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商用笔记本+3R意外损坏金牌服务

行业:跨行业功能:笔记本 移动办公供应商:中国惠普有限公司发布时间:2005-07-15 14:11:20
方案概述 :

如今,服务正在成为笔记本市场的活力之源,服务的标准与价值正在成为影响笔记本市场健康发展的核心动力。随着笔记本移动性的增加,各种意外也接踵而来。在使用过程中,茶水、饮料洒到键盘上;不经意摔到地上,这些情况想必很多人都遭遇过,也为此难过。毕竟,这种意外发生的损坏在任何一个笔记本厂商那都会因为是人为原因而不会提供服务,用户只能自己承担高昂的维修费用。而目前,HP推出的3R意外损坏保护金牌服务正解决您的后顾之忧。



为了进一步促进惠普Nx6120/Nc6230/Nc4200/Tc4200/Nx6130/Tc1100/Nc8230商用笔记本及惠普金牌服务产品在暑假期间的销售,使惠普笔记本电脑用户能享受到更周到、更贴心的服务,同时提高产品性价比,惠普向最终用户为其在中国大陆市场购买的惠普笔记本电脑提供意外损坏保护的服务,使移动产品意外造成的物理损坏能够享受正常的维修服务,惠普笔记本产品部推出"惠普笔记本送关怀,金牌服务3R一年意外事故保险服务"活动。

在2005年6月1日起至7月31日之间,凡购买上述八款惠普N系列商用笔记本电脑的用户,以发票为依据, 可通过免费注册获得并享受价值人民币512元的一年3R意外损坏保护金牌服务.无需用户对此额外付费。

3R意外保护服务是指HP为其笔记本电脑的最终用户所提供的意外损坏保护,使意外造成的笔记本物理损坏能够享受正常的维修服务。3R分别是指 :

Response(方便快捷):第一时间解您电脑于危难之际。
Recover(强大技术):瞬间修缮,焕然如初。
Relax (高枕无忧):使您的移动生活更舒心。
而意外损坏是指由于意外事故导致产品发生的物理损坏,包括由于液体意外泼洒到设备内部或上面、意外坠落、外力的挤压或碰撞和异常电流的冲击等原因,造成产品部件的损坏,如硬盘、内存等损坏,甚至最娇贵的LCD的损坏或破损也在3R意外保护服务之内。


方案构成:

 
为使惠普笔记本电脑用户能享受到更周到、更贴心的服务,同时提高产品性价比,惠普向最终用户为其在中国大陆市场购买的惠普笔记本电脑提供3R意外损坏保护的服务,使您的移动产品在由于意外造成的物理损坏后能够享受便捷的维修服务。

 



服务限制

服务须由惠普金牌服务专业人员或授权代表在惠普指定的维修机构进行。
下列服务(但不限于)不包括在内:

操作系统、其他软件和数据的恢复
互联性或兼容问题的故障排除
因客户未能进行惠普提供的任何系统修复、维修、补丁或修改措施,而需要的服务
因客户未能采取惠普事先建议的预防措施,而需要的服务
用户预防性维护
3R意外损坏服务不包括下列情况:

因未能执行制造商推荐的维护或操作规范导致的损坏;
因战争、核事故、恐怖活动、擅自维修设备、使用损坏或有缺陷介质而导致的损坏;
外形损坏、生锈,颜色、质地或面漆的变化,磨损,逐渐退化;
欺诈、盗窃、莫名或神秘消失、误用、滥用或故意行为;
以任何方法更改或修改产品;
客户责任:

将故障产品返回惠普进行意外损坏维修前,卸载基本设备中的所有插件。
保存所有软件和数据的备份副本,(惠普建议定期备份)。
维修或更换后,恢复设备上的软件和数据。
配合惠普维修中心的工程师完成意外损坏的报告书,并签字或盖章确认。

请注意:
为了使此意外损坏服务生效,请在十日内将用户信息、产品信息合金牌服务证信息注册到http://www.hp.com.cn/icare网站。中国惠普有限公司在确认登记的产品符合金牌服务的资格要求后将邮寄《中国惠普金牌服务确认函》给用户,以示此服务证正式生效。


客户收益:

惠普金牌服务是针对客户不同需求研究开发的个性化服务方案,无论您的产品在产品生命周期中哪个环节,都体验到惠普无微不至的关怀。

惠普笔记本电脑提供3R意外损坏保护的服务, 为惠普笔记本电脑用户提供了更周到、更贴心的服务,同时提高产品性价比,最大限度的保护用户的IT投资。



Nx6120/Nc6230/Nc4200/Tc4200/Nx6130/Tc1100/Nc8230商用笔记由于意外事故导致产品发生的物理损坏,包括由于液体意外泼洒到设备内部或上面、意外坠落、外力的挤压或碰撞和异常电流的冲击等原因,造成产品部件的损坏,如硬盘、内存等损坏,甚至最娇贵的LCD的损坏或破损都在3R意外保护服务之内。解决用户后顾之忧。

业内人士认为,3R意外损坏保护金牌服务充分体现了HP笔记本产品"客户为先"的理念,必将全面提升HP笔记本品牌的美誉度,而且会进一步提高客户的满意度,培育客户的忠诚度。

相信选择HP电脑的朋友在考虑买这个品牌产品的同时,也考虑到其售后服务等方面,正是由于HP完善的售后工作,配合其产品优异的质量,才得到大多数人的青睐


HP优势:

惠普目标

我们的目标是最大限度的保护用户IT投资,从硬件产品维护,到公司软件应用的安全、知识产权,或避免整个企业遭遇故意的及意外的事件或危害。作为一家拥有丰富经验和成熟技术的领先知名企业,我们提供强大的端到端安全性解决方案,以保护您公司的安全。

惠普金牌服务

惠普金牌服务是针对客户不同需求研究开发的个性化服务方案,无论您的产品在产品生命周期中哪个环节,都体验到惠普无微不至的关怀。



由《安全性计算杂志》授予最佳安全性服务奖。 向数万名满意客户提供咨询服务达 20 年之久。



应用设备

惠普商用笔记本电脑
性能强劲、功能丰富且异常灵活的惠普商用笔记本电脑,专为满足大型企业的各种需求而精心设计。这些需求通常都与企业的IT问题相关,包括移动性、技术、管理能力、产品周期等。

相关产品链接

惠普商用笔记本 http://welcome.hp.com/country/cn/zh/prodserv/notebooks_tabletpcs.html

惠普金牌服务 http://www.hp.com.cn/services/carepack/
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