| 传统和创新结合 抓牢节日商机 |
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| 2009-01-13 10:56:28 作者：田淋风 责任编辑：刘致远 来源:网吧世界
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岁末年终，一年一度的传统节日将接踵而来，由于全球金融风暴的到来，节日促销时机将会提前，据不完全统计，目前大约已经有400多万农民工返乡，中、小型城市网吧提前迎来顾客高峰。分析当前的实际情况并理清发展思路，切实做好节日促销策略，提高服务质量，是保障网吧在节日里获取较好的利润的前提。中国自古就是一个重视礼节的国家，也是一个民族节日比较多的国家。尤其是最近几年，诸如圣诞节、复活节、母亲节等洋节日的盛行，让人们的生活中多了一些节日来陪伴。对于网吧而言，节日的增多是好事，每个节假日网吧都会迎来一个生意的高峰，节日成为网吧经营中的黄金时段。为了充分挖掘节假日这个网吧经营的黄金时节，针对每个不同的节日，网吧推出了不同的促销手段。在节日里，网吧搞个网友聚会，推出优惠和送礼物，这样的促销活动不仅可以为网吧吸引更多的回头客，也活跃了网吧的上网气氛。对于网吧行业在这个非常时期的发展，笔者从以下几个方面说明网吧促销策略。
搞好节日装饰，做好前期宣传
对于圣诞、元旦、春节等不同的节日。采取不同的点缀，做好切合本节日的内涵，达到符合节日的氛围。
比如圣诞，这个节日是来自西方，圣诞，被誉为“西方人的春节”，越来越受到国内年轻人的吹捧，被商家们视为促销的“黄金开采点”，一个节日就是一轮新的营销大战。对于网吧来说，在圣诞节中抢占制高点，在日益白热化的竞争态势下无疑是非常具有意义的。促销方式就应该与西方的方式接轨，首先把网吧进行少量的装饰，达到圣诞节日的氛围效果，可以在网吧门前放上圣诞树和一些相应的装饰品，在网吧内找一个地方装扮红色、金色渲染网吧气氛，让人一走进网吧，映入眼帘的就是最能体现节日的气氛，也让顾客和朋友们一起分享圣诞气氛，大家可以悠闲地在一起，装扮着美丽的圣诞树，包装和分派着大堆的小礼物。
元旦，它的国际性、世界性，也是全世界的一个节日，因为距离圣诞很近，中国历来的传统是：红色代表吉庆，热烈。所以可以简单地装饰一点红红火火的氛围，让人们感受到有中国阳历春节的喜气洋洋，合家欢乐的浓厚气氛。
春节，春节是我们国家最传统的节日，农历牛年即将来临，网吧内的装饰和外面的欢迎题词都可以围绕“牛”做文章，可以做一些以牛为主题的宣传模型或者海报，同时做一些“牛年‘属’你红”、“牛年‘属’你旺”等吉利口彩，牛和“流”表示即将开始的一年，同时让传统节日变的喜庆，突出喜庆红运的气氛，以显示节日主题。
开展有奖竞猜
避免网吧里面很多人长时间上网的单调和精神状态变化，可以采取针对节日的不同，做一些相关的知识讲座或者有奖竞猜。以达到调节人的精神状态的同时，也能保证上网人可以增加上网的时间，同时获取更多的效益。
在节日的前三天开始由网吧工作人员做好宣传，元旦节日因为在圣诞节后没几天，所以元旦的宣传可以和圣诞节一起，在人流量大，最好是在学校附近或者超市旁边打出广告：提出只要是在当天在网吧上网的人都将免费参与知识讲座和趣味答题竞赛，答对的可以获取一些小礼物或者提供一至二小时的免费上网。
在节日的晚上开始，由网吧工作人员组织主持一些关于节日的知识问答和讲座，先就元旦、春节等节日的基本知识做讲解，讲解完后，由工作人员提出问题让下面的参与人回答。知识面包括圣诞节为什么叫圣诞节？什么是平安夜？他们的区别和联系是什么？第一个圣诞节是在哪一年？在什么地方倡议举行？而教会史载第一个圣诞节又是哪一年？由于圣经未明记耶稣生于何时，故各地圣诞节日期各异。直到公元440年，才由罗马教廷定12月25日为圣诞节。公元1607年，世界各地教会领袖在伯利恒聚会，进一步予以确定，从此世界大多数的基督徒均以12月25日为圣诞节。由于圣经记载耶稣生于夜间，故传统称12月24日夜为“圣诞夜”或“平安夜”。然后，讲述或者提问，各国圣诞节习俗：德国、英国、丹麦、波兰、保加利亚、澳大利亚、美国以及很多国家现在对圣诞的特殊庆祝方式和习惯风俗情况。
元旦节：可以在元旦的前一天下午搞好活动布置，由工作人员准备好奖品小礼物，在知识问答的过程中间可以采取抽奖活动，把气氛渲染推向高潮，知识问答可以是元旦的来历？我们国家是什么时候开始重视元旦节日的？我们国家是谁提出的重视这个元旦节日？为什么称呼“元旦”？英国、美国、印度、法国、希腊、瑞士、日本、朝鲜、伊朗、意大利、蒙古等各个国家对元旦的理解、庆祝方式和风俗习惯。在我们国家元旦是从什么时候开始流行的，和我们国家的传统春节有什么区别，在我们心目中元旦和春节有什么变化等知识。
春节：春节的推广可以在春节前一周开始准备，安排好工作人员，准备好知识问答题目和奖品或者小礼物以及活动场所，春节是我们中国的传统，春节和年的概念，春节的起源和传说，春节一般的风俗习惯有那些，为什么在我们国家能渊源流传下来等相关知识。时间的安排上可以是每天的晚上11：00到凌晨1：00，这样可保证人们在精神疲倦的时候获取乐趣。也可以是白天的12：00到13：00。
做好这些知识讲座和问答活动，一方面调节了人们的精神状态和心理状态，也让人们知道相关的知识，活跃了节日氛围，促进了人们的交流，拉近了顾客的关系，同时延长了顾客上网的时间，获得了相关的利润。
心连心地关心消费群体
针对不同的节日，消费人群可能不同，要抓住已有和潜在的消费群体。外来者：节日都是希望和全家团圆，这个节日走进网吧的，一个非常大的消费人群就是外出务工者。为了生活，这些人背井离乡，在元旦、春节这个全家团圆的日子，只能一个人去网吧，对着电脑，或与家人视频聊天，或与亲朋好友聊天，排解一个人在他乡的孤独之感。
学生一族：除了务工者之外，节日到网吧消费的就大多是学生了。尽管学生们已经习惯了十年寒窗苦的生活，可是，在这些特殊的节日对于学生来说，多少仍然会有一丝思家的情怀。这种情况下，走进网吧消费，多少会有一丝思家的感伤。
寂寞的单身一族：在每个城市中，总会活跃着一个非常个性而又令人难以理解的单身贵族。个性是因为单身一族们坚持一个人生活，难以理解是这些人在节假日中，也通常会体味到了孤单，一些人也会选择去网吧消费。
外出打工者和学生一族是两大主要消费群体。站在一个普通人的角度讲，在这些传统节仍然跑出来上网的人，最需要的是什么呢？亲人般的关怀，家一样的温暖，这是节日到网吧消费人群最需要的。为此，网吧节日活动的创意，就是如何能够给这些节日仍然到网吧来消费的顾客一种家的温馨，这是活动创意的出发点。
对上面的几类群体，网吧可以多关心，多交流，提供一些可以让他们放心舒适的环境和心态，给他们提供一些能感受到家的温暖和温馨。具体可以在广告上提出“相亲相爱一家人”“节日里有你、有我、有我们”“让我们共同度过美好节日”“节日让我们相聚在这‘家’”等语言。
另外，如果平安夜在网吧消费的客人可以免费提供玫瑰或者情侣桌等，同时可以免费或者成本价的方式为他们提供一些小吃，元旦和春节可以提供汤圆或者饺子，有条件的可以买一点材料让大家可以参与自己动手做，让他们觉得到你的网吧就有到家的感觉。
极力烘托节日气氛
节日的不同，氛围和主题有所不同。比如：圣诞节，平安夜的主题讲究的狂欢和情侣，所以方向一般选定活泼、热闹的。元旦：元旦除夕的盛宴洋溢着节日的气氛。在柔和的音乐声中，人们频频举杯相互祝福。面对这种欢乐的场面，人们情趣盎然，妙语连珠。这里网吧可以除开价格优惠一点外还可以搞一些买赠活动，送饮料。上网时间多少送每人一杯饮料，为了庆祝元旦，晚上免费提供一份饮料和小汤圆，这样的促销活动很容易唤起他们本能的亲和力，这种方法在一定程度上也利用了“人性的弱点”，可以拉近顾客距离 ，把握潜在客户。同时也搞一些游戏比赛，把活动推向高潮，也能和顾客拉近距离关系，保障后续客源。
春节，春节更是我们国家的传统大佳节，同时国家放了7天长假。很多人都回家与家人团聚，但也有很多因为其他原因没有回家的人，这里网吧可以以家庭和睦团圆的方式搞一些活动安排，比如：提供团圆用品，提供一些小的纪念品，除夕晚上提供多少时间免费上网，免费提供夜宵汤圆，免费提供饺子等，总之人在网吧里就感觉到和在家里的感觉，做到宾至如归。
同时推出节日策划活动主题的节日欢乐“送”，有你（礼）倍精彩等，活动时间：这个一般安排节日前和节日中。活动内容：网游推广，可以制定详细的流程表保障活动正常有序进行，比如：提前检查参加游戏竞技的机器是否运行正常，要保证系统运行流畅，挑战网游每台机器都安装并且能正常游戏。确定活动当天的开始时间，工作人员全部到场。组织负责现场指挥，负责机器运行正常，确定游戏竞技赛挑战开始，由网吧游戏负责人带领大家分组PK赛。游戏结束后，网吧工作人员给游戏参与者免费赠送矿泉水一瓶，宣布结果，赠与奖品。与此同时，在游戏区进行抽奖活动，由网吧老板，网管抽取幸运顾客，并发送物品，顾客代表进行讲话，对网吧提出建议和送出祝福。除夕前夜可以特别设置“平安2009”的活动，只要在当天过生日的网友均可凭身份证领取精美迷你蛋糕一份和礼品一份。有条件的网吧可以弄一个小活动区域，举办一些唱歌、才艺表演和交友派对等充分调动每一位顾客的积极性，尽量营造一种温馨、平安、幸福的氛围。对部分时段打出惊爆促销方式，如早上6：30-8：30上网三小时两块钱包时段，以后按照正常价格收费。12：00到14：00充值50元以上，参与12选6的抽奖。活动奖品设置有：休闲背包、纪念茶杯、 QQ会员 、节日工艺品、节日礼物、充值卡等。一般来讲，这些奖品实惠，具有一定的吸引力，也符合网吧吸纳人气的宗旨。
不同需求 分层引导
对于网吧来说，网民上网需求不一样，级别不一样，消费不一样，所以在促销上要吸纳人气，就要实行手段多样化，分层来吸引网民来参与。把网吧按功能进行简单分区，比如情侣区、亲友区、家庭区、游戏区等等，以满足不同类型的消费者，同时网吧可以适当地在游戏区推出游戏比赛，自己免费在网吧内搭建一个或者几个游戏服务器，提供高速高效的游戏运行，组织几次不直接以赢利为目的的游戏比赛，也就是说不收取报名费的活动，对于提高人气和声誉都是很有好处的。这种方法也很容易吸引外来的顾客，比赛将高级会员资格或者上网机时当做奖品，很容易挖掘出一批新的客源。如果有组织自己网吧的战队，更容易提升网吧的知名度、扩展网吧的影响力，也使得顾客与网吧之间形成了一种无形的凝聚力，这样也保障在节日里有好的上座率。
比赛内容可以是：如打CS、魔兽、劲舞团、星际争霸等。可以分组举行，如分为VIP组和普通顾客组。当然还要设置一定的奖品了，除了一些烘托喜庆气氛的节日小礼品外，还应该给予会员一定的冲值奖励，给予非会员顾客会员卡一张，这样无形会增加会员数以及活动的延续性。
根据节日的时间安排，节日前3天由管理人员准备游戏服务器的架设，把网吧的机器合适地分为4个组，每组架设一台游戏服务器，均提供CS等局域网游戏，在活动前先检查服务器和网络的运行状态，确保万无一失。每个组8个或者16个参赛者，然后每天都举行每类游戏比赛一次，每次在每个组里抽出前两名，再把每组的前两名都组合起来分组进行淘汰比赛，最后决出冠亚军。奖品的设置一般可以：第一名；U盘+免费上网时间或者充值费用，第2名：鼠标，第3名：饮料+充值费用。另外可以给参与者提供游戏宣传海报一张。
还可以针对流动性强和不喜欢玩游戏的网民举行充值即可参加抽奖、参与竞猜等活动。 如顾客在上网卡上充10元即可参加“新春”抽奖大派送的活动，如果猜中，顾客可以选择当天免费上网3小时。奖品设置要有一定的吸引力，大奖可以是50元充值卡一张。可以根据概率情况来具体设置奖品数量和中奖率等。
采取游戏互动活跃网吧氛围，提高网民的参与度，只要顾客在网吧购买游戏点卡等，即可参加这款游戏。网吧通过系统设置，让网民通过提升参与到该游戏，如果网民被选中，需要到前台投骰子来领取奖品。前台准备一个骰子投掷，总共多个数字，圈成一个圆，骰子最后停在哪里就可以领取相应的套餐奖。奖品设置有套餐，可以是买饮料送上网费或者是充上网费免费获得什么饮料；根据实际情况可以设置多个不同的套餐，并设置不同的奖品。
实时互动 聚会交友
很多人平时工作非常繁忙，很难得和朋友以及身边的人交流，在这些传统的节日里，他们难得有时间休息和交流，因此可以给这些人提供一些机会和平台，让他们有机会跟更多的人交流聚会，同时他们也可能在这些交流中找到商机。这些平台可以包括QQ交流群、本网吧BBS的推出，给顾客与网吧工作人员或者顾客间提供了一个快捷的互动平台，彼此可以在这样一个平台相识、相知，有困难互相帮助，形成了一个很好的大家庭式氛围。
在网吧上网的人都详细了解他们的兴趣爱好、技术类别等，然后把这些分类组合，比如经常玩某一类游戏的、喜欢登山的、讨论网络技术等，给他们提供一个平台或者场所，让他们自己自由讨论自己喜欢的话题或者活动。尤其是在一些有2天假期的可以组合他们一起搞一些趣味活动。组织这样活动的同时，网吧承担一部分费用，准备好自己网吧的标语和宣传画面，活动时候把这些全部带上，也提高宣传效果。比如春节间，可以做好“***网吧**春节活动”的开展等，虽然从前期看来网吧投入了一部分费用，但是长期看来，增加了网吧的粘稠度，相信参加过活动的顾客，至少在一定时间内是不会去其他网吧上网的。
把握节日优惠活动最佳时间
在节假日中，非常有必要确定优惠时间。一方面根据不同的节日，人们的消费模式有变化，比如春节，很多人都会选择一天到三天的走亲访友，如果把这些时间让他们利用到网吧来消费就非常重要了，一般元旦白天肯定跟人吃饭团聚，晚上肯定是玩耍，春节一般也基本是白天跟朋友一起活动，一般把白天和晚上抽出一段时间作为优惠的时间。所以春节的每天都可以确定在晚上的11：00到凌晨的1：00，或者白天的9：00到11：00。
元旦和春节的优惠时间一般可以采取：每天的凌晨0点到6点，这段时间大多希望休息，但又舍不得这样的优惠价格。
瞄准未来 提供就业指导
2008年顾客高峰的到来正是因为全球金融风暴所致，虽然顾客来网吧是来玩的，但估计大多数人并不踏实，不知道几个月的假期过去之后，公司的经营状况是否可以得到改善。网吧在桌面或者收藏夹里提供一些人才招聘网站的链接，让顾客在娱乐的同时，可以静下心来为自己的未来做做打算。网吧提供网络接入服务只是基本，想要留住顾客正是要仔细揣摩顾客的心里，知道他们真正想要什么。假如真的有顾客可以通过这些人才网站，解决未来的就业问题，那网吧才真正做到“为人民服务”了。
促销活动总离不开几个方面，价格永远是顾客最容易接受的方式，所以优惠方案是前提。以网游为内容的基础服务，针对玩家的多元促销、PK赛、攻城、聚会等线上线下活动这是上网者娱乐的基本需求，必须适时合理的保证。免费嫁接的费用转移，既可以赚人气也可以赚钱（联合商家开展的节日促销活动）这个是发展方向，要抓住和推广。免费、送礼、买多少送多少常规营销行为完全复制，较符合中国式消费观念，这个在一定时期内会长期存在，要更好地把握和利用。网民消费内容移植到网吧，是网吧提供多元化服务的最佳表现，这个可以保障网吧的稳定发展。符合各类节日主题的流行营销内容和方式，完全可以在网吧行销中进行，这样可以提高人气，赢得顾客的心。亲情和关怀是人与人交流的基础，要把握一个人的行为，就必须先把握他的心，特别在节假日里网吧内要大力推行亲情和关怀服务。
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