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Talkdesk宣布任命新高管,继续亚太区扩张步伐

作者: CN-INFO   责任编辑:文传商讯 2021-11-10 19:25:00
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区域专家的地位和良好的增长势头加速公司在世界各地开辟发展道路的步伐,以满足对于优质客户体验的需求

Talkdesk亚太区新高管的任命体现了公司致力于在更多国家和市场不断扩张的战略
当地市场业务版图现已覆盖16个国家和地区,在澳大利亚和新加坡依法开设了经营实体,并建立了“力量倍增器”(force multiplier)渠道生态系统,以扩大和拓宽覆盖范围
获得APEC CBPR和PRP认证,彰显公司确保数据隐私和安全的承诺

悉尼--(美国商业资讯)--Talkdesk®, Inc.是客户体验优化领域的全球领导者,致力于帮助打造以客户为中心的公司。该公司今天宣布了新的高管任命决定,任命Peter CoulsonAugustine du PayratPatrick MicallefAndrew Antal加入其亚太区国际领导团队。在经历了两年的飞速增长之后,公司实现了多个新的里程碑。随着世界各地的企业纷纷寻求更好的客户互动方式,Talkdesk的全球业务版图不断扩大。 

通过任命经验丰富的销售和营销领导人,进一步推进宏大的扩张计划

  • Peter Coulson(亚太区副总裁):Peter的职业生涯让他拥有了长达25年的亚太区运营经验,曾成功为多家跨国、《财富》500强公司开发和拓展业务,包括Salesforce、IBM、Oracle和ADP。他拥有企业软件解决方案领域的专业知识,以及与金融服务和保险、电子商务、医疗保健、政府部门以及渠道生态系统等领域内组织合作的广泛知识。
  • Augustin du Payrat(东盟地区副总裁):Du Payrat在整个东南地区引领Talkdesk的发展,通过利用人工智能、自动化和全渠道功能,帮助组织以数字化方式提升客户体验。他之前的经验包括:在客户服务技术行业担任20年战略领导职位;推动组织的高速增长;以及在金融服务和保险、电信、旅游、政府和能源等关键行业引入和支持创新。 
  • Patrick Micallef(澳新地区总监):Michallef加入Talkdesk并负责领导针对澳大利亚和新西兰所有客户群的“进入市场”(go-to-market)活动。他拥有20年的信息技术和电信行业经验,曾帮助澳新地区、亚太区和欧洲区的跨国组织实现增长。Michallef在为金融服务和保险、公用事业和政府部门的大型企业客户提供基于云的解决方案方面有着出色的业绩。 
  • Andrew Antal(亚太区营销总监):Antal凭借20多年在亚太区推出颠覆性技术的经验,为Talkdesk带来丰富的创业和高速增长专业知识。加入公司前,他担任Salesforce云和零售/电子商务市场推广产品套件的营销主管,与首席营销官和客户体验主管合作,实现客户参与渠道数字化。在此之前,他曾牵头成立了两家初创公司,后以数十亿美元价格出售。 

通过当地分支机构和合作伙伴关系扩大全球业务范围

Talkdesk迅速进军新的国家和市场,在人才获取和建立当地销售和营销团队方面投入了大量资源。Talkdesk现已扩展到16个国家和地区,在澳大利亚和新加坡依法开设了运营实体。此外,多样化的合作伙伴生态系统使Talkdesk能够通过300多家签约合作伙伴和数千家二级代理进一步扩大其业务范围并为全球客户提供服务。 

Aquient首席执行官兼董事总经理Jimmy Storrier表示:“Aquient很高兴在亚太区与Talkdesk合作,以增强我们向客户提供优质全渠道体验的能力。帮助客户保持良好业绩的能力现已成为在该地区发展业务的筹码。通过与Talkdesk合作,我们可以无缝集成客户信息,为客服中心代理和主管提供360度全方位客户洞察,并通过他们选择的渠道提供全面的客户自助服务。” 

Tradewinds澳新地区副总裁Tony Heywood表示:“能在亚太区与Talkdesk开展密切合作,我们感到非常振奋。将我们在北半球大获成功的合作伙伴关系扩大到亚太区,是一项非常积极的举措。将服务中心纳入客户参与战略是Tradewinds发展的一个关键聚焦点。随着该领域的复杂度急剧攀升,我们认为Talkdesk已成为市场领导者,可以为最终用户和我们的合作伙伴提供明确的价值主张。” 

获得针对亚太地区的关键隐私认证

作为其国际增长战略和确保数据隐私和安全承诺的一部分,Talkdesk还获得了亚太经合组织(APEC)跨境隐私规则(Cross Border Privacy Rules, CBPR)系统和数据处理者隐私识别(Privacy Recognition for Processors, PRP)框架的认证。这些认证使收集、访问、使用或处理数据的组织能够制定和实施统一的数据保护方法,并能够跨越国家边界适用于整个地区。 

Talkdesk首席营收官Tony Barbone表示:“世界各地的组织都在寻求将客户互动转化为竞争优势,因此会将客户体验计划作为优先事项,这也推动了对我们解决方案的需求。凭借不断壮大的本地团队和强大的合作伙伴关系组成的‘力量倍增器’(force multipliers),Talkdesk正快速扩张到各个地区,与有需求的公司合作,带来创新和专业知识以帮助他们使每一刻都有良好的客户绩效。” 

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关于Talkdesk

Talkdesk®是客户体验优化领域的全球领导者,致力于帮助打造以客户为中心的公司。我们的客户服务中心解决方案为企业和客户提供了一种更好的互动方式。我们的创新速度和全球业务版图体现了我们的承诺,即确保各地企业能够通过任意渠道提供更好的客户体验,从而提高客户满意度、节约成本并增强盈利能力。Talkdesk CX CloudTM是一种端到端客户体验解决方案,能够将企业规模与消费者便捷性相结合。包括IBM、Acxiom、Trivago和Fujitsu在内的全球1,800多家创新公司与Talkdesk合作,以创新方式提供优质客户体验。欢迎访问www.talkdesk.com,了解更多信息并申请产品演示。 

Talkdesk是Talkdesk, Inc的注册商标。所有产品和公司名称是其各自持有人的商标™或注册®商标。使用它们并不代表与它们有任何隶属关系或获得认可。 

原文版本可在businesswire.com上查阅:https://www.businesswire.com/news/home/20211108006129/en/

免责声明:本公告之原文版本乃官方授权版本。译文仅供方便了解之用,烦请参照原文,原文版本乃唯一具法律效力之版本。 

联系方式:

Camille Beasley  
camille.beasley@talkdesk.com  
(972) 896-1936 

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