冠闵信息：陪企业客户在巨人肩膀上一起成长

你知道吗？现在，只要你登陆博柏利（Burberry）的官网和小程序，就可以进入博柏利的虚拟店铺，通过WebAR/WebVR技术，模拟试穿、试戴、试妆、试包，沉浸式体验这家有着近170年历史的全球奢侈品品牌。

这个虚拟店铺不仅帮助Burberry解决了实体店客流量有限的难题，将业务拓展到更多没有开辟实体店的城市和地区，触达了更多顾客，还有效提升了销量转化率和复购率，降低了退货率。这个虚拟店铺就是由上海冠闵信息科技有限公司（冠闵信息）帮助Burberry在亚马逊云科技上打造出来。

事实上，Burberry只是冠闵信息与亚马逊云科技合作赋能的企业客户之一。合作八年以来，借助亚马逊云科技的赋能，冠闵信息已经为来自十多个行业的上百家企业提供了高质量的云上服务和支持。

站在巨人的肩膀上

冠闵信息与亚马逊云科技的合作可以追溯到2014年冠闵信息成立之初。

“从成立第一天开始，我们就把自己定位成专业的公有云增值服务提供商，而且我们只专注做公有云。” 上海冠闵信息科技有限公司创始人兼首席执行官颜伟志告诉记者，“从第一天开始，我们就与亚马逊云科技进行了非常深入的合作，我们希望站在巨人的肩膀上，而亚马逊云科技是巨人中的巨人。”

上海冠闵信息科技有限公司创始人兼首席执行官颜伟志

颜伟志解释到，之所以选择亚马逊云科技，首先是因为亚马逊云科技是全球云计算巨头，有着行业领先的技术服务和完善的培训、认证体系，可以将高质量的IT服务标准化，帮助冠闵信息培养人才，为冠闵信息提前战略布局提供依据。

其次是因为亚马逊云科技特有的创新文化，如顾客至尚、崇尚行动等等。冠闵信息也效法亚马逊云科技的创新文化，将这种文化融入到初创企业的精神中，从而加速了企业的发展和双方合作的进展。

第三是因为亚马逊云科技建立了完善的激励机制，如奖励、考核、进入市场等等。亚马逊云科技提供技术、营销和资金资源，帮助冠闵信息拓展了云上商机，扩大了客户群体，同时提高了冠闵信息的知名度。

第四是因为亚马逊云科技能够带来丰富的销售和市场机会，包括亚马逊云科技客户的推荐和介绍，以及与其他合作伙伴的合作和联动。

颜伟志表示：“我们很乐意与这样公平、大方而且又开放的巨人合作，让我们获益良多。”

赋能与收获

事实证明了颜伟志的眼光：亚马逊云科技为冠闵信息提供了多方面的赋能和支持，冠闵信息也不断成长，收获了诸多差异化的竞争优势和市场机遇。

在技术赋能方面，基于亚马逊云科技的认证和培训体系，冠闵信息持续深入构建云能力，培养云人才，至今已经获得亚马逊云科技迁移、数字化客户体验、云管理工具和安全4项能力认证，以及近百张技术人员证书。

值得强调的是，冠闵信息在2017年成为了大陆地区第一家获得亚马逊云科技托管服务提供商（MSP）认证的合作伙伴，并且已经连续7年获得该项认证。

颜伟志告诉记者：“亚马逊云科技MSP认证是我见过的所有资质和考核认证里含金量最高、最复杂、最严苛、最难通过的，备受行业高度认可！”

据了解，亚马逊云科技MSP认证采用了全球统一的标准，旨在通过提升合作伙伴的技术能力和服务流程规范等，帮助合作伙伴达到全球一致的托管服务水平。

颜伟志进一步解释道，企业上云只靠自己或者只靠亚马逊云科技厂商一方是不够的，还需要很多像冠闵信息这样的MSP来一起合作。从企业客户的角度来看，冠闵信息是陪着他一起走向云上之旅的可信任的技术伙伴。从冠闵信息的角度来看，冠闵信息是跟着企业客户一起茁壮成长的。“我们高度关注客户的需求，把能够为客户交付的服务标准化、流程化、自动化，并且持续不断的演进我们的能力。我们的速度和能力一定要比客户的需求快半步。”

由于冠闵信息具备了全球一致的高标准托管服务能力与丰富的实践经验，再加上能够精准了解中国本地企业客户的需求，可以为企业客户提供云上全生命周期的架构设计、部署实施、安全合规咨询、账单管理和成本优化，以及7x24 小时云上运维服务。近年来，冠闵信息每年的云业务收入均保持两位数增长。

在共创解决方案方面，冠闵信息利用全托管的Opensearch日志与搜索服务Amazon OpenSearch Service，与亚马逊云科技联合推出了集中日志解决方案。这款综合日志管理和分析解决方案能够帮助企业客户同时高效完成日志摄取、处理和可视化，满足信息安全等级保护审核中关于日志集中收集和审计的要求，从日志中获取业务洞察力，并通过数据支持业务决策；此外，还能通过监控应用程序和云基础架构日志，提高工作负载的可观察性，实现更好地业务稳定性。

众所周知，云上的日志非常繁多，而且日志源也各式各样，所以收集日志一直是让很多企业客户头疼的难题。颜伟志指出，冠闵信息不仅能帮助企业客户部署日志解决方案，支持摄取多种来源的日志数据，包括亚马逊云科技服务日志和应用程序日志，还能够针对不同的日志类型高效创建丰富的可视化 Amazon Personal Health Dashboard。

而且，该方案为开源解决方案，企业客户不需要为解决方案本身付费。颜伟志补充道，冠闵信息可以为客户提供定制化服务，如：定制化Amazon Personal Health Dashboard、Amazon OpenSearch Service 单点登录和自动化告警等等。

在文化理念方面，冠闵信息学习了亚马逊云科技“顾客至尚”的理念。颜伟志表示，冠闵信息要高度关注和理解客户的需求，使用各种方式去满足客户的要求，解决客户的问题。“我们必须要有这样的血液，才能推动自身的演进和前进。”

在共拓市场和资源支持方面，亚马逊云科技提供了很多资源支持，如市场发展基金、概念认证基金，以及迁移加速计划。对于冠闵信息在云管平台上的创新、以及更多服务方面的需求，亚马逊云科技提供了创新沙盒计划。此外，亚马逊云科技还会经常邀请冠闵信息参加各种线上线下形式的研讨会或市场活动，帮助冠闵信息拓展市场资源。

保持合作，探索智能化未来

“每一轮亚马逊云科技新技术的发布都会带动我们率先学习、率先尝试，同时也推动我们的业务不断创新前进。” 颜伟志总结道，这几年下来，冠闵信息与亚马逊云科技合作的成功案例已经遍及制造、零售快消、奢侈品、医药、汽车、物流、金融、生物制药、能源及地产等各行各业，也奠定了冠闵信息从云上架构设计、迁移、着陆区设计实施、云上安全合规、成本优化管理、自动化运维包括基础设施即代码（IaC）、容器管理、机器学习，以及AI等技术积累与沉淀。“我们已经从单纯的云上服务提供商进化成云上增值服务、解决方案以及SaaS工具提供方，这都是与亚马逊云科技合作的重要收获。”

冠闵信息计划，未来继续努力拓展在安全托管、成本优化等方面的能力，同时继续与亚马逊云科技保持紧密合作，借助亚马逊云科技的数据分析、人工智能和机器学习服务，积极探索数字化与智能化在智能汽车、生物医药和先进制造等行业的数字化及出海应用场景，帮助更多企业客户加速数字化转型。