移动智能终端对渠道伙伴工作的影响

渠道合作伙伴移动智能终端应用调查（二）：移动智能终端对渠道伙伴工作的影响

前言：随着移动互联技术的不断深入发展和走向应用，移动正在改变着我们所在的这个世界，改变着我们身边的事物，改变着我们工作和生活的方方面面。移动趋势已经成为一股不可阻挡的时势潮流，成为推动当前产业变革的一大主导力量。为了进一步了解以智能手机、平板电脑为代表的移动智能终端设备在渠道合作伙伴群体中的应用基本状况以及所发挥的作用，电脑商情报联合电脑商情在线特进行了这次移动终端应用专题调查。本次将调研的第二部分“移动智能终端对渠道伙伴工作的影响”的统计结果与分析带给大家。

电脑商情在线专稿 通过渠道合作伙伴移动智能终端应用调查（一）可以看出，移动智能终端设备已经在渠道合作伙伴群体中得到了较为广泛的应用，与此同时，移动智能终端也在渠道伙伴的日常工作中承担了相应的职能并发挥了积极的作用。那么渠道应用移动智能终端设备的出发点是什么？与工作相关的具体操作有哪些？在移动办公软件的应用方面侧重于哪些功能？下面就来看一下渠道对于以上问题的回答。

应用出发点：提高效率、应急与常规办公

在调查（一）中，移动办公是渠道伙伴在工作中除去交流之用外的第二大用途，那么，渠道伙伴使用移动智能终端进行办公及工作的出发点和原因是什么？为了了解这一问题，参与答题的渠道伙伴被问及了使用智能手机等移动智能终端设备处理工作事务的原因，四个选择分别指向常规办公、紧急（应急）办公、提高效率和随便看看。

经统计，回答“紧急办公”的答题者占到了38%的比例，位居第一位；其次是“提高效率”，占据投票的34%，位居第二；选择“常规办公”的占到23%的比例；回答“随便看看”的答题者比例最小，仅为5%。

这说明，渠道伙伴进行移动办公/工作的首要出发点和原因是进行应急办公，也就是在脱离办公室电脑环境时，可以借助移动智能终端设备来处理工作方面的事务，使之能够在外出等特殊情况下解决面临的突发性问题或重大问题，从而使公司避免因此遭受损失。

“提高效率”则是渠道伙伴利用移动智能终端设备处理工作问题的第二个重要出发点，其与“紧急办公”仅相差了4个百分点。这说明，除了解决突发性及重大问题，渠道伙伴将移动智能终端设备视作一种能够提高自身工作效率的工具。在IT产业大环境不佳的今天，渠道公司也普遍面临了较大的竞争压力。提高工作效率无疑成为渠道伙伴强化公司自身竞争力的一个重要方面。在这方面，移动设备以其较强的灵活性、便携性和快速响应等特点，可以充分整合利用碎片时间，从而成为渠道从业者提高自身工作效率的得力工具。

此外，在该项调研中，“常规办公”占据第三位置，也就是说利用移动办公设备直接进行日常工作事务处理的渠道伙伴也不在少数。这也从另一个角度再度验证了这样的观点：即移动智能终端设备具有延伸PC和基本办公的功能。

此外，由于移动智能终端自身也发挥着一定独立功能（见调研一），对于渠道伙伴来说，移动智能终端设备与PC之间既有功能的重叠又能形成互补关系，因此成为进行常规办公的一项必要设备。

主要操作：工作事务管理及处理

参与答题的渠道伙伴还被问到，除了接打电话和收发短信外，利用移动智能终端设备进行哪些与工作相关的操作？该题为多项选择题，选项包括公司管理、业务管理、客户管理、辅助决策等10种。

从统计结果显示来看，渠道伙伴的应用操作还是比较丰富的（如图所示）。其中，不难看出，涉及工作事务/业务管理、公司管理、以及客户管理等管理类操作占据比例较多，而"日程安排/提醒"、"名片/便笺/笔记"、“收发邮件/编辑处理文档”、售前/后问题处理等操作占比也比较大。

这说明渠道伙伴利用移动智能终端在具体操作上还是主要进行工作方面和业务方面的事务管理及处理，其最终目的还是回归到前面问题统计所得到的结论：即实现工作效率提升和进行移动办公。

软件功能侧重：常规办公、业务应用

为了更加深入的了解渠道群体对于移动智能终端应用的具体情况，我们也设计了更为具体的问题，在问题中，渠道伙伴被问及了对于移动办公软件的使用更加倾向于哪些功能？答题者可以以多项选择的形式选出自己最注重的功能。

根据统计结果显示，在为数8个选项中，选择收发邮件应用功能的票数为最多，占居第一位；“文档阅读/编辑处理”和“查看公告/跟踪公司新闻/微博/微信动态”得比例位居其次；“短信群发”和“企业通讯录”紧随其后；再往后则分别是“任务主动推送提醒”、“企业新闻动态”、会议预定功能等。

应该说，本次调研所涉及的应用种类还不是十分的齐全，但是，通过该统计结果至少可以看出，渠道从业者不仅对收发邮件、文档阅读、公司新闻动态跟踪等常规办公应用软件有着较高的使用比例，在涉及业务的企业通讯录、短信群发等应用功能方面同业也存在大量的使用者，这说明渠道伙伴非常注重利用移动办公软件用于解决办公的问题和提升公司业绩的问题。

小结：通过本次数据统计显示，渠道伙伴进行移动办公/工作的主要原因和出发点是进行应急办公和提升工作效率。另外，在具体操作上，渠道伙伴利用移动智能终端主要进行工作和业务事务的管理及处理；而在软件功能方面，渠道伙伴则还是较为偏重于常规办公及业务方面的应用。整体而言，调研说明了移动智能终端设备不仅在渠道伙伴的具体工作中发挥着相应的作用，也为其提升实际的业务业绩发挥了积极的作用。