联想大规模启动县级城市服务体系建设 超过惠普、戴尔数倍

　　核心提示：业内人士认为，联想此次大规模扩张服务网点，一方面是因为希望加大竞争力，另一方面也吸取了惠普“质量门”的深刻教训。

　　电脑商情在线 （记者 申耀）5月17日消息，联想今天宣布正式启动“春耕计划“，在今年6月30日前建立起覆盖中国市场所有县级城市的强大服务网络体系，实现全国1999个县级城市的100%覆盖，新建1734家联想服务站，是目前服务网络体系的1倍，建成之后联想将超过2800多家的服务站。同时，还要建立起为之配套的备件配送体系，以及培训体系、后台管控体系。届时，联想的客户将可以在全国任意一个县市30公里范围内方便的找到联想服务站。

　　”春耕计划的核心，就是要拓展建立起一张庞大的县镇级联想服务体系。其实，早在几年前我们就由此打算，也经过了多年的准备，现在我们认为时机已经成熟了，如此庞大的服务体系在很短的时间建立起来，其实是背后联想完善的管理平台和体系。”联想集团副总裁、新兴市场集团服务群组负责人李祥林说。

　　据悉，春耕计划将把联想PC硬件产品在服务体系上业已形成的优势进一步进行极大的强化，同时也是联想服务积极探索打造未来3C服务业务的平台。此前，联想集团新兴市场中国区服务运作支持部渠道总监金伟民表示，目前联想在中国市场的市场占有率超过1/3，年销量超过2000万台，客户基础十分庞大，而且经过多年的县镇级市场的拓展以及电脑下乡的普及，目前联想在县镇级市场的占有率更大，一些地方甚至超过2/3，客户的增长基础也非常大，因此也迫切希望更多增加服务网点，进一步加大市场的竞争力。

　　实际上，截至2009年的数据，联想在中国市场主要竞争对手惠普的服务网点在全国进驻城市仅超过420座，网点数量不过500家，今年年初因多年快速扩张而忽视了售后服务建设，而爆发了“质量门”和“维修门”，销售业绩也一度受到影响。业内人士认为，联想此次大规模扩张服务网点，一方面是因为希望加大竞争力，另一方面也排除吸取了惠普“质量门”的深刻教训。