从IBM营销云落地 论“认知”的重要性

三月份的IT圈谈及最多的词语，应该就是IBM的“认知”了，无论是“认知技术”、“认知计算”，还是“认知方案”，都告诉人们，这种基于云计算、大数据分析和物联网等新兴技术的商业模式，标志着一个全新时代已来临。

不得不说，认知商业是继“智慧的地球”之后，IBM发布的又一次重大转型战略，它将引发堪比电子商务的又一次的商业变革大潮。

近日，IBM宣布基于认知计算的IBM营销云落地中国。那么，营销云和认知商业间又有什么关系呢？

IBM营销云在华启动仪式

营销云为什么要使用认知计算？

众所周知，现在中国正在实施“互联网+”的发展战略，很多公司都在寻求方法来更好地利用“互联网+ ”所带来的机会，那么，随之而来的就是电商满天下。

实际上在多元化营销的今天，客户通过广告、实体店、官方网站、邮件以及微信等各种渠道与品牌商互动，营销人员只有打通这些渠道，才能为客户提供一致化的体验。但是，一项调查结果显示，虽然90%的品牌商认为个性化客户体验是成功关键，但80%的消费者表示，普通商家并不了解其个人喜好。这样一来，“定制化”推送，已是大势所趋。

此次IBM在华发布的营销云，就是利用大数据分析、云计算等领先技术，帮助企业实现快速部署，并且从多种渠道收集、分析消费者行为数据，并为营销人员提供精准商业洞察。基于这些数据，品牌商能够在最合适的时间、为最相关的人、提供最有价值的体验。

但是，随着数据井喷的增速远高于计算机处理速度的增速，80%的非结构化数据将无法被目前的IT系统处理或理解，企业需要新的计算工具来挖掘这些资源，因为非结构化的、碎片化的数据将会蕴含着更多的商业机会。

认知商业就是这种新的计算工具，因为认知商业基于认知平台，能够获取机构和非结构化的数据，能够集成和有效管理这些数据，同时要能够充分利用云的能力。对于推理能力而言，只有拥有这种能力，才能通过数据发现更多的商业信息，给企业带来商业预测，进而帮助企业解决商业问题。

IBM认知技术能够帮助营销者更加明智的做出正确决策，如何利用这些数据，如何更好地做好推送数据的相关规则，充分利用不同的技术能力，创造一个开放、多选择的平台，将不同的第三方的技术和营销云整合在一起，按照客户的要求来实施，从而能够使他们提供更好的定制化的服务。

营销云是认知商业产业变革的产物？

在不久前的2016 IBM论坛会议上，IBM大中华区董事长陈黎明说道，认知时代已经开启，在不久的将来，我们将能看到整个商业模式由于认知技术的推动而发生巨大变化。

而商业模式的变革，企业的转型是关键，企业转型也成为认知商业是一段旅程。企业一旦实现认知转型，便能拥有其他传统企业无法比拟的竞争优势，包括更深入的人际互动能力、更强的专业能力和更明智的探索与发现能力等。此外，认知技术还将帮助企业改变服务能力和企业运营方式，改善产品和业务流程，协助企业获得更多洞察，从而快速做出更为精准的决策。如今，来自制造、零售、医疗、媒体和电子等行业的企业均已开始部署认知技术。

IBM营销云就是基于认知技术，帮助企业快速跨入认知商业时代、实现转型创新的工具之一。

作为时下最流行的营销工具，IBM营销云包括多个解决方案，非常简单易用，无论是企业市场营销人员，还是专业市场营销机构，都能够快速入门，设计更有效的营销活动，从而使营销更精准，客户体验更独特。

除此之外，IBM营销云还包括IBM营销过程分析工具、IBM用户行为分析工具、IBM商务洞察分析工具等，为营销人员提供市场营销活动从策划、执行到回顾全过程营销工具，使营销人员可以更好地了解客户，打造更加个性化和更相关的互动体验。

营销云将高级分析和认知计算从根本上结合在一起，以帮助营销者创造更高、更大的价值。

我们可以认为，营销云就是认知商业产业变革的产物。

据IDC给出的预测显示，到2018年，超过一半的消费者将获取到基于认知计算开发的服务。到2020年，50%的商业分析软件将包含基于认知计算功能的分析工具，同时认知服务将嵌入新的应用之中。

认知商业已是大势所趋，营销云的落地，只是让中国的企业更快速的融入到认知计算和认知商业中。就如IBM认知商务事业部大中华区总经理Patricia Cheong所表示的：“移动社交正迫使营销人员彻底改造与客户的交互方式。IBM正在与中国领先的营销官合作，帮助他们抓住认知商务领域的商机，以便他们从战略、设计和运营等各方面，改善客户体验。”