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Adobe、IBM和红帽宣布达成战略合作伙伴关系,以推进客户体验转型

作者: cbinews编辑   责任编辑:张琳 2020-07-24 14:32:50
来源:电脑商情在线关键字:Adobe,IBM,红帽

Adobe (Nasdaq: ADBE)、IBM (NYSE: IBM)和红帽日前宣布,三方达成战略合作伙伴关系,助力企业在加速数字化转型的同时,增强实时数据安全性,该战略合作将聚焦于受监管行业。此项合作旨在帮助企业提供贯穿客户旅程的个性化体验,从而改善企业与客户的互动,并提高盈利能力和客户忠诚度。

随着企业开展数字化转型,并将核心工作负载迁移到云端,整个高管团队都需要重新定位其角色,同时仍需将安全性作为首要考虑要素,以满足客户需求。对于从事银行和医疗等受监管行业的首席营销官和首席数字官,他们发现随着营销重点转向数据驱动,他们正成为企业和客户关键信息的管理者。对于高管而言,在提供有意义的客户体验的同时保护数据安全至关重要。

本次合作初期将聚焦于以下方面:

混合云的部署灵活性:Adobe、IBM和红帽旨在帮助企业在任何混合云环境中管理并交付内容和资产,包括多种公有云以及本地数据中心环境。IBM通过认证并提供Adobe Experience Manager 6.5(Adobe Experience Cloud的组成部分),并在业界领先的企业开源容器平台红帽OpenShift上运行,使客户能够灵活地在其所选环境中进行数据托管、访问和使用。

面向金融服务行业的Adobe:Adobe作为战略合作伙伴加入IBM合作伙伴生态系统,为IBM金融服务云(IBM Cloud for Financial Services)提供客户体验解决方案。凭借IBM金融服务云,IBM将Adobe Experience Manager提供给业内的专业人士使用,帮助他们在向其客户提供个性化体验时满足安全性与监管要求。

Adobe与IBM服务:IBM Services的业务设计部门—— IBM iX将扩展其产品至所有的Adobe核心企业应用。通过为Adobe Creative Cloud、Adobe Experience Cloud和Adobe Document Cloud的客户提供更广泛的综合支持,IBM iX将加速全球企业利用数据进行设计、实施并扩展个性化客户体验,从而将信任注入其业务的各个方面。

Adobe执行副总裁兼数字体验部门总经理Anil Chakravarthy表示:“如今,公司比以往任何时候都更努力推动以数字方式与客户展开交流。我们很高兴与IBM和红帽合作,助力受监管行业中的企业适应当下,使用实时客户数据,从而为其在任何数字触点安全地提供全面且合规的体验。”

IBM全球市场高级副总裁Bridget van Kralingen表示:“当前的现实情况是,各行各业的企业都是在体验至上的世界中开展业务,在这样的环境中,如果将信任和技术灵活性同样作为核心,则可以从数据中获得巨大价值。将Adobe的营销专业知识、IBM的行业知识和红帽的开放式创新结合起来,是我们合作关系秉承的核心原则, 这也将使客户有信心利用数据赢得新的竞争优势。”

红帽云平台高级副总裁Ashesh Badani表示:“在数字经济中保持竞争力离不开加速创新。通过此次合作,Adobe、IBM和红帽使企业能够在任何环境中通过混合云(无论是本地数据中心还是跨多个公有云)灵活、快速地提供卓越的数字体验。”

作为此次合作伙伴关系的一部分,IBM将Adobe视为“全球体验合作伙伴”,并将开始使用Adobe Experience Cloud及其企业应用,从而转变其自身的全球营销模式。

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