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互联网金融时代下 即信.云通信的创新价值

作者: CBINews编辑   责任编辑:CBIN编辑 2017-06-16 15:38:33
来源:电脑商情网关键字:玄武科技、即信 云通信

通信的发展

通信行业的发展,从很久以前的飞鸽传书、烽火台、信件、电报、传呼机、电话等,逐步发展成如今的移动互联网。通信每次创新的目的都是为了能更快更准确地把信息传达,以完成生活、商业、军事活动等的需求。在商业化程度密集的今天,企业经营管理就也衍生出质量要求更高,方式更多样的通信需求。

以往通信市场的主导产品是语音、短信、流量,企业级的产品也建立在此之上。自从移动互联网取得快速发展后,企业在流量数据的基础上,创新了通信的方式,除了以往局限的语音和短信交流以外,还提供了更多像视频、图片等更具吸引力的通信交流方式,用户的日常使用场景发展了极大的变化。

互联网+时代下,通信的价值

所以,以往的基础语音、短信、流量的简单服务已远远不能满足移动互联网时代的需求。企业通信的业务需求复杂多样,以用户外部营销场景为例,常见场景有:短信、语音、邮件、视频直播、即时信息、其他OTT业务。随着传统企业的互联网+转型,基于互联网的通信能力也成为转型过程重要的一部分,需要使用、能使用、怎么使用各种通信能力成为企业痛点。

在这种市场环境的催生下,云通信产品应运而生。所谓云通信,在通信业界定义上,就是基于云计算商业模式应用的通信平台产品与服务。云通信一方面把各种业务通过云平台进行融合,帮助中小企业提升自己的能力,为企业大大降低企业成本,提升效率,把各种能力整合在一起,实现无缝的连接。

另一方面,由于通讯行业里存在着大量的闲置资源,云通信能推动闲置通讯资源的开发与利用,不仅提供一站式运营管理服务,如玄武科技旗下的即信金融UMP能够提供通道管理、报表统计、微信应用等,此外云通信还能够通过API、SDK、H5等多种融合模式,让企业为更多第三方合作伙伴提供通讯接入能力,甚至开放通信开发者市场。这样,在降低每个客户的边际成本的同时,触发了更大规模的应用,而大规模的应用又进一步提高了资源的利用率,从而良性地发展。

场景改变,成功的营销是通信方式的组合

据工信部公布的数据,2017年春节期间手机流量消费达25901万G,是2016年的2倍。其中年初一为移动数据流量高峰时段,当日移动数据流量消费为3990万G。

随着移动互联网的快速普及,流量消费加速增长已经成为常态,越来越多的信息以图片、视频等丰富的方式传送给用户,基于OTT业务的应用产品更为符合消费者的消费需求,企业基于流量的通信需求也随之越发旺盛。但与此同时,流量通信以外的通信方式作为最容易、最直接触达用户的方式,依然不容忽视。

每种营销方式都有它独特的优劣势,每种的信息发送渠道都有其忠实粉丝,单一的模式被不能俘虏所有的消费者,但如果把各种营销方式结合起来,互相取长补短,往往能达到1+1>2的效果。营销工具(如H5页面互动工具)的产品化,更是协助企业低成本、高效地链接信息到服务,将服务应用到信息分享等场景的用户通信交流的重要载体。

互联网+金融+场景

从2013年互联网金融元年之后,行业从业态的创新进入了产品向垂直场景渗透的阶段。“互联网+金融+场景”开始启动。而互联网金融并不是简单的“互联网技术金融”,而是“互联网思维金融”。

金融的目标是资金时空分配效率的提高,这需要解决信息的不对称。互联网也并不会颠覆传统行业的核心价值,而是提升效率、优化体验、丰富选择等。

传统的金融营销路数是发现客户、了解客户、接触客户、了解需求、完成需求建议、满足需求、说明需求内容、促使客户成交、再服务和转介绍的线性过程。

而场景化营销的思路是,每一个与客户的触点,都有可能是一次营销,我们需要让整个营销诉求在每个阶段当中都有阶段性完成的目标。场景化营销的快速发展,企业服务的快速提升,已经改变了过去抓起电话打电话、一味发送广告短信的方式,而是将通话作为一种基础能力应用到各种场景中,与用户通话,把服务信息传达到用户,降低企业成本的同时增加效率。

玄武科技即信品牌作为值得信赖的企业云通信平台,即凭借17年移动信息化领域的深耕和积累,提出了“泛金融行业融合通信解决方案”,致力于为银行业提供通用的、多渠道的通信能力集成方案,为银行业面向去中间化、去中心化、连接用户、覆盖互联网的新金融时代变革,提供有力的移动通信支持。

以金融行业为例,还原场景

即信“泛金融行业解决方案”,以UMP融合通信平台为核心,结合专业通信运维平台AMS,为企业构建基于短信、彩信、语音话务、无线流量以及三网码号等通信能力为基础的融合通信业务解决方案。即信UMP融合通信平台,整体采用B/S结构,易于部署;其专业的通信运维设计,维护简单,并可提供银行、证券、保险、大型国企等行业客户专属私有定制方案。高安全性、高可靠性、高可用性、高兼容性,即信品牌已在金融行业深耕十多年,获得了浦发银行、农信社、邮政储蓄、兴业银行、广州银行、广发银行等众多银行业合作伙伴的高度认可和好评,以更专业的平台优势助力金融行业实现集成融合通信服务和创新转型。

应用:短信+语音+H5+通用流量+定向流量+视频+Push+App

场景:

企业通过某银行代发员工工资,工资到账有短信通知。最近该银行使用云通信平台,通过云通道信平台接入的H5营销工具快速定制了H5小游戏,并配置了通用流量包作为奖励,同时接入了云通信平台的定向流量能力。最后通过云通信平台发送一条短信,内容如下:尊贵的马先生,您账号666于05月10日 15:00入账工资,人民币99999。点击t.cn/abcdef 领取6%年化存款名额。

分析:

· 该银行通过使用云通信平台发送短信通知,满足了企业通信传达的基本需求

· 该银行通过使用云通信平台接入的营销平台,提供标准化产品,可快速配置的图、文及娱乐性于一体的通信业方式,节省客户开发成本、时间,满足企业增加通信效率的高级需求

· 该银行通过使用云通信平台的流量/话费等数据化营销资源,结合H5营销页面,用户点击短信链接,并简单地获取了流量包等作为奖励,企业客户的营销服务信息传达效果再次得到提升。

· 该银行通过使用云通信平台接入短信/语音验证码,满足了企业对全国三网甚至是国外号码的验证码快速响应到达的要求

· 该银行通过使用云通信平台的定向流量能力,让终端用户使用该银行App不需要流量,极大地提升了企业自身的服务质量,终端用户通过App常与企业“通信”,能更多地了解交流信息,为企业用户的二次服务提供了更多可能。

· 该银行通过使用云通信平台的视频直播能力,给用户开展理财等知识分享,提升用户对理财产品的认识和购买。

· 该银行通过使用云通信平台的IM(即时通信),提供24小时在线客服,提供多种服务方式 ,提高服务质量。

· 该银行通过使用云通信平台的App内Push能力,通过数据分析按用户特征智能,且快速准确地在App内对用户进行推送信息。

随着移动互联技术的发展,银行业务模式已然发生了变化,传统银行必须在“以用户为中心”的思维下对业务重新进行解读和营销创新,通过融合多方渠道和资源,来满足用户多样化金融需求。只有多方融合,建立连接,才能助力银行业的创新发展,提升价值收益和核心竞争力,实现银行企业与用户之间的共赢。在互联网+下,通信,既是场景化的营销,又是传达服务。如何整合云通信能力,为企业客户接入云通信能力也成为即信品牌一直努力的目标。

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