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ACI公布全球客户体验最佳机场

作者: CN-INFO   责任编辑:文传商讯 2020-03-09 18:00:00
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蒙特利尔--(美国商业资讯)--Airports Council International (ACI) World今天公布其世界著名机场服务质量奖(Airport Service Quality Awards)的获奖机场。

该奖项是以旅客的意见为基础,向全世界提供最佳客户体验的机场给予表彰。

今年,有84个机场荣获140个奖项。可点击这里查阅获奖机场的完整名单。

今年,除了连续多年获奖的印第安纳波利斯国际机场、北京首都国际机场、新加坡樟宜国际机场,以及多伦多皮尔逊国际机场、罗马菲乌米奇诺机场、孟买贾特拉帕蒂·希瓦吉国际机场、德里英迪拉·甘地国际机场、上海浦东国际机场和谢列梅捷沃国际机场之外,还有一些来自各地区的机场首次获奖。

首次获奖的机场包括:科托卡国际机场(加纳阿克拉)、芒格洛尔机场(印度芒格洛尔)、苏帕迪欧机场(印尼坤甸)、奥勒松机场(挪威奥勒松)、Aeropuerto de Hierro(西班牙Valverde)、梅利利亚机场(西班牙梅利利亚)、圣塞巴斯蒂安机场(西班牙圣塞巴斯蒂安)、博多机场(挪威博多)、伊兹密尔阿德南·曼德列斯国际机场(土耳其伊兹密尔)、哥本哈根机场(丹麦哥本哈根)、Aeropuertos Ecologicos de Galapagos S.A. Ecogal(厄瓜多尔加拉帕戈斯)、首都地区国际机场(美国兰辛)、斯德哥尔摩-布鲁玛机场(瑞典斯德哥尔摩)和圣约翰斯国际机场(加拿大圣约翰斯)。

ACI World总干事Angela Gittens表示:“机场服务质量奖代表着全球机场运营领域的最高荣誉,是对机场卓越客户体验的褒奖。

“今年来自世界各地的获奖机场非常具有多元化,这表明全行业都积极致力于提供非凡的客户体验。

“在竞争日趋激烈的机场行业,提供更好的客户体验是重要的业务战略。ACI的全球ASQ计划是唯一一个不仅仅对卓越表现予以表彰,同时还为机场提供客观衡量基准,帮助机场改善各自表现的计划。

“我们非常高兴地注意到,在‘最佳机场 - 按规模和地区(欧洲年旅客运载量200万人次以下)’类别中的五个获奖机场都是首次荣获ASQ奖。”

机场服务质量计划是世界领先的机场客户体验衡量与基准计划。2019年,在全球88亿旅客中,有超过半数都曾在某一个ASQ机场经过。

ASQ颁奖典礼将于9月在波兰克拉科夫召开的第三届ACI客户体验全球峰会期间举行,届时获奖机场将齐聚一堂,接受荣誉。

免责声明:本公告之原文版本乃官方授权版本。译文仅供方便了解之用,烦请参照原文,原文版本乃唯一具法律效力之版本。

联系方式:

Bojana Jeremic
对外关系经理
电邮:mediarelations@aci.aero

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