神州数码紧锣密鼓给渠道“赋能”
作者： CBINEWS编辑
责任编辑： 阚智
来源： 华商报
时间： 2010-03-11 01:20
在西安航专上学的小王最近一直很后悔，当初不该轻信商家。他接受了西安颐高电脑城“水木众鑫”的推荐买了台品牌电脑，结果买了才知掏的钱比别的市场同类产品高出至少1000元。
3月20日，小王在“水木众鑫”看中了一台IBM电脑，价格为4750元，比其他同类市场价格要低些。随后，他交了400元订金决定购买。
等着拿机子时，“水木众鑫”一工作人员给他推荐了款惠普电脑。之后，对方过来了好几个人，其中还有一个经理，都在给他推荐那款电脑。“一看这么多人推荐，我同意换了。”小王说，通过砍价，他以4800元购买了推荐的惠普电脑。
通过与其他市场同类产品对比，小王发现，相同配置的电脑人家报价只有3500~3800元。小王昨日介绍，后来在他再三理论下，3月24日，“水木众鑫”给他退了400元钱，并赠送了鼠标、键盘等。“我肯定不满意，但也没办法。”小王说。
与小王一样，3月21日，大学生小苏在“水木众鑫”本想买台联想电脑，结果花5000元买了台推荐的其他电脑，当天下午查询发现，其他市场的同类产品报价多为3500元左右。“对方说电脑已打开售出不能退，我就要求换台自己想要的电脑。”小苏说，最终她给对方补了400元钱，换了台联想电脑。
3月26日下午，有着同样遭遇的大学生李易(化名)和钱飞(化名)，再次前往该电脑城，要求“水木众鑫”退货或退还差价，遭拒绝。对此情况，该公司相关负责人坦承，他们确实赚了李易(化名)800元，赚了钱飞(化名)1300~1400元，并明确表示，钱飞(化名)的成交价比惠普的官方报价还高些。
“水木众鑫”：给你钱要你赚，你能不要
昨日，记者在百度等输入“西安颐高电脑城、水木众鑫”等关键词，约有上百篇文章或帖子声称，被该公司以同样手段欺骗，本报从去年元月份到现在也接到有关“水木众鑫”的投诉20多起。另据不完全统计，从去年元月份到现在投诉的消费者近百人。
“去年这种情况更多，赚得更多。”“水木众鑫”一名负责人说，去年，公司退差价的就有几十个。“一般情况是赚个1000多元，2000多元也有。” 他说，人家给你钱要你赚，你能不要?现在他们店里的业务员眼睛很亮，尤其是开着奔驰宝马的人来了，你说你能不赚钱?记者通过一些消费者的购机发票发现， “水木众鑫”从中每台获利达1000~3000元左右，甚至更高，但消费者能拿到的退款，多的只有400元。“肯定是不正常市场行为。”一位业内人士说，目前电脑零售终端销售利润一般在300元左右。
据悉，在去年11月中旬，西安十多名大学生联名投诉“水木众鑫”，颐高电脑城也对该商户进行了处罚，并提出了“不得再发生类似事情”的要求。
昨日下午，西安水木众鑫电子科技有限公司另一负责人王军向本报记者表示，投诉主要集中在去年底，当时都解决了，今年基本上没有了。去年那样做，主要是因为他们没有厂家资源，公司每天开门都会有成本，压力很大。
律师看法
遭商家误导消费者可要求退货
“从消费者投诉经过来看，这是一个消费圈套，涉嫌误导消费者。”工商碑林分局火炬路工商所所长肖跃东认为，在实际调查中，最关键的“消费欺诈”部分难以取证，让工商部门也很头疼。西安市消协副秘书长马世群也表示，此类行为是否违反《消法》需要进一步调查取证。
据悉，“水木众鑫”是2008年底进入西安的，去年1月，该公司个别柜台涉嫌无照经营被工商部门处罚。随后在去年10月，该公司再次涉嫌提供虚假资料注册公司被工商部门处罚。而去年一年，火炬路工商所共接到对“水木众鑫”价格问题的投诉20多起，根据投诉情况看，大多数消费者是大学生。今年以来，同样的投诉也有，但已少了。
陕西菲尔律师事务所律师王洪池认为，频繁出现同样投诉，从商业角度来看，该行为属于消费陷阱，主要是商家利用了双方信息不对称，对消费者进行了误导;从法律上来讲，价格有失公平，消费者可向有关部门主张双方买卖无效，要求退货或退还差价。本组稿件由本报记者陈静涛采写
3月20日，小王在“水木众鑫”看中了一台IBM电脑，价格为4750元，比其他同类市场价格要低些。随后，他交了400元订金决定购买。
等着拿机子时，“水木众鑫”一工作人员给他推荐了款惠普电脑。之后，对方过来了好几个人，其中还有一个经理，都在给他推荐那款电脑。“一看这么多人推荐，我同意换了。”小王说，通过砍价，他以4800元购买了推荐的惠普电脑。
通过与其他市场同类产品对比，小王发现，相同配置的电脑人家报价只有3500~3800元。小王昨日介绍，后来在他再三理论下，3月24日，“水木众鑫”给他退了400元钱，并赠送了鼠标、键盘等。“我肯定不满意，但也没办法。”小王说。
与小王一样，3月21日，大学生小苏在“水木众鑫”本想买台联想电脑，结果花5000元买了台推荐的其他电脑，当天下午查询发现，其他市场的同类产品报价多为3500元左右。“对方说电脑已打开售出不能退，我就要求换台自己想要的电脑。”小苏说，最终她给对方补了400元钱，换了台联想电脑。
3月26日下午，有着同样遭遇的大学生李易(化名)和钱飞(化名)，再次前往该电脑城，要求“水木众鑫”退货或退还差价，遭拒绝。对此情况，该公司相关负责人坦承，他们确实赚了李易(化名)800元，赚了钱飞(化名)1300~1400元，并明确表示，钱飞(化名)的成交价比惠普的官方报价还高些。
“水木众鑫”：给你钱要你赚，你能不要
昨日，记者在百度等输入“西安颐高电脑城、水木众鑫”等关键词，约有上百篇文章或帖子声称，被该公司以同样手段欺骗，本报从去年元月份到现在也接到有关“水木众鑫”的投诉20多起。另据不完全统计，从去年元月份到现在投诉的消费者近百人。
“去年这种情况更多，赚得更多。”“水木众鑫”一名负责人说，去年，公司退差价的就有几十个。“一般情况是赚个1000多元，2000多元也有。” 他说，人家给你钱要你赚，你能不要?现在他们店里的业务员眼睛很亮，尤其是开着奔驰宝马的人来了，你说你能不赚钱?记者通过一些消费者的购机发票发现， “水木众鑫”从中每台获利达1000~3000元左右，甚至更高，但消费者能拿到的退款，多的只有400元。“肯定是不正常市场行为。”一位业内人士说，目前电脑零售终端销售利润一般在300元左右。
据悉，在去年11月中旬，西安十多名大学生联名投诉“水木众鑫”，颐高电脑城也对该商户进行了处罚，并提出了“不得再发生类似事情”的要求。
昨日下午，西安水木众鑫电子科技有限公司另一负责人王军向本报记者表示，投诉主要集中在去年底，当时都解决了，今年基本上没有了。去年那样做，主要是因为他们没有厂家资源，公司每天开门都会有成本，压力很大。
律师看法
遭商家误导消费者可要求退货
“从消费者投诉经过来看，这是一个消费圈套，涉嫌误导消费者。”工商碑林分局火炬路工商所所长肖跃东认为，在实际调查中，最关键的“消费欺诈”部分难以取证，让工商部门也很头疼。西安市消协副秘书长马世群也表示，此类行为是否违反《消法》需要进一步调查取证。
据悉，“水木众鑫”是2008年底进入西安的，去年1月，该公司个别柜台涉嫌无照经营被工商部门处罚。随后在去年10月，该公司再次涉嫌提供虚假资料注册公司被工商部门处罚。而去年一年，火炬路工商所共接到对“水木众鑫”价格问题的投诉20多起，根据投诉情况看，大多数消费者是大学生。今年以来，同样的投诉也有，但已少了。
陕西菲尔律师事务所律师王洪池认为，频繁出现同样投诉，从商业角度来看，该行为属于消费陷阱，主要是商家利用了双方信息不对称，对消费者进行了误导;从法律上来讲，价格有失公平，消费者可向有关部门主张双方买卖无效，要求退货或退还差价。本组稿件由本报记者陈静涛采写
