HP面向离散型制造企业推出质保管理解决方案

面向离散型制造企业推出质保管理解决方案 惠普携合作伙伴全面优化质量担保管理流程

惠普推出一款面向离散型制造企业，如汽车、设备、计算机制造商的解决方案，旨在帮助它们优化整个质量担保管理的流程。惠普充分利用自身的知识与经验，以及微软、PolyVista、iTAC Software和4CS等四家解决方案提供商的专业知识，打造出一款完整的质保管理解决方案，该方案涵盖了从制造、部件追踪、质保索赔到客户服务的所有内容。

该解决方案能够在早期发现产品可靠性方面的问题，并将问题的相关信息提供给制造部门来解决。此后，该信息会返回给设计与工程部门，以避免在将来的产品中出现此类问题。最后，厂商和提供商会获取该信息，从而帮助他们提高产品的长期可靠性。

据AMR Research的调查显示，在2004年，质保准备金已达260亿美元，其中实际索赔支付了近140亿美元。更加严格的法规要求进一步增加了质保的复杂性。这些因素促使制造商必须提高产品质量，并加强对产品的追踪和记录，以保护自己的品牌信誉，同时符合行业和政府制定的相关法规。

AMR Research公司全球汽车行业调研总监Kevin Mixer指出：“离散型制造商需要提高部件、产品与设计的可视性，从而将服务与零售手段更加紧密地结合到一起。凭借功能强大的质保管理解决方案，供应链网络中的每个成员都能更加清晰的了解质量情况，这样他们就能够前瞻性地管理因缺乏有效的产品质量担保而带来的风险。”

惠普为改进流程与技术进行了大力投资，以便能更好地管理自己的质保体系。从2001年至2003年，惠普公司在质量担保方面节省了数十亿美元，此外，部分产品质量问题的检测时间也大大缩短，从120天缩短到24小时。

惠普全球制造和分销行业汽车业主管Brian Walker谈到：“在惠普，我们已经看到一款出色的解决方案如何通过控制产品质量来有效减少公司的质保准备金，改善现金流并确保公司对客户的品牌承诺。通过与我们的合作伙伴联手，惠普改进了自身的质保管理方法，成功打造出一款完整的质保管理解决方案。”

合作伙伴帮助惠普提供完整的质量担保管理解决方案

PolyVista是一家旨在帮助商业用户有效发掘有效业务发展契机的软件公司，而这些契机则隐藏在用户的数据中。该公司将与惠普合作推出早期质量担保与问题检测解决方案，从而使客户的质保管理流程从被动转为主动。这款软件解决方案将为质保体系管理的各方提供实用信息，帮助他们解决产品质量和可靠性问题，确保产品的长期可靠性。

微软公司的.Net平台为惠普质保管理解决方案提供了简单且灵活的基础，该平台通过使用SharePoint Server、Office 2003、SQL Server 2005与Biztalk Server增强了协作与查找功能，从而有效提高了PolyVista的能力。微软公司的在线分析处理工具OLAP可以使用户全面查看数据。微软平台使合作伙伴如PolyVista的应用能够有效集成，并提供诸如质量担保交易处理、质量担保分析报告、组件追踪等能力，并能促进制造部门与工程部门的协作。

iTAC软件是MES系统的领先提供商之一，主要为产量大、种类多的离散制造业提供质量追踪解决方案，这些解决方案特别面向汽车业中的电子安全部件生产商。iTAC高效的质量追踪解决方案能够通过互联网或内联网，为分布在世界各地的工厂提供完全透明的生产数据与流程，使客户获得一个最少废品返工和产品召回的简化的、更加有效的生产流程。

4CS iWarranty软件解决方案可以使客户从理赔提交、处理、赔付、保修信息收集直至质量控制的理赔流程实现自动化。iWarranty软件能够跟踪哪些部件在制造商保修期内，哪些部件在提供商的保修期内。iWarranty软件还能帮助确认哪些部件出现故障，并追溯故障的根本原因，从而使这些信息得以共享，以保证问题的解决并在将来避免发生类似问题。质量担保软件解决方案的领先提供商4CS在过去的10年里一直致力于为汽车行业开发软件，并支持汽车行业协会即购即用的行业标准。

惠普提供全球交付与基础设施管理

除了与合作伙伴共同提供的产品之外，惠普还有一整套以方法论为指导的服务，能够帮助制造商设计、构建、实施、整合和管理其质量担保管理解决方案。

惠普的全球服务交付模式提供了完整的基础设施、应用与业务流程服务组合，能够以一致的、可重复的、可预见的方式在最合适的时间、最合适的地点交付最合适的服务。

惠普的基础设施管理服务组合提供了单点IT基础设施管理责任，可帮助优化和支持关键任务应用的多技术环境。这使制造商能够借助具有高可用性、可靠性和可扩展性，且经济高效而安全的IT基础设施来获得更高的业务灵活性。