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独创通信平台maaiiConnect开启新一代客户服务全新体验

作者: info@prnasia.com   责任编辑:美通社 2020-01-15 10:30:00
来源:美通社关键字:null

通过融合数据平台将清晰的语音+视频、智能信息传递和身份识别等产品与后台系统无缝式整合,赋予用户无与伦比的通信和客服支持体验

香港2020年1月15日 -- 全球领先的通信解决方案供应商 M800今天宣布,正式开启其多媒体异构网、融合数据平台 maaiiConnect 试用推介。这款开创性的通信产品仅通过一个界面整合电信和数字通信渠道,即可提供一流的语音通话和动态聊天信息传递解决方案,对B2C和B2B通信而言,更是一场前所未有的全新变革。

在 M800全球分布式网络和专有基础设施的支持下, maaiiConnect 通过提供电信运营商级数字通信,革新了公司用户与其尊贵客户的沟通方式。该项解决方案克服了传统的业务难题,其中包括通过一台设备简化融合多个通信能力的平台,实现稳定的呼叫和聊天连接以及在所有通信渠道上统一展示客户品牌标识以及提供个性化服务。该项服务是免费的,公司用户也可以通过升级到付费计划来解锁更多高级功能。

跨设备、跨协议、跨服务通信

maaiiConnect 在数据通信、电信和互联网之间架起了一座桥梁。无与伦比的融合式解决方案使公司能够在一个平台上轻松管理多个多媒体渠道,如 PSTN、VoIP、网站和社交媒体通信,并通过安全可靠、统一标准的交流互动更好地服务客户。同时,拥有整合国际免费电话和本地虚拟号码、国际直接拨号 (IDD)、交互式语音应答 (IVR) 和数字化解决方案的能力,能降低运营成本,使工作流程更加顺畅。

通过采用新型的电信和数据化技术,M800致力于帮助全球各地的公司应对严峻的通信挑战

  • 电信运营商级品质maaiiConnect 的核心承诺是M800内部基础设施和基于云的解决方案,并由全球分布式网络提供支持。于全球拥有超过28个地区的入网点 (PoP),160多个全球一级电信运营商和移动通信运营商的连接,以及99.95%服务等级的承诺协议 (SLA),保证卓越的通话品质和快速的聊天信息传递反应。
  • 行业领先的高安全性通过数据加密,欧洲一般资料保护规范 (GDPR),第三方支付行业数据安全标准 (PCI) 和行业规范监管以解决网络风险,并提供在混合云中安全存储和管理数据,这造就 M800无懈可击的安全标准。
  • 端到端解决方案maaiiConnect 将来自多个设备和通道的前端数据与后台或客户关系管理(CRM)系统整合。为企业用户提供有价值的信息,更能满足客户需求。

完善的数据化转换系统

语音和视频,智能消息传递和身份识别是 maaiiConnect 三管齐下的基石,该方法旨在帮助企业全面实现通信生态系统数字化。OneDashboard 整合了这三个模块,为企业提供实时数据和服务管理解决方案。

创新通讯平台maaiiConnect 将电讯和数据通讯能力全面融合,通过一个界面,即可应用、收集、管理来自不同智能设备 (devices)、渠道 (protocols)、通讯服务 (services) 的清晰语音+视频、智能信息及身份识别等的通讯体验,为B2C和B2B带来一场革新的客户通讯体验。
创新通讯平台maaiiConnect 将电讯和数据通讯能力全面融合,通过一个界面,即可应用、收集、管理来自不同智能设备 (devices)、渠道 (protocols)、通讯服务 (services) 的清晰语音+视频、智能信息及身份识别等的通讯体验,为B2C和B2B带来一场革新的客户通讯体验。
  • 语音+视频一整套完善的呼叫解决方案,包括在线和离线呼叫,视频呼叫和录音功能。先进的呼叫中心解决方案包括网络链接和二维码呼叫,电话簿管理和虚拟电话号码。虚拟办公室解决方案包括屏幕共享和呼叫功能管理,例如呼叫转移,语音邮件,呼叫阻止等。
  • 智能消息所有短信服务的中央收件箱,包括接收短信,maaiiConnect 即时消息和所有渠道通知 (Omnichannels),例如 Facebook Messenger,WhatsApp,微信 (WeChat),Telegram和 Line。附加功能包括文件共享和同步聊天。
  • 身份识别一种智能的客户管理解决方案,包括智能路由和动态电话簿。可以根据呼叫者的位置,语言,时区和在线行为,将呼叫和聊天查询路由至契合的座席或客服中心。
  • OneDashboard用于管理内部和外部通信的界面,包括呼叫记录,在线等候,电话簿和座席管理以及对通信日志的实时分析以提高效率。

maaiiConnect 标志着企业用户能够第一时间拥有水晶般音质,电信运营商级语音,视频和数据连接,全面受益客户及企业内部人员。

M800 创始人陈广才先生说:“maaiiConnect 是我们不可思议团队协作力的体现。” “我们的专家团队在电信,移动互联网,软件开发和网络安全行业拥有超过35年的丰富经验和知识储备,他们因对通信时代变革的热情而凝聚在一起。”

“我们拥有全球合作伙伴,以及超过600家企业客户的信赖,M800可以借此开拓全球通信领域新篇章。在未来数年,我们将继续为更多企业创造领先的客户参与能力。” 陈广才先生續說。

注册试用

公司现在就可以注册并免费试用 maaiiConnect 赞助计划享用每月超过2500分钟网络电话,15个员工席位,基本功能和24小时客户服务支持。企业亦可通过 OneDashboard 随时升级至商业计划,增加无限通话次数、16个以上员工席位和高级业务功能。

有关 M800和 maaiiConnect 的更多信息,请访问 www.m800.com

相关链接 :

http://www.m800.com

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