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抢食千亿“汽车后”市场,企业移动化当家

作者: 互联网   责任编辑:王晓强 2015-07-30 19:34:46
来源:互联网关键字:企业移动化,数字天堂,无线中间件,MKey

汽车企业正在积极进行移动化。

面对消费者移动化的浪潮,汽车企业必须通过构建移动平台来提升汽车企业的售后服务水平,才能紧握日益庞大的汽车后市场,保持汽车企业的持续营收和市场竞争力。

所谓汽车后市场,是指汽车销售出去之后,围绕汽车使用过程各种服务形成的市场,比如维修、保养、改装、零配件更换等等。近年来,我国汽车保有量不断增长,汽车后市场的规模也在持续扩张,在过去一年里达到6000亿元,同比2013年增长30%,预计到今年将突破7000亿元,成为汽车制造商、经销商、服务机构等各方竞争的重点。而在智能手机等移动终端全民普及的今天,通过移动化手段支撑服务业务运营、加快服务产品创新,正在成为汽车业者抢食汽车后市场的新常态。

例如,陕汽集团目前就在规划和实施移动化项目,它将把数字天堂的无线中间件MKey应用于陕汽贴心e服务移动平台,带动陕汽集团服务质量与效率的双重升级。据了解,此次贴心e服务移动平台将基于数字天堂无线中间件MKey搭建,并与天行健车联网服务系统对接,使车主或司机能够实时查询车辆状态、零配件等信息,同时还具有车辆故障智能提醒、故障救援实时响应、服务质量评价等多元化、人性化的功能。借助贴心e服务移动平台,汽车企业将在车主、维修网点、服务中心之间构建无缝衔接的服务链,让服务中心有能力随时随地、及时高效地响应服务需求,提高服务管理效率和客户满意度,增强客户忠诚度并形成口碑效应,为二次销售和拓展潜在客户创造更多的市场机会。

数字天堂无线中间件MKey是一款跨平台的移动应用开发平台,可对接传统的PC业务系统,从多个原有系统中导出各类数据源封装后即可在各类平台展现,快速实现传统IT系统的移动化。MKey还提供了一套集成式的移动应用开发工具,包含设计器、编辑器、模拟器等工具,并支持HTML5、Native、混合等开发方式,帮助开发者轻松、高效地完成移动应用开发、测试、发布等一系列操作,是目前业内开发移动应用的最佳工具。并且,MKey还拥有丰富的内置控件UI体系,满足移动互联网时代社会大众对APP交互体验的苛刻要求。

数字天堂总经理高经粱表示,数字天堂非常重视汽车行业市场,在过去十多年里积累了大量客户,其中包括一汽解放、福田汽车、东风汽车等知名企业,在汽车业移动化方面拥有丰富的实践经验。通常,企业在实施移动化战略时通常会经历三个阶段:首先是搭建基础移动平台并初步接入OA等管理应用,其次是推动更多管理应用与生产应用的移动化,第三是基于已有移动化基础,根据企业业务和用户需求进行创新移动应用的开发与运营,增强企业竞争力和赢利能力。数字天堂定位于B2B2C市场,侧重于为企业定制面对最终业务、能产生收益的移动应用,希望通过优质的移动平台与专业服务,让企业的移动化真正产生价值。

陕汽集团移动化项目也是自4月份并入东方通以来,数字天堂继华商基金移动办公、河南联通掌上客服等项目之后签下的企业移动化又一单。近一年来,东方通先后收购服务器虚拟化品牌奥云、网络优化应用产品厂商惠捷朗和移动应用平台厂商数字天堂,打造全新的一站式软件基础设施与云计算、大数据等创新应用服务。此次中标陕汽集团移动化项目,一方面表明东方通正通过新一代软件基础设施的投入应用,帮助更多行业用户创造价值;另一方面,东方通自身也凭借并购进来的数字天堂及其业务,从传统的金融、通信、政府等优势行业打入信息化、移动化需求不断上升的新行业市场。

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