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TCL互联网转型带给我们的思考

作者: 张琳   责任编辑:张琳 2017-09-11 14:49:36
来源:电脑商情在线关键字:TCL,AWS

在云计算、大数据等技术,以及互联网大潮的冲击下,许多企业都面临着互联网化方向上的转型,尤其是对于传统企业而言,这种冲击更为猛烈,转型已经成了不得不为的执行理念,是否有经验可遵循,TCL在这方面有话说。

TCL是一家什么样的企业?在普罗大众的思维里,也许会想到这是一家电视生产厂商这样一个标签。而实际上,目前TCL与大多数传统企业一样也面临着转型的问题,而且在这一过程中,TCL的互联网转型,已经取得了不错的成绩,他们是如何做到的?

TCL集团副总裁、TCL互联网事业部总裁、豪客互联(HAWK)CEO孙良

在2017AWS北京技术峰会上,有幸采访到了AWS的重要客户,TCL集团副总裁、TCL互联网事业部总裁、豪客互联(HAWK)CEO孙良,从他那里我们获悉了TCL现在的一些新的业务动态,了解了更多TCL转型过程中的故事。

培育互联网思维

传统企业转型的难点在哪里?如果举例的话,可以列举出一个长长的文字表。其中,最难的也许就是对于惯性思维的变革,如何让企业内部的人员能够更多的去转变思维模式。

孙良介绍说,中国互联网的快速发展,以BAT为代表的一些互联网企业,让世界看到了我们在整个用户运营理念上的巨大进步,其中一些观点已经超越了美国,受到了谷歌等公司的追捧,但是从根源上而言,这些理念归根结底是一种以用户为中心的敏捷、快速迭代的产品经营理念。

互联网公司,可以通过对大数据技术的运用来帮助自己进行决策,之后再进一步提升产品体验来满足更多的用户需求。而传统的企业,过去很少重视对于数据的应用和收集,对于大数据技术的使用更是一个明显的短板。

TCL作为一个较为传统的企业,正在寻求自己的变革。以用户为中心的快速迭代的理念对老的工程的思维模式产生了冲击,如何将两者更好的结合起来,也是一个重要的课题。在这个过程中,从最开始的产品定义,包括研发流程的重构,还有包括最后在用户使用产品生命周期内的互联网运营,这些都需要去做改变,这些变革都是比较重要的,在提及TCL的转型时,孙良做了以上阐述。

孙良认为判断传统企业互联网转型是否成功有三个重要的标记。

第一,传统企业每年所产生的收入,通过线上方式触达并且销售给用户的比例是否在持续性的增大,比率越大说明互联网转型的成功可能越大。

第二,当产品提供给用户,在用户的整个产品使用生命周期中,互联网提供的服务,能够产生的规模化的收入与增值服务越多,表明成功的可能性越大。

第三,通过以大数据驱动的C2B的产品定义的模式,能够触发对于新产品的研发和工艺的改进。

粘住用户

如之前所提到的,目前企业需要以用户为中心,进行产品的迭代生产。相对的孙良认为,作为用户也成为了企业重要的资源,互联网公司通过用户平台,能够更好的掌握用户使用产品的各种场景,从而能够更多的了解用户,管理好用户,并最终产生规模收入。

孙良表示,TCL过去作为传统的B2B企业,不能很好的触达到C端,不具有二次营销的能力,这也是传统企业的通病。TCL希望通过互联网化的改造能够在这一方向上有所突破,做到像互联网公司一样,通过线上手段零延时做用户的储备、推广,以及售后的支持等等。

在这一过程中,必须坚定的自我改造、自我升级,成为一个B2C的软硬件一体化的服务型公司。此外,需要有爆款的产品来促进用户的增长,可以帮助企业具有更长的生命持久力。

孙良介绍说,目前在互联网产品中,有最为爆款的软件,是清理和安全产品。在产品具有技术优势的同时,也归功于公司对于产品的推广能力,他举例表示,在初期获得一千万的MAU用户时,使用费用比较低,并且在付费推广方面,无论是在Facebook或者是谷歌上的创意、图片、文案等,CVR都远远高于市场的平均水平。

孙良还表示,通过在海外市场的推广,会发现在某些地区,在应用排行TOP10上,中国与美国一样都具有40%的占比。并且,在一些地区,所推出的爆款产品在初期不占优势的情况下,能够很快的超过本土的企业的产品,所以爆款产品的出现也有利于企业在这些地区上的推广。

选对合作伙伴

目前,TCL响应国家走出去的战略要求,正在积极的向外扩展自己的业务能力和范围。互联网的思维模式,使得TCL需要和IT厂商建立一定的关系,促进其对外的扩张。孙良特别介绍,作为TCL走出去的桥头堡,目前豪客互联所产生的产品主要面向的是海外互联网市场,所以很多的云服务器和运营软件都部署在AWS上。

据了解,豪客互联主要使用AWS后台的一些服务,通过ROOT53来做DNS的全球解析,让产品能够做到全球部署。通过EC2实现不同服务器的弹性的负载均衡。另外,在大数据分析上,使用了AWS的EMR做弹性的计算,最终数据的存储会在S3上,利用数据湖来做一些数据报表展示。

而TCL认为选择与AWS合作最为重要的就是,它具有稳定、可靠的服务,全球化的部署能力,非常丰富的功能组件。

同时,作为TCL双+战略中,比较重要的智能+战略,孙良还提及与AWS的合作也有利于TCL智慧+战略的进行,他表示亚马逊协同交叉过滤的商品推荐是业界较为早的实践之一,AI的使用,重要的一点是数据训练,有相关的大数据集合,而亚马逊具有这方面的优势。

总结一下,TCL的互联网转型,在我看来,最为重要的就是做到了积极培育互联网思维,找准传统企业与互联网相互融合的目标点,以爆款产品扩大用户对于产品的粘性,通过与优质的合作伙伴合作实现互利共赢。

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