戴尔后PC时代 中小企业市场是关键

　　作为全球顶尖的PC生产商，戴尔下一步的发展方向是什么？从近期戴尔的一系列动作来看，戴尔似乎找到了新的着眼点。

　　戴尔全球总裁兼首席商务官史蒂芬•菲利斯前不久表示：“戴尔的战略目标是成为端对端的解决方案提供商。”这句话包含了两个重点，一是端对端，另一个是解决方案提供商。显示出两个意味，一个是戴尔将直接与企业对话，另一个是戴尔希望传递的品牌价值不再局限于PC领域，而是希望扩展到为更广阔的解决方案与服务上。

　　正在蓬勃兴起的中小企业，日益显示出强大的竞争力和生命力，在中国，中小企业数量已达到千万。戴尔遵循着一个原则--市场决定部署，客户需要什么，戴尔就做什么。作为一向对客户需求有着敏锐洞察力的企业，戴尔无论如何也不可能忽视中小企业市场。

　　由于IT资源有限，中小企业通常更青睐于具有以下优势的IT解决方案：易于安装、配置和管理；易于使用且定制化需求最低；不会降低对现有有限的IT资源的要求；易于与现有系统集成；以及简洁明了且易于定价。

　　2007年，戴尔成立中小企业事业部，主要为全球的中小企业提供IT技术支持和服务。许多企业在发展壮大的过程中，由于经验不足，IT的效率都跟不上企业发展的速度。戴尔除了提供软硬件产品外，在解决方案与服务如何支持企业业务的发展作了许多帮助。如凡客诚品，在创立之初就和戴尔建立了合作关系，戴尔也利用自身影响力来帮助凡客提升知名度。正是由于戴尔从企业发展的角度着想，当企业发展壮大之后，戴尔的业绩自然随之提升。

　　戴尔最近推出的一项服务可以很好的印证这一点，针对中小企业大都面临成本控制问题，戴尔2011年特别推出了专门为戴尔企业客户提供推广服务的线上活动“戴尔金榜题名”。不到一年，该活动已经受到千余家企业的关注，数百家企业报名参与上榜，很多企业已经把“戴尔金榜题名”作为非常重要的推广渠道。

　　一位戴尔的合作伙伴认为：“作为目前很难拿到投资的中小企业来说，最重要的不是赚别人的钱，而是省自己的钱，用最少的钱办最多的事。”

　　用低成本换取高收益，是众多中小企业最在意之处，因而中小企业需要更多的政策及资源倾斜，而戴尔，因为其既有渠道和影响力，将成为中小企业最佳的合作伙伴。

　　商用企业级市场，历来是众多PC厂商必争之地，惠普、IBM等均扎根多年，但戴尔的竞争对手们，都是针对最大型的公司设计最复杂的解决方案，这些方案与难以应用于众多不同规模的企业。戴尔一直以来推行直销模式，力求端对端的的服务模式，就是为了更容易，时间更短的满足众多客户的需求。

　　戴尔的转型也面临着诸多挑战，为了补齐戴尔在企业级市场上的短板，戴尔曾制定每年保持收购8-12家企业的发展规划，近三年来，戴尔在收购企业过程中花费的资金已超过80亿美金。通过收购，使戴尔从技术端到产品端都具备了业内顶尖的水平。最近，戴尔全球总裁兼首席商务官史蒂芬•菲利斯表示：戴尔的确希望继续进行企业收购的策略，而且对收购之后的整合也越来越有信心。

　　从戴尔最新一个财季的财报中，我们可以看到，戴尔企业解决方案和服务的营收每年已经达到200亿美元左右的规模，占总营收的三分之一左右，而毛利润方面，更是超过了戴尔全部毛利润的一半，解决方案与服务成为戴尔当之无愧的业务核心。

　　转变重点领域发展方向，扎根于不同规模的广大中小企业，戴尔对“后PC时代”，信心满满。