三板斧处理好既有渠道与网销渠道的关系(五)

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阚智

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时间:

2011-03-23 17:47

关键字:

处理 渠道 网销渠道 关系

  因此,在网销平台中购买的商品,其具体的服务必须由所在地的实体终端的经销商负责起来,以实现快速、流畅、及时的服务。否则,品牌形象将因为网销而大打折扣!

      5.彻底分离。最后,就是我们强调的原则,网销平台上的产品和现实终端中的产品最好完全分离,如果不能完全做到,要尽可能分离。否则价格必然混乱,价格混乱则得不偿失。(前文所述的统一产品同时存在于网销渠道和实体终端中的前提是:总部的确有现实的控制能力。)

      综合上述五个方面,我们可以看出,其实这套体系就是把现实世界中的渠道管控体系“虚拟”到虚拟空间中去,并且以全新的物流方式为控制节点来控制整个体系。但做到这些之后,还有一个问题:现实的实体终端凭什么为你这虚拟终端卖力气?!

      板斧三:做好网络补丁如何协调公司与渠道之间的关系

      在防火墙和杀毒工具都完备之后,总部还面临一个问题:总部既然垄断了大部分资源,如何协调网销成交带来的新的价值分配链条?这就需要给这个体系打几个补丁。原则很简单,如下几条贯彻好了就足够了:

      其一,货款。与所有订单由总部承担物流工作相对应,订单的款项周转要直接进入总部财务体系。

      其二,分成。所有订单带来的收入,以电子自动计算的方式,配合区域性划分,自动以一定分成方式转入对应地区经销商的账户中。这个转账周期可以是即时的,也可是月度、季度的,要看总部的号召力和控制力以及信誉水平。

      其三,服务。既然总部与各地经销商之间有了明确的利益划分,那么,实体店面就要承担起对应的服务工作。凡是在该经销商地区内由网销平台购买产品的消费者,其服务工作由该经销负责。

      在这三个原则下,总部与经销商之间的关系非常明晰,而且在有良好的产品防火墙体系的前提下,网销只会加强原有实体渠道的能力,而不会自相攻击、自相矛盾、自乱阵脚。

      这样,有了防火墙行至的产品线设计,有了协调与控制终端利益冲突的杀毒机制,辅以协调总部与经销商层面利益关系的补丁,一个完整的体系就初步建立起来了。下一步,就是操作细节了!细节看什么?看执行力!

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