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IBM助力良品铺子全渠道发展再升级

作者: CBINEWS编辑   责任编辑:李丽 2016-08-02 15:58:43
来源:电脑商情网关键字:良品铺子,O2O,数据分析,商务智能


近日,良品铺子与IBM达成新一次合作,双方将基于已成功搭建的全渠道平台,聚焦优势业务领域,以设计思维为核心,利用IBM大数据分析等先进技术,推动良品铺子实现业务、技术和数据三方面的集团数字化升级与转型,为零售行业全渠道转型发展树立标杆。

2014年到2016年期间,良品铺子与IBM一起成功打通线上线下业务,顺利上线良品铺子全渠道平台。该平台整合了商品、会员、营销、订单、库存、财务管控等10多套业务系统,最终实现企业业务、管理、运营协同发展,并为企业带来了新一轮的快速增长。2015年双11当天,良品铺子销售额就达到1.23亿,订单量达到129万,全年销售额相较前年更是实现了超过100%的增长,由20亿上升至43亿。

良品铺子董事长杨红春表示:“前期与IBM的成功合作为良品铺子全渠道战略转型奠定了坚实的基础。O2O一体化流程的实现不仅为企业建立起交易、互动、传播的有效途径,还支撑起企业会员、粉丝的快速发展和管理,在产品创新的同时,也提升了顾客的消费体验。良品铺子因此改善了企业的规模化经营模式,获得了全新的品牌认知和口碑。同时,数据的整合使良品铺子真正进入大数据的经营和营销时代,拥抱数字化转型。”

此次合作,在全渠道平台的基础上,双方将不断扩展现有平台的功能,并构建企业在集团管控、组织及人力资源、财务共享、大数据应用、互联网+创新等方面的综合能力,加速业务孵化与创新,推动企业集团数字化转型。

数据分析升级商务智能,创新消费者体验

IBM将进一步帮助良品铺子基于设计思维与大数据分析技术,多维度、多视角、全方位地分析前、中、后台的数据,描绘消费者360度视图,为企业跨业务链规划、产品调优与创新等提供指导性的建议,并针对不同群分的消费者和会员提供差异化服务,带来个性化的消费体验。

全渠道品类管理打造智慧门店,激发零售运营动力

良品铺子以往采用的门店叫货模式已经很难满足企业快速扩张带来的业务需求,以及不同地区消费者的不同喜好。门店经理每次叫货时只能凭经验、许多时候需要等到缺货时才能申请补货。这不仅造成了门店空间的闲置、降低了商品配置的效率,同时也直接影响消费者的购物体验。为了更好地实现高效的商品配置,良品铺子将打造全渠道品类管理体系,整合线上线下各门店的商品品类数据、陈列空间数据、消费行为数据和库存数据,并利用大数据分析技术进行分析,预测不同季节各个门店的热销产品,指导货品陈列与打折促销活动,让门店更智慧,让消费者随时都能买到心仪的零食。

全自动化技术实现无人仓储,提升物流运营效率

双方将创新仓库的管理与运营模式,构建全自动化的物流仓库,提高物流运营效率,实现无人仓储。仓库存货时,后台能收到货品到货指令,合理分配库存,实现货品自动到位与存放;接到订单后,后台会识别相应货柜,进行取货,并统一打包、放入出货车位。无人仓储能大大加速货品在仓库中的周转效率,避免人为操作的失误,提升物流的准确性。

构建强劲后台,助力企业战略转型

双方还将聚焦企业转型规划,推动良品铺子内部的管理创新、制定战略转型举措;并实施人力资源体系创新,增强组织、人事、薪酬、考勤等管理效率;同时以流程架构为基础,为企业和行业培养专业人才,支撑企业的进一步业务扩展和战略变革。

IBM全球企业咨询服务部零售行业总经理叶国晖表示:“全渠道平台让良品铺子实现了各系统的整合和协同,而更重要的是企业能够通过全渠道触点获得大数据。未来,我们将充分挖掘数据价值,深化消费者和行业洞察,同时为客户铺筑基于组织变革、业务创新和消费者体验的战略转型路径,拥抱全渠道零售未来。”



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