电脑服务触手可及：酷越中文网址开通 助渠道实现客户经营
作者： CBINews编辑
责任编辑： 阚智
来源： 电脑商情在线
时间： 2009-04-21 13:10
以“触手可及”著称的电脑服务领域领先品牌“酷越”，近日成功开通系列中文网址--酷越.中国、酷越.cn、酷越.com、酷越 .net。据介绍，作为“酷越”品牌的拥有者软通科技，是亚洲PC管理与IT服务领域的领导者，是中国最大的SaaS PC电脑服务运营商，拥有中国领先的电脑服务体系--CooCare酷越。
软通科技2003年成立于新加坡，由Intel注资，是英特尔全球战略合作伙伴之一。多年来软通科技与Intel、McAfee、CA等广泛开展国际合作，划时代产品CooCare酷越支持英特尔全新一代博锐TM（vPro）和AMT主动管理技术，拥有“隐私保护”等多项美国、中国专利。
酷越：助力渠道实现“客户经营”
“酷越致力于创建渠道的明天，助力渠道实现‘商品销售-客户服务-客户经营’的持久发展之路。”软通科技总裁黄一帆向记者表示。酷越是一个以电脑服务为基础，针对IT经销商和服务商，管理和经营客户的平台。酷越是一个提供服务的平台，一个商品销售的平台，一个经营客户的平台。酷越为渠道所解决的核心问题，是帮助IT经销商和IT服务商，用“客户服务”实现了商品销售向客户经营的转化，做运营商，向客户“掘金”，最终获得持久的发展。
酷越拥有，带渠道商标识的客户端，简单容易安装部署，便于推广，客户可以非常方便地与工程师沟通，可以得到渠道商的各种服务信息；功能强大的工程师控制台，给用户无限关怀的主动服务、及时有效的被叫服务；可创造无限价值的后台管理系统，能够对服务、工程师、产品、客户进行管理，分析并挖掘客户行为与潜在需求。
浙江E线空间总经理章前向记者讲述了加盟后的感受：“E线空间每年都要增加4-5万的新用户，以往很难管理和服务这些用户，造成客户资源大量流失，酷越平台帮助我们为用户提供了高效、快捷的PC服务，同时更好的让用户参与交流和互动，真正实现了积累和经营用户！”可以说，酷越有效的帮助渠道实现了发展新客户、留住老客户，充分挖掘用户需求、创造新的财富。
由于渠道对酷越商务模式的认可，软通科技在短时间内，迅速建立起遍布全国近20个省拥有600余家服务商的渠道体系，提供直达五六级渠道的IT分销和PC服务。
酷越：给用户 “触手可及”的电脑服务
酷越为终端用户带来“触手可及”的电脑服务，它代表着新型、时尚的高品质服务。当用户遇到任何电脑问题，只需轻轻一点，立即享受基于“隐私保护”专利技术的远程服务，电脑问题轻松解决！
远程服务方式可以解决多至80%的电脑问题，服务响应时间小于30秒，故障解决时间平均为20分钟。统计数据显示，酷越用户平均每年高达20次的使用度，用户满意度高达95%以上，这表明用户已越来越认可、习惯和依赖于“触手可及”的远程电脑服务方式。同时新型服务带来的高品质和良好体验，与客户满意度和信任感之间，形成一种良性循环，能够进一步实现长期经营客户。
对于终端客户如何接受电脑服务的问题，软通科技总裁黄一帆寻找到了有效的途径：“我们把软性的电脑服务产品化--制作成酷越金卡、白金卡，采用包年服务方式，提供1年或3年的远程电脑服务。”
对于电脑水平较高的用户，酷越还提供了完善的电脑维护工具百宝箱，包括：即时通讯、远程语音、远程协助、远程桌面、电脑体检、网络诊断与修复、系统备份与恢复、CA杀毒软件、数据安全保护、驱动备份与恢复等。
酷越：为合作伙伴创造价值
软通科技与Intel在技术、市场等方面全方位战略合作，不断推进英特尔AMT 4.0、5.0主动管理技术的商业化进程。2009年4月，由软通科技研发的CooCare酷越企业版--IT运维管理系统，成功应用于上海电信SMB中小企业用户，这是业界首款支持Intel AMT 5.0的商业化解决方案。Intel高层领导，亲自视察项目的实施现场，并做出高度评价和赞许。
软通科技自2007年至今，先后与中国电信、中国联通等多家电信运营商的省级分公司开展合作，在电信ADSL宽带用户中推广CooCare酷越平台。在与甘肃电信、河北新联通等的联合推广中，宽带障碍有效拦截率达到60%-70%，近80%的客户表示电信运营商的服务质量有所提升，并表示满意！
多年来，软通科技与海尔、方正、同方、长城、TCL等多家PC OEM厂商已建立起长期稳定的合作关系，基于CooCare酷越平台定制的海尔HiT平台、同方急救中心、方正ABS、 TCL智能盾等多款PC维护平台，已预装上百万台品牌电脑。
凭借多年来的快速发展和良好业绩，软通科技先后获得：中国高科技、高成长50强，亚太高科技、高成长500强，创新型高科技中小企业百强，中国信息化杰出人物，最佳渠道满意度奖等多项国际、国内殊荣。酷越中文网址的成功开通，成为“酷越”--中国领先电脑服务体系的又一重要里程碑式见证。
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软通科技2003年成立于新加坡，由Intel注资，是英特尔全球战略合作伙伴之一。多年来软通科技与Intel、McAfee、CA等广泛开展国际合作，划时代产品CooCare酷越支持英特尔全新一代博锐TM（vPro）和AMT主动管理技术，拥有“隐私保护”等多项美国、中国专利。
酷越：助力渠道实现“客户经营”
“酷越致力于创建渠道的明天，助力渠道实现‘商品销售-客户服务-客户经营’的持久发展之路。”软通科技总裁黄一帆向记者表示。酷越是一个以电脑服务为基础，针对IT经销商和服务商，管理和经营客户的平台。酷越是一个提供服务的平台，一个商品销售的平台，一个经营客户的平台。酷越为渠道所解决的核心问题，是帮助IT经销商和IT服务商，用“客户服务”实现了商品销售向客户经营的转化，做运营商，向客户“掘金”，最终获得持久的发展。
酷越拥有，带渠道商标识的客户端，简单容易安装部署，便于推广，客户可以非常方便地与工程师沟通，可以得到渠道商的各种服务信息；功能强大的工程师控制台，给用户无限关怀的主动服务、及时有效的被叫服务；可创造无限价值的后台管理系统，能够对服务、工程师、产品、客户进行管理，分析并挖掘客户行为与潜在需求。
浙江E线空间总经理章前向记者讲述了加盟后的感受：“E线空间每年都要增加4-5万的新用户，以往很难管理和服务这些用户，造成客户资源大量流失，酷越平台帮助我们为用户提供了高效、快捷的PC服务，同时更好的让用户参与交流和互动，真正实现了积累和经营用户！”可以说，酷越有效的帮助渠道实现了发展新客户、留住老客户，充分挖掘用户需求、创造新的财富。
由于渠道对酷越商务模式的认可，软通科技在短时间内，迅速建立起遍布全国近20个省拥有600余家服务商的渠道体系，提供直达五六级渠道的IT分销和PC服务。
酷越：给用户 “触手可及”的电脑服务
酷越为终端用户带来“触手可及”的电脑服务，它代表着新型、时尚的高品质服务。当用户遇到任何电脑问题，只需轻轻一点，立即享受基于“隐私保护”专利技术的远程服务，电脑问题轻松解决！
远程服务方式可以解决多至80%的电脑问题，服务响应时间小于30秒，故障解决时间平均为20分钟。统计数据显示，酷越用户平均每年高达20次的使用度，用户满意度高达95%以上，这表明用户已越来越认可、习惯和依赖于“触手可及”的远程电脑服务方式。同时新型服务带来的高品质和良好体验，与客户满意度和信任感之间，形成一种良性循环，能够进一步实现长期经营客户。
对于终端客户如何接受电脑服务的问题，软通科技总裁黄一帆寻找到了有效的途径：“我们把软性的电脑服务产品化--制作成酷越金卡、白金卡，采用包年服务方式，提供1年或3年的远程电脑服务。”
对于电脑水平较高的用户，酷越还提供了完善的电脑维护工具百宝箱，包括：即时通讯、远程语音、远程协助、远程桌面、电脑体检、网络诊断与修复、系统备份与恢复、CA杀毒软件、数据安全保护、驱动备份与恢复等。
酷越：为合作伙伴创造价值
软通科技与Intel在技术、市场等方面全方位战略合作，不断推进英特尔AMT 4.0、5.0主动管理技术的商业化进程。2009年4月，由软通科技研发的CooCare酷越企业版--IT运维管理系统，成功应用于上海电信SMB中小企业用户，这是业界首款支持Intel AMT 5.0的商业化解决方案。Intel高层领导，亲自视察项目的实施现场，并做出高度评价和赞许。
软通科技自2007年至今，先后与中国电信、中国联通等多家电信运营商的省级分公司开展合作，在电信ADSL宽带用户中推广CooCare酷越平台。在与甘肃电信、河北新联通等的联合推广中，宽带障碍有效拦截率达到60%-70%，近80%的客户表示电信运营商的服务质量有所提升，并表示满意！
多年来，软通科技与海尔、方正、同方、长城、TCL等多家PC OEM厂商已建立起长期稳定的合作关系，基于CooCare酷越平台定制的海尔HiT平台、同方急救中心、方正ABS、 TCL智能盾等多款PC维护平台，已预装上百万台品牌电脑。
凭借多年来的快速发展和良好业绩，软通科技先后获得：中国高科技、高成长50强，亚太高科技、高成长500强，创新型高科技中小企业百强，中国信息化杰出人物，最佳渠道满意度奖等多项国际、国内殊荣。酷越中文网址的成功开通，成为“酷越”--中国领先电脑服务体系的又一重要里程碑式见证。
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