藉“电脑清理日”发力，联想谱写多品牌3C服务新篇章

转眼间，联想服务与腾讯电脑管家携手发起的“电脑清理日”活动已过4轮，由联想服务倡导的“多品牌3C服务”似也渐入佳境。作为旁观者，从最初带着 迷惑不解的心态冷眼旁观，到如今的豁然开朗，让我开始明白联想此番苦心经营的个中奥妙。看似“赔本赚吆喝”的买卖，为什么它就做得绘声绘色?

优化升级，多品牌3C服务战略初露端倪

毋庸置疑，联想服务和腾讯电脑管家的合作，已是O2O模式中的佳话。一头是全球最大的电脑制造商，另一头是网络用户保有量最多的IT企业，这不仅是 巨人间的对话，更是线下/线上史无前例的融会贯通。一方以技术实力背书，一方占据得天独厚的渠道优势，试问今日有谁能与之相比?

从具体活动的操办中，又不难发现实际操盘者——联想服务的用心。从最初的10余个网点“试水”、纯粹的电脑免费清理，到之后100多个城市几百个服 务网点的全情投入;从增设手机清理、消毒服务到引入“DIY显卡升级”，进而实现“免费上门”、“免费安装”的一站式服务……我们可以看到，无论是从事件 维度还是广度上，联想服务的拓展都称得上与时俱进。

每一次服务项目上的优化升级，都让我们看到联想服务的“用心”和“野心”，尤其是面对壁垒森严的限品牌3C服务时。联想率先打破僵局，推出为多品牌 3C产品提供免费检测、清理等项目。由此，它所要传递的信息就再也清晰不过了：于3C服务中，联想要打造多品牌战略，乃至实现3C服务上的“品牌化”!未 来的联想服务，也许不再单纯是联想品牌的售后网点，更可能成为人人都不可或缺的3C服务首选品牌。

而在这个过程中，各项免费服务为用户提供了实惠与便利。免费的电脑与手机保养，活动参与过程中的赠礼与抽奖，令到每次的“电脑清理日”都俨然成为一场满载欢乐的聚会。

显卡升级“敲门砖”，强势切入DIY市场

如果愿意再多花些时间来观察新一轮“电脑清理日”活动中出现的“DIY显卡升级”，则更能体会到联想的良苦用心。在这里，用户只需网上预定，就能于 在活动当日以低于京东网购的低价购入技嘉显卡。即使你完全不懂电脑硬件的拆装，来自联想的资深工程师都将根据电脑配置、个人需求和预算来推荐合适的型号， 并且免费上门安装。

这样的举措，是需要有“大智慧”才能看懂的!它不是单纯的硬件促销，更为远大的目标聚焦在广阔的DIY市场上。谁说DIY注定日渐式微?没有不被看好的行业，只有抓不住焦点的经营策略。DIY历来被认为是鱼龙混杂、良莠不齐，可那仅仅是因为现有业态未必适合于它。

联想显然看到了其中的市场前景，亦认识到了它的问题所在：在样样都讲定制化的今天，度身订制的DIY肯定有着无穷的前景;缺乏具备一定规模与实力的 行业巨头介入、有效管理。才是症结所在。以联想服务遍布全国的网络和稳定的品质，再通过让利来倾心经营，又何愁在DIY市场上没有足够的抱负可以施展呢? 种种举措，岂不恰恰体现出联想服务在多品牌3C经营上的实力。

深耕市场，联想服务的新机遇

另外一个无可辩驳的事实是，“电脑清理日”活动正成为一座平台。只要置身于人山人海的活动现场，必定都会深有感触。

惯性思维告诉我们：PC已是“穷途末路”。其实不然!可以看到，依然有那么多PC和笔记本电脑用户，虽然平板电脑的普及给他们带来了一些冲击，但传 统PC行业依然有其存在的必要性和顽强的生命力。正因为如此，用户需求还是足够强大。所以从某个侧面来说，恰恰是厂商没有深耕、细分市场才让人有了“需求 不振”的假象。再拿手机清理来说事，现实生活中又有多少手机品牌的服务网点，曾经认真考虑过要为用户提供从清理、杀菌到消毒的系列服务，而且还是免费的? 这是为用户提供良好体验的最佳时机，也惟有此，才能进一步营造出新的需求和市场机会!

靠谱，是最高的褒奖

“免费”和“多品牌3C服务”是“电脑清理日”在市场竞争中的砝码，亦是其横扫江湖的法宝。君不见，自4月6日首场活动小试身手后，“免费”就成了诸多线下、线上企业争相效仿的对象。

5月16日，苏宁宣布旗下门店将为手机用户“免费贴膜”;3天后“360同城帮”针锋相对推出“手机大保健”(数据备份等)和免费贴膜服务;5月26日，手机卖场迪信通为用户免费充电和出借充电宝。可是深究之下，却又发现其中问题多多：免费贴膜固然好，手艺却着实不敢恭维，强行安装App更令人反感;“大保健”使人浮想联翩，“抢码”游戏又在瞬间让你心生疑窦;充电宝免费，但得有押金，是买是借傻傻分不清。种种潜规则的存在，毁了用户体验，也差点毁了“免费”的招牌。

没有隐性消费，实打实清理、检测与升级电脑和手机，分享即有机会获赠礼物及至参与抽奖……消费者得到的，是真正的实惠，联想服务反馈到的，是“靠谱”两字的评价。这是一个双赢的结果，对于一心想要缔造“中国消费市场3C服务首选品牌”的联想来说，想来也是最高的褒奖了。