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甲骨文让市场营销人员受惠于全球成长最快速的社交媒体平台

作者: cbinews编辑   责任编辑:张琳 2017-09-27 14:15:20
来源:电脑商情在线关键字:甲骨文

为了让市场营销人员在全球成长最快速的社交媒体平台之一——微信(WeChat)上迅速有效地针对目标客户进行互动和关系维护,甲骨文今日宣布,将 Oracle营销云(Oracle Marketing Cloud)中的 Oracle Eloqua 与微信的公众平台(包括订阅号、服务号和小程序)接口进行集成。基于微信公众平台所提供的开放接口能力,甲骨文进行了进一步的整理和设计,从而能够让企业的市场人员在中国和世界其它国家利用 Oracle Eloqua 丰富的活动策划、实施和互动功能在微信的公众平台上与客户进行互动,从而打造互联时代的个性化体验。

微信是中国市场的主流社交媒体平台,拥有 9.63 亿用户,并有大量的品牌和企业进驻微信的生态,通过订阅号、服务号和小程序来与用户进行互动。新的整合能够让全球性组织和地区性企业更好地了解微信的生态体系,从而提高与客户互动的效率,在中国市场塑造良好的品牌形象。市场营销人员可以借助此集成产品,在活动策划时将微信公众号纳入其传播渠道,并且在 Oracle Eloqua 的活动管理界面直接向目标受众(即公众号的关注者)发送相关的个性化消息。市场营销人员还可以在微信上使用 Oracle Eloqua 内置的报告和分析功能,来衡量活动是否成功。此外,甲骨文还将深化与面向企业用户的企业微信(Wechat@Work)的整合,进一步提升甲骨文在SaaS领域的实力。企业微信作为一款专注于企业内的协同沟通工具,继承了良好的使用体验和丰富的协同办公能力。此次整合将为客户带来巨大价值和创新,助力其加速现代化商业进程。

“Oracle营销云帮助企业用户在客户互动和关系维护上取得了巨大的成就”,腾讯公司微信广州研发部助理总经理卢青伟表示,“微信团队在去年年初发布了针对企业场景的沟通工具——企业微信。我们非常期待甲骨文与微信以及企业微信形成更紧密的合作。我们期待通过企业微信与Oracle 营销云在内的一系列产品的后续合作,为企业用户带来更为个性化的互动和更佳的体验。”

此次 Oracle营销云与微信公众平台的接口集成能够帮助市场营销人员:

高效地与买家互动:全球市场营销团队能够向一个或多个微信公众平台(包括订阅号和服务号)发送消息,实现与全球各地买家的有效互动。

形成完善的用户体验闭环:市场营销人员可以通过微信平台提供的开放API,形成更完善的用户洞察,从而对用户有更全面的理解,不仅可以提升企业与用户互动的效率,也能够帮助企业给用户提供更具个性化及差异化的内容和服务。

更好地洞察互动的效果:市场营销人员在 Oracle Eloqua 中执行跨渠道营销活动时,能够更好地观察来自微信渠道的用户互动效果,并借以提升买家(用户)的体验升级。

Oracle营销云产品管理集团副总裁 Steve Krause 表示:“对于为中国市场提供服务的全球性和地区性企业而言,微信是关键的数字化渠道。此次整合能够让 Oracle Eloqua 的用户充分利用微信的功能来打造品牌知名度,增强客户关系。”

甲骨文全球副总裁及亚洲研究开发中心总经理博斯佳(Pascal Sero)表示:“甲骨文不断优化云服务,为企业提供完整的云服务,引领云时代的发展,这一切离不开强大产品研发实力的支持。以遍布全球的庞大研发体系为基础,甲骨文亚洲研究开发中心将投入更多资源和努力,为客户提供更加全面的云产品和业界领先的解决方案。”

甲骨文全球副总裁及中国区应用软件总经理潘杰君表示:“随着互联网、移动终端设备技术的迅猛发展,移动社交已经成为人们生活中不可或缺的组成部分。Oracle Eloqua作为专注于增强用户互动,提供优质的个性化体验的云产品,此次与微信的整合集成将进一步增强Oracle SaaS的核心实力,在帮助更多企业级客户把握移动社交脉搏、树立品牌形象的同时,履行“在中国,服务中国”的理念,助力更多的中国企业和合作伙伴尽享云计算带来的新机遇和高价值。”

客户可以在 Oracle Cloud Marketplace 中访问微信条目,安装应用程序并在 Oracle营销云中使用微信。

Oracle营销云是 Oracle客户体验云套件(Oracle CX Cloud Suite)的构成部分。Oracle客户体验云套件能够让组织以更智能的方式管理客户体验和实施业务转型计划。通过提供可连接数据、体验和成果的可信赖业务平台,Oracle客户体验云套件能够帮助客户降低 IT 复杂性,提供创新的客户体验,并实现可预测和实际的业务成果。Oracle 客户体验云套件包括 Oracle商务云(Oracle Commerce Cloud)、Oracle营销云(Oracle Marketing Cloud)、Oracle销售云(Oracle Sales Cloud)和 Oracle服务云(Oracle Service Cloud)。

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