IBM企业全球志愿服务队项目北京站圆满落幕

4月28日，IBM企业全球志愿服务队项目（Corporate Service Corps）（以下简称“IBM CSC项目”）北京站成果汇报会在国家会议中心隆重举行。北京市妇女联合会副主席赵丽君、中国扶贫基金会执行副会长王行最、IBM大中华区副总裁、首席营销官周忆，IBM企业公民及企业事务部亚太区负责人David Raper、IBM北京志愿服务队成员、以及受益机构和社会组织代表共计100余人参加了会议。

此次汇报会对IBM CSC志愿服务队北京站为期4周、与5家受益机构的深入合作进行了总结回顾。合作期间，来自四个大洲9个国家的14名IBM员工结合自己在人力资源管理、财务管理、信息技术、品牌传播、咨询服务和项目管理等领域拥有的资深能力与丰富经验，通过与本地受益机构深入的沟通，从设计思维出发，针对不同需求提供了极具操作性的专业建议。在汇报会上，妇女儿童社会服务资源信息平台项目、海外志愿服务管理体系建设项目、专业社工服务家庭的可持续发展模式项目、女性创业组织管理赋能项目和儿童参与环保平台建设项目等5个项目组，分别围绕探索“互联网＋公益”新模式、助力社会服务专业化和中国社会组织国际化发展等目标展示了工作成果：

探索“互联网＋公益”新模式

“益无限”是北京市妇女联合会以“互联网+”思维构建，集各级妇联组织、社会组织、妇女之家、社会组织、企事业、专业社工机构、志愿者等妇女儿童社会服务主体为一体的联系互动和资源交流平台。该组织希望对自身平台进行优化，给平台用户提供更便捷的体验。为此，IBM CSC项目志愿者团队通过举办设计思维工作坊等形式，深入了解用户需求、工作流程和对于平台未来的设想，从功能和设计等方面提出切实可行的改善建议。包括6000多个妇女之家、1000多家社会组织、几十家企业、200多位专业社工在内的妇联合作伙伴代表参加了该工作坊。

北京环保娃娃公益发展中心以针对妇女及儿童的环保宣传以及促进该群体参与环保社会活动为主要工作目标。中心旗下以二手商品交易为主要业务的网络平台“黄雀平台”希望通过加强传播推广提高知名度，从而吸引更多机构、公司和学校注册成为二手商品提供者，更好的调动个人、尤其是儿童参与环保的积极性。在此次服务中，IBM CSC志愿者团队围绕“品牌建设”这一核心话题，并结合IBM在IT领域的专长，帮助该中心梳理自身竞争优势与差距，用全新方式来思考工作方法和未来发展方向。

助力社会服务专业化，为女性成长赋能

北京芳华社会工作服务发展中心是一家女性占绝大多数、专注社区公益服务的社会组织，位于北京市高碑店村。针对其提升工作效率和质量、达成可持续发展模式的需求，IBM CSC项目志愿者团队通过深入沟通，提出了通过社区渗透提升知名度、加强高校合作解决人才瓶颈、以及针对社区不同人群提供服务等建议；同时，志愿者团队还与中心共同制定了短期和长期战略规划，以帮助其提升知名度，扩大品牌影响力，向“北京社工服务第一品牌”的目标迈进。

北京市东城区巧娘工作室发展协会是北京市第一家服务于东城区巧娘工作室的民间公益性组织。该协会主要为失业、残障等弱势妇女群体提供手工技能培训，为全市巧娘工作室的创建起到了良好的推动作用。但由于成员平均年龄偏大，该组织始终面临工作运转效率不高和技术应用水平偏低等方面的问题。为此，IBM CSC志愿团队运用敏捷分析法和生动可视化的呈现方式设计了一套可以用于数据管理、信息管理、信息搜索和报告制作的模板，以帮助协会提升筹款和日常运营管理的效率。

融合推动创新，助力中国社会组织国际化

中国扶贫基金会国际志愿者项目由中国扶贫基金会于2016年10月启动，是官民合作的援外项目，通过招募中国志愿者赴海外服务来帮助受援国解决实际具体的民生扶贫问题。该项目是中国社会组织探索国际化之路的重要举措，对中国展示大国风范、提升国际影响力有举足轻重的作用。针对该项目发展初期面临的国际化管理与筹资方面的挑战，IBM志愿团队凭借丰富的国际经验，并借助利益相关者导图、同理心导图、头脑风暴和优先性坐标图等先进分析方法，切实可行地帮助其找到创新的管理与筹资模式。

北京市妇女联合会副主席赵丽君表示：“在中国，公益机构已经成为国家建设的重要力量。然而很多机构成立时间短，工作方式很不成熟，急需通过成功经验的注入来进一步发展壮大。IBM通过CSC项目，毫无保留地把先进的理念、实践经验、专业能力提供给北京市妇联，不仅将有效地提高北京妇女儿童社会服务公益组织的服务能力和水平，同时也探索出企业与社会、专业技术与妇女服务、国际经验与本土实践相融合的社会创新模式，对于妇联组织参与社会治理具有深远的意义。”

IBM大中华区副总裁、首席营销官周忆表示：“IBM希望以技术专长服务和回馈社会，解决最棘手的社会问题。女性赋能和发展是重要的社会议题之一，感谢北京市妇联的大力支持，让IBM有机会协助公益组织提升自身能力，从而助力女性发展，提高社会服务水平，为社会的可持续发展尽一份力。”

IBM CSC项目开始于2008年，秉承IBM“专长服务社会”公益理念，旨在为新兴市场国家和地区提供公益咨询服务，解决当地经济发展、环境挑战、教育资源、人才培养等普遍发展问题。9年来，已有超过3000名IBM员工参与涉及37个国家和地区的1000多个服务项目，受惠人群多达4100万，是目前企业国际志愿服务中规模最大、影响最广泛的项目之一。

此次与妇联的合作让IBM CSC首次走进北京，受益的5家机构是妇女儿童和扶贫工作领域里非常有代表性的公益机构。妇联组织作为促进妇女儿童社会组织发展的重要支持平台，希望借助IBM在国际化经验、人才和技术等方面的优势，给社会组织的项目筹资、项目实施、项目管理等提供创新思路和方法，帮助其可持续发展；同时，也能发挥受益机构的示范带动作用，促进整个妇女工作领域社会组织的发展，实现让更多的妇女儿童和家庭受益。以此次服务为起点，北京市妇联还将持续与IBM合作，发挥其本土志愿者的专业技术优势，通过工作坊的形式帮助妇联及更多本地社会组织开展能力建设。