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创新甲骨文 | 突破藩篱:Oracle云应用帮助更多盲人重见“职业光明”

作者: cbinews编辑   责任编辑:张琳 2020-03-05 18:24:29
来源:电脑商情在线关键字:Oracle,IBVI

对于盲人和视觉障碍者来说,要想拥有一条独立的职业发展道路可谓荆棘重重,更别说拓展职业多元化的可能性了。不过,在下面这家公司,科技帮助这些失去了视力的人们,在职业发展之路上找回自信。

Sandra因为青光眼失去了大部分视力,也因此失去了多年的房地产办公室工作。直到遇见IBVI,她才意识到职业生涯原来蕴藏着未知的“奇迹”。Deborah在IBVI带领着12人的客户成功团队,虽然都是盲人和视觉障碍者,但爱挑战的Deborah并不认为他们与常人有何不同,因为他们也能和正常人一样从事具备挑战性的工作。

Sandra和Deborah的信心源自于她们的雇主,一家名为“盲人和视觉障碍者行业”的机构(简称“IBVI”)。IBVI是一家为政府供应需求提供最佳,最具成本效益的工业供应和服务的非营利性组织,同时也承担着为盲人和视力障碍者创造就业机会的责任。

在IBVI,每天有超过36000只Skilcraft®笔在生产车间进行组装;IBVI还曾向美国沃尔玛销售了2000万支铅笔,向美国人口普查局销售了10000多个托盘。而完成这些工作的,绝大多数都是盲人和视觉障碍者。



视觉的藩篱

IBVI一直在教育企业如何为盲人和视障者创造、设计以及建立可行的工作场所方面发挥着领导作用。不过,在探索如何让视障者适应日常工作,并持续性为更多的盲人创造工作机会的道路上,IBVI也曾藩篱重重。

例如在员工招聘中,过去甚至没有盲人来主动申请工作,而在网上应聘并能更改自己的资料,更是一种奢望。而IBVI为盲人提供大多是制造及组装的工作,因为以现有的条件,盲人很难胜任诸如客户服务、销售、会计等工作。

在客户服务、财务等流程中,数据可视化的作用就很难显现:员工们无法查询订单,也无法跟踪库存,一切工作得在盲文显示器和专人的帮助下进行,这让工作效率大为降低。然而如何改善这一现状,对于任何一家软件供应商来说,也都是一个巨大的挑战。

职业梦想 在“云上启航”

尽管如此,IBVI还是在甲骨文的帮助下,迅速改变了这一切。IBVI从一组分散的旧软件系统迁移到了全套Oracle Cloud应用软件套件,其功能包括财务、供应链、产品配置、采购和在线商务。

IBVI在5个月内投入了Oracle人力资本管理云(Oracle HCM Cloud),这让人才管理变得异常便捷,员工们可以摆脱线下条件的制约,转而在线管理资料并处理事务。

IBVI还在7个月内上线了Oracle供应链云(Oracle Supply Chain Cloud)。同时,甲骨文还为IBVI帮助打造了可追溯的闭环ERP系统,其中包括订单、包装和库存信息,并以透明的方式连接IBVI的其他系统。这意味着,担任客户服务的员工可以轻松捕获每一笔交易的状态,实时追踪流程进度,为商业决策提供有力支持。

当然,IBVI还和甲骨文一起解决了一个棘手的问题,即JAWS屏幕阅读器内容与Oracle云的集成。这让数据更易于访问,毕竟大多数员工都依赖JAWS集成的工作,这里面的任何一点失误,都会影响整个操作流程的正常运转。

如今,从事客户服务工作的Sandra可以轻松运用文本到语音的转换和ZoomText,独立完成跟踪、监控订单和库存的工作。在IBVI,更多的员工包括组装员、机器操作员、应付账款员工、采购员工、项目协调员等等,也都能像Sandra一样获得交付高质量产品和服务的能力,并从中获取自信和成就感。同时,学习Oracle应用软件,也为他们开辟了职业发展新途径,即便不在IBVI工作,也可以把在这里学到的知识,带到其他的公司。

而对于IBVI这样的机构来说,运用云技术建立更好的基础架构,从而帮助扩展规模,雇用更多需要帮助的残障人士,也是用行动践行社会使命。

正如IBVI首席创新官Emmanuel Vouvakis所说:“如果只是有利可图,而不能创造更多的就业机会,我们就不会这样做。”

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