联想：上海世博会IT“大管家” 为世博信息系统建设提供保障
作者：
申耀
责任编辑：阚智
来源：
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时间：2010-07-12 15:00
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联想 上海 世博会 IT 大管家
联想希望通过上海世博会信息系统的建设运营经验，为今后探索出一套通用的国际性大型活动的IT系统标准规范，更好地为国内外大型项目提供整体解决方案。
6月28日，在上海世博会“IT中枢”IOC(信息运营调度中心)里，综合监控管理系统的可用性管理雷达正在对“公众信息发布”等十余项信息系统进行扫描监测; 而在综合运维管理系统中，大屏幕显示的“事件发生趋势图”中：从6月1日到6月28日，四级(一般级)事件数量从每日100余起下降至40余起，三级(较大级)事件则每隔几天只有一两起。
这是上海世博会信息系统“前台”部分的一个细节片段，作为世博会的IT“大管家”，在世博信息化项目长达一年多的建设期和长达184天的运营期内，"幕后英雄“联想扮演了总运营顾问咨询、集成信息化实体、提供计算机设备及其运营服务三重角色，为世博信息系统的建设提供了全面的支持保障。
摸着石头过河
2009年7月3日，联想与上海世博局签约，正式成为2010年上海世博会计算机设备及系统运营服务高级赞助商，同时“联想数字世博计划”亦正式启动。“数字世博计划”从三个层面展开：第一，为世博会集成低成本、高效率、易管理、高安全的信息系统平台;第二，以技术产品和运营团队鼎立保障世博会信息平台万无一失;第三，传承世博会经验，推动城市信息化发展，让世博会信息技术的成果惠及大众。
尽管有着服务奥运会的经验，但对联想技术工程师而言，上海世博会与奥运会不同，没有直接的经验可以移植，又比奥运时间更长、范围更广、观众更加不确定，因此世博IT管理同样不轻松。
确实如此， 在不间断的184天中，面积逾5.28平方公里的世博园内，承载着240多个国家组织、300个场馆、50个城市、16个重量级企业以及7000万观众的各种需求，要实现从智能交通、信息查询、数字安保，到票务管理、科技展示、数字场馆的全方位信息化建设，而这一切无疑需要强大信息技术的全方位支持与保障。
“世博会与奥运会不同，缺乏一套惯用的组织体系，因此也没有现成的信息项目建设标准可以参照。繁杂的信息系统几乎是全新的，涉及到六个信息化集群、44个子系统。此外，我们还需要协调的100家供应商，面对数百个数据模块、上千个数据流。此外，重新开发的信息系统，对技术创新提出了更高的要求，IT基础设施、网络、核心设备架构，系统的灾备考虑，信息安全体系，IT服务管理等多个环节需要逐一落实。”联想集团副总裁兼中国区大客户业务总经理童夫尧告诉记者。
对此，联想集团技术赞助总监王磊认为，但相对于奥运会，世博会的挑战更大一些。王磊介绍，奥运会和残奥会一共是两个月的时间，而上海世博会将持续半年;奥运会的观众数量是可预测的，但是上海世博会的观众数量是动态发展的，每天的人数都不一样，而且人数也在持续增加。此外，奥运会的赛制和赛程是相对固定的，信息化建设也比较成熟，而每届世博会的信息化建设都是不同的：从信息化建设的架构设计到软件的开发，再到整个系统的运维都是全新的，可供借鉴的经验很少。
最重要的一点是，上海世博会的信息化系统必须和上海市的城市信息化系统对接，它需要给世博会的参观者提供交通、天气、票务和安保等各方面的信息。此外，上海世博会的信息系统建设参与者众多，除了各大运营商和软件商，还有很多设备运营商，它们都需要集成到整个的信息化系统之中。
而联想集团服务器事业部技术方案总监雷飞涛把过去的工作总结为“摸着石头过河”。为此，在整个上海世博会信息化建设和运营的过程中，联想派出了有都灵奥运会和北京奥运会经验和行业信息化经验的专家和顾问，与上海世博局信息化部的专家、顾问及领导一起，重新梳理了上海世博会信息化建设的规划，让整个项目的进程实现可视化、可管理化、可控化。
“幕后英雄”联想
据了解，联想在世博信息化项目的规划期、试运行期和运行期等阶段，将过去服务奥运等大型国际活动信息化项目的经验，与世博的需求相结合，为世博提供了总运营顾问咨询、集成四个信息化的实体和两个核心的软件平台、提供15000件计算技术设备和300名工程师的运营服务等三面的支持。
首先，作为总运营顾问咨询，联想世博信息系统进行了整体规划、梳理，同时参与各项目的设计及执行。具体而言，联想主要进行了项目管理、架构整合、运营准备三方面的工作。
其次，为了确保世博会信息系统平台的稳定可靠运行，联想承担了“世博信息化实体集成商”的角色，并联想强化了IT服务的内容，提供端到端的解决方案，包括对众多运营对象的监控管理、运维、故障的上报、诊断、解决等。具体而言，联想的集成工作分为软集成、硬集成两部分。硬集成方面，联想为世博会构建了“集成测试实验室”(ILAB)、“信息设备准备与维护工厂”(IFF)、“信息化运营调度中心”(IOC)和“IT技术支持呼叫中心”(TCC)四个信息化实体，而 “综合运维管理系统”和“综合监控管理系统” 两大系统平台的搭建，则充分体现了联想大型项目运营管理思想的植入，代表了联想的软实力。
最后，联想作为世博计算机设备提供商，提供了15000件计算机设备及其运营服务。如果说第前两重身份考验了联想的技术实力和协调管理能力，那么第三个身份则考验了联想计算机产品的内在品质。联想为世博会提供了从创新技术到后台应用，再到前端产品的7个大类15000套计算技术设备，涵盖了服务器、笔记本电脑、台式机、多功能一体机、打印机、投影机、移动存储等多个领域。
企业市场“定制化”
对此，童夫尧表示：“我们有充分的经验、教训，尤其是一线作战的经验，能够归纳提炼出一套大型国际活动的IT建设管理规范，这是非常有价值的，希望今后这套管理规范、运营流程可以为中国其他城市的信息化做服务。”
他透露，2009年大客户业务占到了整个联想中国收入的30%到35%。目前，在中国区大客户PC销售上，联想的份额达到了42.6%，服务器销售业在中国市场份额从6.8%增长到8.9%，在第二梯队排第一。“对于这个成绩我们并不满足，如何确保健康成长，如果依然是基于原来卖PC的做法是比较难的。我们希望在保持PC业务健康成长的基础上，在大客户上有新的突破方向。”
据了解，在大客户业务部门制定的方向中，其中很重要的一点就是承接联想的移动互联战略。“通过我们对行业大客户深入的理解，会跟客户一起联手对客户内部的应用集成开发，而且这种开发最终会在乐Phone手机上或者相应的移动互联设备上进行实现。”童夫尧说。
他表示：“我们发现越来越多的行业客户要借助于移动互联终端完成它内部管理上面的工作。”例如，一个拥有着几十万员工的保险公司，在集体定制移动互联手机终端后，员工可以用手机来定损、拍照，并上传资料;在经常有人在外面出差的电力行业，员工可以用手机上公司内网，并进行一些数据上传，连接公司的OA系统。
不仅如此，联想还计划将更多的产品组合打包推荐给行业用户，在云计算基础设施上，推荐服务器、存储等高端产品;在硬件之外，多关注解决方案，去年联想大客户解决方案收入仅1.5亿美金(约为10亿人民币)，在总销售额中占比为1/20，今后大客户业务部门将逐渐提高这部分的收入占比。
6月28日，在上海世博会“IT中枢”IOC(信息运营调度中心)里，综合监控管理系统的可用性管理雷达正在对“公众信息发布”等十余项信息系统进行扫描监测; 而在综合运维管理系统中，大屏幕显示的“事件发生趋势图”中：从6月1日到6月28日，四级(一般级)事件数量从每日100余起下降至40余起，三级(较大级)事件则每隔几天只有一两起。
这是上海世博会信息系统“前台”部分的一个细节片段，作为世博会的IT“大管家”，在世博信息化项目长达一年多的建设期和长达184天的运营期内，"幕后英雄“联想扮演了总运营顾问咨询、集成信息化实体、提供计算机设备及其运营服务三重角色，为世博信息系统的建设提供了全面的支持保障。
摸着石头过河
2009年7月3日，联想与上海世博局签约，正式成为2010年上海世博会计算机设备及系统运营服务高级赞助商，同时“联想数字世博计划”亦正式启动。“数字世博计划”从三个层面展开：第一，为世博会集成低成本、高效率、易管理、高安全的信息系统平台;第二，以技术产品和运营团队鼎立保障世博会信息平台万无一失;第三，传承世博会经验，推动城市信息化发展，让世博会信息技术的成果惠及大众。
尽管有着服务奥运会的经验，但对联想技术工程师而言，上海世博会与奥运会不同，没有直接的经验可以移植，又比奥运时间更长、范围更广、观众更加不确定，因此世博IT管理同样不轻松。
确实如此， 在不间断的184天中，面积逾5.28平方公里的世博园内，承载着240多个国家组织、300个场馆、50个城市、16个重量级企业以及7000万观众的各种需求，要实现从智能交通、信息查询、数字安保，到票务管理、科技展示、数字场馆的全方位信息化建设，而这一切无疑需要强大信息技术的全方位支持与保障。
“世博会与奥运会不同，缺乏一套惯用的组织体系，因此也没有现成的信息项目建设标准可以参照。繁杂的信息系统几乎是全新的，涉及到六个信息化集群、44个子系统。此外，我们还需要协调的100家供应商，面对数百个数据模块、上千个数据流。此外，重新开发的信息系统，对技术创新提出了更高的要求，IT基础设施、网络、核心设备架构，系统的灾备考虑，信息安全体系，IT服务管理等多个环节需要逐一落实。”联想集团副总裁兼中国区大客户业务总经理童夫尧告诉记者。
对此，联想集团技术赞助总监王磊认为，但相对于奥运会，世博会的挑战更大一些。王磊介绍，奥运会和残奥会一共是两个月的时间，而上海世博会将持续半年;奥运会的观众数量是可预测的，但是上海世博会的观众数量是动态发展的，每天的人数都不一样，而且人数也在持续增加。此外，奥运会的赛制和赛程是相对固定的，信息化建设也比较成熟，而每届世博会的信息化建设都是不同的：从信息化建设的架构设计到软件的开发，再到整个系统的运维都是全新的，可供借鉴的经验很少。
最重要的一点是，上海世博会的信息化系统必须和上海市的城市信息化系统对接，它需要给世博会的参观者提供交通、天气、票务和安保等各方面的信息。此外，上海世博会的信息系统建设参与者众多，除了各大运营商和软件商，还有很多设备运营商，它们都需要集成到整个的信息化系统之中。
而联想集团服务器事业部技术方案总监雷飞涛把过去的工作总结为“摸着石头过河”。为此，在整个上海世博会信息化建设和运营的过程中，联想派出了有都灵奥运会和北京奥运会经验和行业信息化经验的专家和顾问，与上海世博局信息化部的专家、顾问及领导一起，重新梳理了上海世博会信息化建设的规划，让整个项目的进程实现可视化、可管理化、可控化。
“幕后英雄”联想
据了解，联想在世博信息化项目的规划期、试运行期和运行期等阶段，将过去服务奥运等大型国际活动信息化项目的经验，与世博的需求相结合，为世博提供了总运营顾问咨询、集成四个信息化的实体和两个核心的软件平台、提供15000件计算技术设备和300名工程师的运营服务等三面的支持。
首先，作为总运营顾问咨询，联想世博信息系统进行了整体规划、梳理，同时参与各项目的设计及执行。具体而言，联想主要进行了项目管理、架构整合、运营准备三方面的工作。
其次，为了确保世博会信息系统平台的稳定可靠运行，联想承担了“世博信息化实体集成商”的角色，并联想强化了IT服务的内容，提供端到端的解决方案，包括对众多运营对象的监控管理、运维、故障的上报、诊断、解决等。具体而言，联想的集成工作分为软集成、硬集成两部分。硬集成方面，联想为世博会构建了“集成测试实验室”(ILAB)、“信息设备准备与维护工厂”(IFF)、“信息化运营调度中心”(IOC)和“IT技术支持呼叫中心”(TCC)四个信息化实体，而 “综合运维管理系统”和“综合监控管理系统” 两大系统平台的搭建，则充分体现了联想大型项目运营管理思想的植入，代表了联想的软实力。
最后，联想作为世博计算机设备提供商，提供了15000件计算机设备及其运营服务。如果说第前两重身份考验了联想的技术实力和协调管理能力，那么第三个身份则考验了联想计算机产品的内在品质。联想为世博会提供了从创新技术到后台应用，再到前端产品的7个大类15000套计算技术设备，涵盖了服务器、笔记本电脑、台式机、多功能一体机、打印机、投影机、移动存储等多个领域。
企业市场“定制化”
对此，童夫尧表示：“我们有充分的经验、教训，尤其是一线作战的经验，能够归纳提炼出一套大型国际活动的IT建设管理规范，这是非常有价值的，希望今后这套管理规范、运营流程可以为中国其他城市的信息化做服务。”
他透露，2009年大客户业务占到了整个联想中国收入的30%到35%。目前，在中国区大客户PC销售上，联想的份额达到了42.6%，服务器销售业在中国市场份额从6.8%增长到8.9%，在第二梯队排第一。“对于这个成绩我们并不满足，如何确保健康成长，如果依然是基于原来卖PC的做法是比较难的。我们希望在保持PC业务健康成长的基础上，在大客户上有新的突破方向。”
据了解，在大客户业务部门制定的方向中，其中很重要的一点就是承接联想的移动互联战略。“通过我们对行业大客户深入的理解，会跟客户一起联手对客户内部的应用集成开发，而且这种开发最终会在乐Phone手机上或者相应的移动互联设备上进行实现。”童夫尧说。
他表示：“我们发现越来越多的行业客户要借助于移动互联终端完成它内部管理上面的工作。”例如，一个拥有着几十万员工的保险公司，在集体定制移动互联手机终端后，员工可以用手机来定损、拍照，并上传资料;在经常有人在外面出差的电力行业，员工可以用手机上公司内网，并进行一些数据上传，连接公司的OA系统。
不仅如此，联想还计划将更多的产品组合打包推荐给行业用户，在云计算基础设施上，推荐服务器、存储等高端产品;在硬件之外，多关注解决方案，去年联想大客户解决方案收入仅1.5亿美金(约为10亿人民币)，在总销售额中占比为1/20，今后大客户业务部门将逐渐提高这部分的收入占比。
