现出来的竞争力和推动力。从2007年每隔三年苏宁电器都会举办一次中国PC行业发展高峰论坛，探讨中国PC市场需求分化、应用驱动、产品跨界、渠道整合等一系列行业发展趋势。作为3C卖场欲雄霸中国的IT渠道，我们看到了苏宁电器的诸多努力，渠道下沉如今连锁网络已经覆盖中国大陆30个省，300多个城市以及香港和日本地区，拥有1100家连锁店、80多个物流配送中心、3000多家售后网点，员工13万多人，年销售规模1200亿元，成为中国最大的商业流通企业。苏宁电器PC业务，伴随着集团连锁的拓展和行业的转型，保持了超常规的增长态势，销售规模以及超过150亿元。苏宁电器在成为中国最大商业流通企业的同时，也已成为电脑行业规模最大的销售渠道。

　　于此同时，苏宁电器积极开发电子商务，其网购平台苏宁易购依托实体网络在品牌、规模化采购、信息化建设、物流网络、售后服务等后台优势，欲将其打造成中国最大的3C网络购物平台。PC产品作为网络购物的适销品类，将成为苏宁易购实现这一目标的主力品类。在终端建设上，苏宁也持续扩大PC产品的经营面积、优化展示楼层和展示区位，使其在苏宁的门店占据15-20%左右的展示面积。在产业链整合上，苏宁与英特尔、AMD等硬件厂商；微软等软件厂商；联通等通信、网络运营商强化战略合作，为消费者创造更多增值服务。

　　连锁走向创新多元化转型

　　这个暑期，宏图三胞有了新的创新举措：其品牌定位语从“您身边的电脑专家”更换为“您身边的数字生活专家” ，宏图三胞相关负责人表示，这不仅仅是品牌定位语的表象创新，而是该企业在营销模式上再次成功转型，从专业的IT连锁卖场变身为专业的消费类电子产品和服务供应商，不仅提供丰富的电脑产品，还提供智能手机、数码相机、数字电视、各类小数码产品和附件等产品，甚至还能提供3G上网套餐办理、云技术服务、DIY整合应用等服务，为用户构建出真正的、完整的、精彩的数字生活体验。

　　连锁卖场作为IT销售渠道中重要的一环，已经不止承担着单纯销售产品的责任，提升消费者的体验也成为其重要的拓展手段。2011年，宏图三胞创新性的推出“全景云端体验”的新模式，将包括零售用户、企业用户在内的不同消费形态的产品和服务，全景的集成在一个终端里，是一种消费者可以通过活生生的互动体验，真实感受和触摸到各项最先进的科技和应用之后，才决定是否购买产品和配套解决方案新型销售模式。

　　2012年三月首家英特尔-宏图三胞全景体验店在上海开业，双方预计到2012年底，将共同开设20家英特尔全景体验店，为消费者带来从产品到配件和软件的解决方案一站式购买服务，至此宏图三胞打造“智慧型供应链”又增加了强有力的一环。