[南京] 年关促销多 消费需谨慎

年关接近，珠江路上已经热闹起来。用喜庆色调装扮的店铺，新上市的各种产品，眼花缭乱的促销活动，吸引了无数消费者的驻足。而生活水平的提高，年终奖的发放，年货礼品的考虑，这些已经成为了众多消费者进行IT消费的理由。一时之间，珠江路上人流穿梭不息。
   
    然而，在这一番热闹的景象下面，在数不胜数的促销活动背后，狡猾的奸商却鱼目混珠，藏在其中购置了不少促销陷阱。部分粗心的消费者正在成为这些促销陷阱的牺牲者。在市场上究竟有那些促销陷阱呢？作为消费者又应该如何预防和保护自己的权益呢？
   
▲消费投诉：小心促销陷阱
   
    随着南京人消费水平的提高和IT产品价格的不断下降，mp3、mp4、电脑、笔记本等等IT产品已经成为了家庭的必备物品和佳节送礼的好选择。尤其在年关时节，趁着各种各样丰富多彩的促销活动，购买这些IT 产品作为新年礼物送给自己或者朋友亲戚，已经成为了宁城的一种时尚。
   
    只不过，与这种现象相伴前来的，则是各种各样的消费者投诉事件、投诉纠纷的频频发生，其中关于IT产品质量和促销活动陷阱的投诉，更是随着年关的接近而不断增加。同时，据笔者了解，在这些数量庞大的投诉案件中，还有一些奸商钻着法律的空子，让相关部门和媒体在了解事情真相进行执法的时候头疼不已，最终导致了部分消费者哑巴吃黄连，有苦说不出。
   
    近日给本报编辑部来信讲述自己的经历的白启先生（化名）就是其中一位。白先生就职于某服装公司，对于IT市场并不了解。年底手上有了点余钱就准备购买一台笔记本电脑，主要是给到外地上大学的儿子使用，“儿子本来让我给钱让他自己买的，但我不放心，怕他上当受骗，结果没有想到我自己反而被骗了。”
   
    白先生觉得自己已经很小心了，在购买之前不仅想单位的朋友询问过相关的配置，加价格之类的，而且用单位的电脑在同事的指导下查阅过相关的资料，才兴致满满地来到了珠江路。甚至在珠江路也还货比三家，仔细挑选。“实际上坏就坏在货比三家”，白先生说，“其实产品都是差不多的，关键是比比价格和相关的活动。”其中一家促销人员的促销活动最终让白先生动心了。

    “哪个促销活动并没有在店面宣传出来，主要是销售人员讲的。”销售人员不仅仅给了白先生一个比其他店铺低50元的价格，并且还表示，这个产品是活动产品，添加350元可以获得一个价值700元的礼包，里面包括名牌的mp4和一些其他的产品。白先生盘算了一下，这么以来就省下了好几百元，于是就购买了。
   
    结果回去和朋友一说，才发现在即上当了。所谓的礼包根本不值350元，其中的mp4也不是什么名牌产品，甚至在功能上只能算是mp3，“于是我找到销售人员想要退货，毕竟他们欺骗了我。可是不仅仅我自己上门没有得到答复，而且求助于相关部门之后，也没有办法解决。因为一方面产品目前还真没有什么质量问题，另一方面我又那不出证据当初销售人员欺骗我--因为店铺根本就没有这个活动的宣传，所以最终也没能解决，只能自己吃一堑长一智。”
   
▲市场调查：促销陷阱一一细数
   
    实际上，由于珠江路上商家素质良莠不齐，年底促销活动又众多，难免有不少促销陷阱隐藏其中，类似于白先生这样遭遇的消费者并不在少数。那么，究竟有那些促销陷阱值得消费者提防呢？带着这些问题，笔者对近期的促销活动中的不良现象进行了部分简单的归纳，希望给众多读者一点提醒：
   
   赠品名不符实

    在今年的寒促市场上，价格战的风波似乎少了不少，整个促销活动主线，都围绕在购买IT 产品赠送大礼包这样的活动上。不仅仅各大品牌厂家开展了此类活动，就是南京珠江路本地部分商家也自己策划了类似的活动。这就造成了有一部分商家在宣传的时候，过分夸大了礼品的价值，将仅仅价值几十元的产品夸大到一百多，两百，甚至几百元，而且有些赠品根本就属于三无产品。于是，在消费者购买的时候，往往让消费者以为自己“占了便宜”，结果造成类似于白先生这样的纠纷。

    处理方式：在关心自己所购买的产品相关信息的时候，同时也应该对于赠品的相关行情有一定的了解。对于自己不需要的，或者质量较差的赠品，可以在拒绝接受的同时要求商家降低一部分产品价格作为补偿，具体补偿多少，就看消费者讨价还价的能力了。
   
   产品有价无货

    每个传统销售旺季的珠江路市场上，都会有一些价格特别优惠的产品，但是一旦消费者进入店面询问的时候，得到的答案要么是已经销售完，要么就是还没有到货，想要提前订货之类的。同时，店面的销售人员会极力向这类有着购买欲望的消费者推荐其他配置相差不大，但品牌或者型号不同的产品，最终使得部分消费者改变主意。可消费者在购买之后，不是发现价格相对较高了，就是购买的产品实际上并不符合自己的心意。

    处理方式：宣传的产品有价无货，实际上是商家吸引消费者眼球的主要手段之一。而一般销售人员推荐的产品，都是利润相对较高的产品。对于这类促销活动，消费者应该坚定自己原本的购买目标，不受销售人员的影响。当然，如果销售人员的推荐的确符合消费者的需求，那又另当别论了。
   
   夸大优惠幅度
   
    从珠江路上走一圈，就能收到不少产品促销单页。有些商家为了吸引消费者的眼球，往往在单页上的产品介绍旁边注明价格，并且打上“降价xxx元”，“优惠xxx元”，“直降xxx元”等等字样。而且还有商家在单页上面夸大产品的性能或者配置，将原本没有的功能强加于其之上。部分不了解市场行情的消费者往往受其吸引，主动上钩，最后有苦说不出。

    处理方式：在购买产品之前对于IT市场进行一定的了解，尤其是对于单页上标注了价格的产品，最好能够货比三家，不要因为一张单页就轻易相信商家的承诺。对于有疑问的地方，尽量向商家或者其他了解行情的朋友打听清楚，甚至可以让商家在发票或者收据上注明相关的承诺，从而避免以后可能的纠纷。
   
▲消费警示：让我们保护自己的权益
   
    市场上的促销陷阱如此之多，虽然购买前尽量对市场多做了解，购买时小心谨慎，但也绝对不可能完全避免。那么，为了避免自己在可能的消费纠纷中处于不利地位，消费者应该学会自己保护自己的权益。
   
    在这个方面，首先要做的就是老生常谈的了解IT市场行情和产品信息，确定自己所要购买的目标。有消费者在采访的时候表示：“就是怎么了解我也不会比销售人员了解更多，所以有哪个必要吗？”答案是肯定的。虽然消费者不会比销售人员了解的多，但只要他对市场和产品有一定的了解，就会在面对一些促销陷阱的时候产生一些疑问，甚至了解到其中的一些猫腻。一旦形成了疑问以后，才能为下一步做准备。
   
    南京玄武区消费者协会顾会长曾经表示，要在消费纠纷中占据有利的形势，关键就是要收集好相关的证据。这也是消费者维护自己权益的第二步。而在证据方面，有几点比较重要：一是收好发票，核对好发票与产品是否一致；二是对于有疑问的地方，可以要求商家在发票上，或者另外书写一份证明，如商家表示赠品的确价值200元，那么可以请商家在发票上注明赠品价值和保修情况；三，如果消费者不怕麻烦，还可以在现场拨打厂家电话，以进行进一步的确认。
   
    当然，在这之后，如果产品发生什么问题，就是求助于相关的媒体和相关部门。随着我国经济的发展，各项法规政策也是不断完善过程当中。商家的某些促销陷阱就是钻了法规的空子，而消费者在求助之后相关部门往往无法取证。而只有消费者在购买时就收集了相关的证据， 不仅有利于相关部门的处理，也会尽量减少消费者浪费的时间和精力。