什么样的公司才能堪称卓越（上）
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责任编辑：阚智
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时间：
2011-03-21 11:42
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公司 才能 卓越
吉姆@柯林斯在中国的影响跟他的两本书有关。中信出版社分别于2002年5月和10月推出他写的《基业长青》和《从优秀到卓越》。其实，两本书真正的时间跨度为7年。《基业长青》是柯林斯与杰里@波拉斯在1994年出版的。在《福布斯》杂志2002年9月评选的“20年来最具影响的20本商业图书”中，
该书名列第二，仅次于《追求卓越》。两位作者试图以此书描绘出何为“高瞻远瞩的公司”(visionary companies)，它们既经历很多次产品生命周期、经历很多代活跃领导人而长久生存，又享有伟大的声名，为世界留下不可磨灭的烙印。“如果你想创设一家公司，让公司迅速壮大，赚很多钱，再卖掉公司，获利后退休，那么，你不适于构建高瞻远瞩的公司;如果你没有追求进步的驱动力，没有无休止地改善和为前进而前进的内心冲动，那么，你不适于构建高瞻远瞩公司;如果你无意建立以价值观为导向、在赚钱之外还另有目的的公司，那么，你不适于构建高瞻远瞩公司;如果你不想构建一家不但在你任期内强大，而且在你离开几十年后仍然强大的公司，那么，你也不适于构建高瞻远瞩公司。”换言之，对长存的企业来说，“核心意识形态”与核心竞争力几乎一样重要。
《从优秀到卓越》令柯林斯二次出现在《福布斯》的上述排行榜中。虽然《基业长青》出版在前，但柯林斯认为《从优秀到卓越》并非该书的续集，反而是它的前传。本书谈的是如何改革已经表现优异的组织，让组织持续展现出类拔萃的绩效;而《基业长青》谈的则是如何让一家已经很卓越的公司永续卓越，成为典范。训练有素的人、训练有素的思想和训练有素的行为是从优秀到卓越的决定性因素。其中，训练有素的思想，即企业的核心理念，是卓越企业的保护神。在此，柯林斯再次强调了文化理念对于企业的重要意义。顺便说一句，本书的台湾译本的名称是《从A到A+ 》，窃以为比大陆的书名更传神。
事实上，柯林斯写《从优秀到卓越》，是因为他受到了从前在麦肯锡的一位同事的刺激。这位同事对商业畅销书《基业长青》不以为然，在他看来，书中谈论的公司的成功是人所共知的，柯林斯只不过给出了事后诸葛亮式的解释--反正是成功了，怎么解释都行。这位同事的话大大触动了柯林斯。他下决心探讨企业变革的轨迹，揭示伟大企业运行的基本规律。为此，他和研究伙伴花了五年的时间，首先挑选了1,435家业绩堪称“优秀”的上市公司，仔细研究这些公司在过去15年时间内在股市上的表现;从中，再挑选业绩堪称“卓越”的公司，最后选出了11家公司。然后深入这些企业，详细研究这些公司是如何让业绩从“优秀”变得“卓越”的。研究的结果是：这些“卓越”的公司竟然有许多相似之处。
柯林斯辞典
为了描述何为“卓越”，柯林斯渐渐提炼出一系列词汇。它们有些是巧妙的比喻，有些是崭新的概念，正是这些词汇颠覆了管理者很多习以为常的思维，以其独特视角和解释力度，令柯林斯的管理思想得到大范围传播。仅举数例：
优秀/卓越
在柯林斯那里，“优秀”是一个中性词，甚至带一点贬义。他说过，“优秀是卓越的敌人。”他对“卓越”的定义是，能够产生优异的业绩，并且对其所接触的领域会产生巨大的影响。“为了实现‘卓越’，你不能说‘我们已经够好了’。你必须说‘还不够’，如此才能让你的企业变得不可或缺，才能在你离开时，让大家觉得缺少了什么。”
落败/失败
很多人不知道，柯林斯是美国知名的攀岩选手(他自称如果奥运会有攀岩比赛的话，他一定能作为美国攀岩队成员参加比赛)。“落败”(fallure)是攀岩术语，有点文字游戏的意思，它是攀岩者的一种做法，当他们意识到自己无法沿选定的路线攀上岩石的时候，就让自己来一个自由坠落，因为他们知道固定在岩石表面的螺栓不可能令绳索脱落，从而使这样的坠落跌入谷底。在落败的时候，攀岩者虽败犹荣，因为他们尽了自己攀登的最大努力。
柯林斯在研究中强烈地感觉到，企业从优秀到卓越的过程如同一次攀岩。在这个过程中，任何花招和取巧都是没有用的，真正需要的是勇气、坚忍和沉着。他说过一段意味深长的话：“现在的我，将人生视为一连串落败或失败的抉择。如同现场首攀一样，人生的下一个握点往往模糊难辨，这种模糊性让我们退缩，无法全力以赴，于是我们在心里认输，松了手。我们宁愿安全地落下，也不愿冒着可能摔落的风险……”而真正的企业家则渴望攀登到尽可能高的高度，即使落下也不认输。
“飞轮效应”/“厄运循环”
柯林斯说，在所有卓越的公司当中，都是“飞轮效应”战胜了“厄运循环”。什么叫做“飞轮效应”?把你的公司想象为一只飞轮，你的工作是让这个飞轮尽可能快地转起来。当飞轮静止时，要让它动起来，你需要做出极大努力。你尽力推它，终于让它动了一点。你继续不停地用力推，每一圈它都转得更快了。然后，在某个时间点上(你说不出到底是什么时候)，你取得了突破。沉重轮子的势头让你得到极大乐趣。它越转越快，因为自身的重量在推动它。你并没有更用力推，但轮子在加速，它的冲力在起作用，速度不断提高。
而飞轮效应的反面，是“厄运循环”。陷入“厄运循环”的公司确实想实行变革，但它们缺乏引发飞轮效应的暗中起作用的“修炼”。相反，它们大吹大擂地发布变革纲领，准备“召兵请将”。它们走上一条路，只是为了改变方向。在前后徘徊多年后，这些公司发现它们没有能形成任何一种持续的冲力。它们不是转飞轮，而是陷入了“厄运循环”：令人失望的结果导致缺乏理解的反应，这又导致走向一个新的方向(新的领导，新的纲领)，而新的方向导致没有冲力，没有冲力又导致令人失望的结果。这是一个稳步下降的螺旋状过程。那些经历过厄运循环的人，知道它是怎样抽干一家公司的精神的。
柯林斯总结说，戏剧性的成果并非来自戏剧性的过程。
刺猬概念
古希腊诗人阿基罗库斯(Archilochus)说过：“狐狸千伎百俩而有尽，刺猬凭一技之长而无穷。”柯林斯认为，企业和企业家也有“狐狸型”与“刺猬型”之分，而所有由优秀到卓越的领导者都是“刺猬”。由优秀到卓越的公司领导者的修炼过程，就是逐渐形成并锁定“刺猬概念”的过程。“刺猬概念”有三个维度：我们的核心人员最热衷于什么?我们最擅长和最不擅长什么?什么是对我们的经济引擎最大的驱动力?这样的概念可能使你的企业脱颖而出。
先人后事
柯林斯调查发现：从优秀到卓越的公司的领导人，在开始再造企业之前，不是从“哪儿”开始，而是从“谁”开始。他把公司比作一辆巴士，企业领导人比作巴士司机。领导人关心的不是开向哪儿，而是“让适当的人上车，让不适当的人下车，让适当的人坐在适当的位置上。”“首先是人，然后才是方向。”
第五级领导
柯林斯最大的一个发现是：谦逊的领导是许多著名公司长期成功的重要原因之一。他将其称为“第五级领导”：第一级是个人技能，第二级是团队技能，第三级是管理技能，第四级是领导能力。除此之外，还有另外一个级别，即第五级领导力，其特点是：(1)谦逊为怀，躲避他人的奉承，从不自夸;(2)行事沉稳而坚定，不仰仗个人魅力，藉由拉高标准来激发属下进步;(3)不图个人，只为组织，挑选能够让企业在未来更加成功的继任者;(4)企业表现失色时，望向镜中而不是窗外，从不将过失归因于其他人或外在因素，不会抱怨运气不佳;当公司评功论赏时，看着窗外而非镜子，从来都是把成功归因于其他人、外部因素，或者称运气不错。
简而言之，第五级领导的特点就是“谦虚而执着 + 羞怯而无畏”，就是坦然地接受世界的非理性状态，而在内心深处保持清醒的理性和坚强的意志。
该书名列第二，仅次于《追求卓越》。两位作者试图以此书描绘出何为“高瞻远瞩的公司”(visionary companies)，它们既经历很多次产品生命周期、经历很多代活跃领导人而长久生存，又享有伟大的声名，为世界留下不可磨灭的烙印。“如果你想创设一家公司，让公司迅速壮大，赚很多钱，再卖掉公司，获利后退休，那么，你不适于构建高瞻远瞩的公司;如果你没有追求进步的驱动力，没有无休止地改善和为前进而前进的内心冲动，那么，你不适于构建高瞻远瞩公司;如果你无意建立以价值观为导向、在赚钱之外还另有目的的公司，那么，你不适于构建高瞻远瞩公司;如果你不想构建一家不但在你任期内强大，而且在你离开几十年后仍然强大的公司，那么，你也不适于构建高瞻远瞩公司。”换言之，对长存的企业来说，“核心意识形态”与核心竞争力几乎一样重要。
《从优秀到卓越》令柯林斯二次出现在《福布斯》的上述排行榜中。虽然《基业长青》出版在前，但柯林斯认为《从优秀到卓越》并非该书的续集，反而是它的前传。本书谈的是如何改革已经表现优异的组织，让组织持续展现出类拔萃的绩效;而《基业长青》谈的则是如何让一家已经很卓越的公司永续卓越，成为典范。训练有素的人、训练有素的思想和训练有素的行为是从优秀到卓越的决定性因素。其中，训练有素的思想，即企业的核心理念，是卓越企业的保护神。在此，柯林斯再次强调了文化理念对于企业的重要意义。顺便说一句，本书的台湾译本的名称是《从A到A+ 》，窃以为比大陆的书名更传神。
事实上，柯林斯写《从优秀到卓越》，是因为他受到了从前在麦肯锡的一位同事的刺激。这位同事对商业畅销书《基业长青》不以为然，在他看来，书中谈论的公司的成功是人所共知的，柯林斯只不过给出了事后诸葛亮式的解释--反正是成功了，怎么解释都行。这位同事的话大大触动了柯林斯。他下决心探讨企业变革的轨迹，揭示伟大企业运行的基本规律。为此，他和研究伙伴花了五年的时间，首先挑选了1,435家业绩堪称“优秀”的上市公司，仔细研究这些公司在过去15年时间内在股市上的表现;从中，再挑选业绩堪称“卓越”的公司，最后选出了11家公司。然后深入这些企业，详细研究这些公司是如何让业绩从“优秀”变得“卓越”的。研究的结果是：这些“卓越”的公司竟然有许多相似之处。
柯林斯辞典
为了描述何为“卓越”，柯林斯渐渐提炼出一系列词汇。它们有些是巧妙的比喻，有些是崭新的概念，正是这些词汇颠覆了管理者很多习以为常的思维，以其独特视角和解释力度，令柯林斯的管理思想得到大范围传播。仅举数例：
优秀/卓越
在柯林斯那里，“优秀”是一个中性词，甚至带一点贬义。他说过，“优秀是卓越的敌人。”他对“卓越”的定义是，能够产生优异的业绩，并且对其所接触的领域会产生巨大的影响。“为了实现‘卓越’，你不能说‘我们已经够好了’。你必须说‘还不够’，如此才能让你的企业变得不可或缺，才能在你离开时，让大家觉得缺少了什么。”
落败/失败
很多人不知道，柯林斯是美国知名的攀岩选手(他自称如果奥运会有攀岩比赛的话，他一定能作为美国攀岩队成员参加比赛)。“落败”(fallure)是攀岩术语，有点文字游戏的意思，它是攀岩者的一种做法，当他们意识到自己无法沿选定的路线攀上岩石的时候，就让自己来一个自由坠落，因为他们知道固定在岩石表面的螺栓不可能令绳索脱落，从而使这样的坠落跌入谷底。在落败的时候，攀岩者虽败犹荣，因为他们尽了自己攀登的最大努力。
柯林斯在研究中强烈地感觉到，企业从优秀到卓越的过程如同一次攀岩。在这个过程中，任何花招和取巧都是没有用的，真正需要的是勇气、坚忍和沉着。他说过一段意味深长的话：“现在的我，将人生视为一连串落败或失败的抉择。如同现场首攀一样，人生的下一个握点往往模糊难辨，这种模糊性让我们退缩，无法全力以赴，于是我们在心里认输，松了手。我们宁愿安全地落下，也不愿冒着可能摔落的风险……”而真正的企业家则渴望攀登到尽可能高的高度，即使落下也不认输。
“飞轮效应”/“厄运循环”
柯林斯说，在所有卓越的公司当中，都是“飞轮效应”战胜了“厄运循环”。什么叫做“飞轮效应”?把你的公司想象为一只飞轮，你的工作是让这个飞轮尽可能快地转起来。当飞轮静止时，要让它动起来，你需要做出极大努力。你尽力推它，终于让它动了一点。你继续不停地用力推，每一圈它都转得更快了。然后，在某个时间点上(你说不出到底是什么时候)，你取得了突破。沉重轮子的势头让你得到极大乐趣。它越转越快，因为自身的重量在推动它。你并没有更用力推，但轮子在加速，它的冲力在起作用，速度不断提高。
而飞轮效应的反面，是“厄运循环”。陷入“厄运循环”的公司确实想实行变革，但它们缺乏引发飞轮效应的暗中起作用的“修炼”。相反，它们大吹大擂地发布变革纲领，准备“召兵请将”。它们走上一条路，只是为了改变方向。在前后徘徊多年后，这些公司发现它们没有能形成任何一种持续的冲力。它们不是转飞轮，而是陷入了“厄运循环”：令人失望的结果导致缺乏理解的反应，这又导致走向一个新的方向(新的领导，新的纲领)，而新的方向导致没有冲力，没有冲力又导致令人失望的结果。这是一个稳步下降的螺旋状过程。那些经历过厄运循环的人，知道它是怎样抽干一家公司的精神的。
柯林斯总结说，戏剧性的成果并非来自戏剧性的过程。
刺猬概念
古希腊诗人阿基罗库斯(Archilochus)说过：“狐狸千伎百俩而有尽，刺猬凭一技之长而无穷。”柯林斯认为，企业和企业家也有“狐狸型”与“刺猬型”之分，而所有由优秀到卓越的领导者都是“刺猬”。由优秀到卓越的公司领导者的修炼过程，就是逐渐形成并锁定“刺猬概念”的过程。“刺猬概念”有三个维度：我们的核心人员最热衷于什么?我们最擅长和最不擅长什么?什么是对我们的经济引擎最大的驱动力?这样的概念可能使你的企业脱颖而出。
先人后事
柯林斯调查发现：从优秀到卓越的公司的领导人，在开始再造企业之前，不是从“哪儿”开始，而是从“谁”开始。他把公司比作一辆巴士，企业领导人比作巴士司机。领导人关心的不是开向哪儿，而是“让适当的人上车，让不适当的人下车，让适当的人坐在适当的位置上。”“首先是人，然后才是方向。”
第五级领导
柯林斯最大的一个发现是：谦逊的领导是许多著名公司长期成功的重要原因之一。他将其称为“第五级领导”：第一级是个人技能，第二级是团队技能，第三级是管理技能，第四级是领导能力。除此之外，还有另外一个级别，即第五级领导力，其特点是：(1)谦逊为怀，躲避他人的奉承，从不自夸;(2)行事沉稳而坚定，不仰仗个人魅力，藉由拉高标准来激发属下进步;(3)不图个人，只为组织，挑选能够让企业在未来更加成功的继任者;(4)企业表现失色时，望向镜中而不是窗外，从不将过失归因于其他人或外在因素，不会抱怨运气不佳;当公司评功论赏时，看着窗外而非镜子，从来都是把成功归因于其他人、外部因素，或者称运气不错。
简而言之，第五级领导的特点就是“谦虚而执着 + 羞怯而无畏”，就是坦然地接受世界的非理性状态，而在内心深处保持清醒的理性和坚强的意志。
