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立体化布局,新华三用共享经济的思维做服务

作者: 李丽   责任编辑:李丽 2017-04-13 10:53:45
来源:电脑商情网关键字:新华三,共享经济,服务交付

共享经济,始于传统的物权共享交易,现在,已经有更多的企业把“共享”精神用于创新商业模式。此前有专家曾总结说,只有具备了可标准化的资源或服务才能做到真正的共享经济。
      一年前,紫光与HPE合体,新华三集团正式成立。两强合体后的新华三最大的变化之一就是在技术服务方面已经融合了IT、CT业界领先的服务理念、管理优势、技术积累优势及资源优势。2000名的专家、39个区域服务机构,包括144个备件库,服务团队的人员也可以说是规模空前。如今的新华三已经拥有了最全面的产品链和服务链。对于这个由IT龙头企业融合而成的新华三,要在服务体系上打造共享模式,无论是从体量上,还是从资源上都具备了共享经济的基本条件。
     内部条件一切俱备,那么我们还需要来看看IT服务的市场空间能有多大?从IDC发布的报告来看,2016-2020中国IT服务市场空间复合增长率为8.5%。
     大智动、多共享的服务核心
     新华三认为,未来的IT服务市场大有空间可为,接下来新华三要思考的就是未来的IT服务到底会是什么样的模式。
     智能、远程和生态——这是新华三服务的三个方向。在这个方向之下,新华三将此前的“智动服务”概念做了进一步延伸,把“共享”概念融入其中,形成了“大智动、多共享”的服务核心。
     “与HPE的融合,无论是从业务范围还是我们的服务模式,都不是简单的1+1的概念。融合之后,对我们业务是厚度上的扩充,也让我们的业务更加立体化。将来我们的服务业务将由三部分组成:基础服务,偏硬件的技术运维;增值业务,相对偏向于客户的业务需求;技术咨询,是纯粹以客户为导向的交付的服务。”新华三集团高级副总裁丁文光在目前接受记者的采访中如此谈新华三的服务定位。

新华三集团高级副总裁丁文光

如何实现数据、业务、市场三大共享
     方向已明确,新华三的服务体系无论是从技术、产品、还是服务能力上,都得到了扩充和壮大,随之而来则是服务理念和生态圈建设带来的翻天覆地的变化。
     “在生态模式上,新华三今年推出了五项渠道管理的数字化转型,这其中就包括一些具体落地的承载的工具。首先我们要实现一定基础上的数据共享。”丁文光补充说。
     丁文光所说的数据共享,就是通过数字化平台和APP工具对新华三现有全国几千名渠道工程师团队进行管理。为了让这个庞大的工程团队相互之间能够协作,新华三推出了大技术管理平台。通过这个平台,不仅让工程师在开发上进行协作,也可对每一个工程师进行能力画像、评估和分析,这样就能做到人尽其用,各施其才。
     同时新华也推出了相应的APP技术工具,这个工具现已覆盖新华三的六七千个渠道的工程师的帐号。这个增加了“知了社区”服务功能的APP在下月也即将上线。通过这些数字化平台,新华三最终的目标是把这些信息和数据传递给众多的合作伙伴,方便合作伙伴对自己的技术能力以及对工程师进行管理,从而实现整个生态链上的数据共享。
     除了数据共享之外,新华三还想要达成业务共享,对服务来说业务指的自然是服务交付。首先新华三会对合作伙伴进行赋能,在分销业务方面,把原来IT产品中比重较大的原厂服务交由渠道去交付,主要包括计算和存储。新华三会进行相应的渠道政策的建立,由合作伙伴更多承载相应服务交付的工作。
     在服务交付方面,新华三也将推出全业务的服务网,也就是服务商的建设体系。新华三计划在全国选出20-30家服务商,来承载IT+CT的基础服务交付业务落地。目前新华三正在面向全国服务进行招标。除了基础服务交付业务,新华三在新业务上的合作体量空间则更诱人。对此,丁文光也谈到说,今年新华三希望有更大的空间与生态合作伙伴共享业务。
     而一体化运维也是目前在新华三新业务里增量比较迅速的业务单元。新华三将保证在一体化运维的整个生命周期里,无论是咨询、集成、软件开发测试还是项目管理等每个服务阶段范畴内,都会引入合作伙伴一起来参与。我们知道一体化运维的每一个项目都有自己的特性,每一个客户的需求各不相同。新华三会根据客户的需求真正定制化解决方案,也就会引入相应的侧重于该方向的生态合作伙伴。
     谈到了数据共享、业务共享,那么还有一个更大的共享空间就是市场共享。在新华三的服务体系里包括着技术咨询服务。在今天的互联网+环境里,这个生态链结构最复杂,覆盖范围也最广。比如,互联网+农业,互联网+汽车等等,从产业链的上游、中游到下游,它需要各类合作伙伴的支撑体系。新华三的做法就是共享市场。对此,新华三今年的最大动作就是要把原来在IT市场的渠道销售合作比例从10%拉升到30%。
     正如丁文光所说,共享经济的趋势就是专业的人做专业的事情,一家独大、一家通吃的时代一去不复返了。新华三就是要用新的业务模式,把服务解决方案最优化、结构最优化、成本最优化、生态圈最大化,来实现与合作伙伙在战略层面的共享。
     增值服务大有可为
     “融合以后我们会形成一个包含计算、存储、网络、安全、大数据、云计算等在内的全技术领域服务。增值业务会是未来新华三服务重点发力的方向,”丁文光如此总结新华三的服务规划。
     数字经济时代,伴随着客户数字化管理转型、敏捷IT转型、云架构转型及价值运营转型,增值服务市场空间必将是重兵必争之地。新华三增值技术服务将会围绕IT应用的开发与测试、IT架构的建设与集成 、IT运维与优化,提供应用管理与测试服务、融合IT集成与转型服务及IT运维与运营三大类解决方案。
     增值服务交付的方式也将采用专业定制的交付模式。通过智能感知客户业务目标、IT架构先进性及健壮性、IT服务能力成熟度等,提供专业定制化服务解决方案,包括行业化定制、场景化定制及项目型定制服务等。
     增值服务主要机会点有两个:一是企业数字化转型中的云化IT以及敏捷IT转型带来的需求;二是国内行业用户在IT运维平台建设领域加大投入,建设一体化、自动化、智能化的智能运维平台带来的需求。要抓住这些机会点,新华三和合作伙伴们正在充分利用IT和CT整合红利,同时在增值服务领域重点发力。


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