用友曲线进军企业互联网服务

世上本无路，走的人多了便成了路。在前无来者的企业互联网服务发展的探索之路上又何况不是如此！

作为一家软件企业，在互联网转型的道路上，服务企业互联网化的最佳路径是什么？是将传统企业软件互联网化，还是完全推倒重来？企业用户实现互联网转型的路线图又是什么？

对于用友而言，没有人会告知答案，脚下的路只能凭借自己一步一步去走。

用友探索企业互联网服务路径

对于用友来说，在企业互联网服务发展的探索上，如果用“折腾”这个词儿来形容，或许也并不为过。不妨看下用友近年来针对企业互联网业务发展的系列动作：

2015年初，用友宣布正式向企业互联网服务进军，业务定位瞄准三大块：企业应用软件、企业互联网服务和互联网金融。由此也拉开了一系列覆盖企业组织、产品、业务及人员等多个方面如狂风骤雨般的激烈变革。

2015年1月底，每年一度的用友合作伙伴大会首度被冠以“中国企业互联网大会”的名称；同时，为昭示向企业互联网服务进军的决心，用友公司名称由此前沿用多年的“用友软件”变更为“用友网络”；

2015年3月，确定了以中端客户公司——用友优普公司为企业互联网服务业务的主载体，并在公司内成立全新的企业互联网业务服务部门及专业团队，转变产品运营模式，全力打造“用友优普”企业互联网服务品牌。

2015年7月，用友优普宣布拆分“企业互联网服务”业务，并交由全新创建的公司“用友超客”运作。用友超客采取纯互联网公司的机制运作，发布了首款SaaS化移动CRM产品“超客营销”。用友优普同时剥离U9产品线交由母公司，公司继续专注U8产品线等企业软件业务。

2016年5月，独立运作的“用友超客”公司重新回归至用友优普公司，企业互联网服务业务再度纳入到用友优普旗下。从脱离用友优普到重新投入优普公司怀抱仅仅十个月的时间。

2016年6月，用友正式发布“社会化商业平台”，标志着用友企业互联网服务业务迈入到一个全新的阶段，用友的3.0时代来临。

曲线中找寻企业互联网化方向

这是一条没有前者可借鉴的路，也注定是一条曲折的路。不过，值得肯定的是，每一次的弯路和探索并不意味着在重复昨天的路，而是离目标更近一步，方向看的更为清晰。

从用友优普宣布拆分“企业互联网服务”业务，并交由新创建的公司“用友超客”运作，到“用友超客”公司重新回归用友优普公司，企业互联网服务业务再度纳入到用友优普怀抱，这“一拆一合”前后历经十个月时间。对于用友而言，经历此次波折，前后所看到和得到的显然也大不相同。

用友优普社会化商业平台发布现场

去年7月份，超客作为承载用友企业互联网服务的部门，从用友优普拆分出去，成立了专门以互联网机制独立运作的用友超客公司。对于拆分的原因，记得时任用友优普总裁的向奇汉表示，此举意在探索用友如何在软件公司环境下建立互联网化机制？如何进行互联网化人才的运营，以及如何进行移动互联网化的开发等。

一方面，由于互联网公司运营方式与软件企业完全不同，原企业环境不利于形成核心优势的产品，将企业物联网服务业务独立出去有利于该业务的快速发展；另一方面，市面上的互联网公司正不断蚕食着云端市场，在传统企业用户拥有优势的用友，有必要走出去打一场防守反击战。

而今年5月份，用友又宣布超客公司重新回归用友优普，仅为十个月的激烈的拆合动作也着实惊爆了业界的眼球。对于两者的再度合并，在用友集团高层看来，两者的分离运营，从整体企业互联网服务业务来看，其发展速度还是过慢，并且存在资源过于分散的问题。事实上，从微软云转型的实例来看，其云转型的成功并没有以牺牲自己的Windows系统为代价。对于用友而言，软件企业的互联网化和云化转型也并不意味着将软件应用与云业务割裂，而是要深入思考两者如何形成新的合力的问题。

对于用友而言，经历此次“拆合”，首先带来的一个好处是，旗下互联网服务产品及业务在经历与像红圈营销、分享逍客等互联网公司竞争者真刀真枪的实战，产品更加锐利，竞争力更强；其次，由于超客公司面对了全新的客户群体，也为以中端客户为主的用友优普老客户体系带来了新鲜血液。

此外，更为关键的是，通过曲线行进，用友更加清晰的看到了自身企业互联网服务发展的方向，那就是构建一个一体化的“社会化商业平台”。在这个平台之上，用友的软件业务、云业务以及金融服务业务将充分整合，届时，其将会充分整合用友的优势，并全面激发和释放用友企业互联网服务业务的潜能和竞争力。

“社会化商业平台”为企业互联网转型提供路线图

重新整合企业互联网服务业务的用友优普公司，由徐洋出任执行总裁，向奇汉出任公司总裁。在不久前接受记者专访时，徐洋表示，作为一个汇集众多中型企业客户群体的公司，用友优普的使命就是去构建一个“社会化商业平台”，通过用友的软件服务、云服务和互联网金融服务来帮助这些客户实现转型。企业互联网社会化商业平台也是用友优普公司和集团的一个全新战略。

用友优普社会化平台发布会现场

“目前很多企业正在经历一次数字化的转型，但是由于缺乏一个整体的规划和思路，企业多是围绕某些局部的应用进行，效果不是很好。事实上，由于很多企业内部的ERP应用等都还没有用起来，内部的资源没有实现数字化，这样的话其前端客户应用做的再好，实际上也不会发生根本性的改变。”徐洋表示，而“社会化商业平台”的推出则为企业的互联网化提供了清晰的路线图。

6月7日，用友举办了盛大的发布会，正式推出了“社会化商业平台”。据了解，所谓“社会化商业平台”涵盖了企业运作的各个层面，包括能够在企业管理、交易和运营等方面为企业客户提供一体化的软件、云服务、互联网金融方案。

具体来看，“社会化商业平台”包含由用友优普提供的软件U8+、超客云服务、优普PaaS平台及Open API产业链生态平台、优普DaaS数据服务平台及用友集团旗下畅捷支付、友金所、电子发票事业部等提供的互联网金融服务等组成。

其中，企业互联网经营管理平台U8+最新版本为V12.5，U8+V12.5与包含企业空间、超客营销、电子商务3U产品（U订货、U商城、U易联）在内的超客云服务深度融合应用，成为用友优普社会化商业平台的核心，为企业实现管理、交易、运营一体化奠定基础。在此之上，用友优普PaaS平台、Open API产业链生态平台和DaaS数据服务平台将帮助企业解决第三方数据互联互通问题，实现人、数据、服务深度融合。

为什么是用友来提供这样的社会化商业平台，来帮企业进行这样的转型？徐洋表示，由于目前多数IT厂商在企业用户互联网转型的道路上，多将目光瞄准前方营销端的互联网化，但在中间层上是断层的，比如某用户通过SaaS化应用可以进行一些社群的互动或市场推广活动，但是在后端却没有与企业内部的运营联系在一起。用友经过多年的积累，不仅具有ERP等核心软件应用，还拥有像云端SaaS化应用服务、企业互联网金融服务等优势资源，能够为企业互联网转型打造一个互联网服务的闭环。
今天企业要实现互联网化概括来说就是，系统架构就应该满足从ERP扩充开来，增添电子商务系统，再加上运营系统。借助运营系统，企业可以直接聚合客户，为客户提供更好的服务，从而驱动更多交易的产生。

用友升级企业互联网服务战略

在“社会化商业平台”发布会上，用友集团董事长兼CEO王文京在致辞中表示，全球及中国企业用户的发展目前已经历了三个时代，从制造时代、营销时代，到今天的创新时代。在创新时代，企业的技术、产品创新尤其重要，好的创新能创造更大的商业价值与社会价值。用友自身的实践也证明了这一点，从用友的发展历程来看，每次成功的创新，都为客户增添了新的价值，也推动了用友自身的增长和发展。

用友的发展经历了财务软件的1.0时代，以ERP企业管理软件为代表的2.0时代，今天用友已经进入到了服务企业互联网化为战略方向的社会化商业平台的3.0时代。

王文京认为，用友的3.0时代有几大特征：用友的核心业务，从企业软件向软件、云服务和金融服务扩展；用友的服务领域，从以服务企业内部为主向服务企业间、企业和最终客户间以及企业的全体员工方向扩展；用友的服务层次，也从企业的管理服务扩展到企业的运营服务。

王文京强调，这同时也是优普发展的3.0时代，超客与优普合并而成的全新优普，将继续坚持面向为中型企业客户服务，结合U8+的软件业务基础和超客的云服务业务基础，同时对接集团的互联网金融服务，打造了面向中型企业客户的社会化商业平台。

他希望通过优普公司3.0时代的社会化商业平台，能够为中型企业的互联网化提供强劲动力，帮助企业客户在社会化商业时代实现新的跨越发展。

用友优普社会化商业平台不仅能够支持企业构建全新的互联网生态模式，帮助企业紧密连接、聚合客户、经销商、供应商和伙伴；也支持企业间实现更加快捷、高效的社会化分工协作与社会化商业，并通过用友的互联网金融更好地服务于企业的交易过程，使所有服务都基于一个统一的平台来实现。

目前，河南中车、管家帮、海贝集团、南孚电池、顾家家居、上海亭林松隐经济园区等企业及公共组织正在借助用友优普社会化商业平台实现互联网化，向社会化商业迈进。

用友眼中的“企业互联网思维”

其实，提到“互联网化”，有一个话题难以绕开，那就是“互联网思维”。在消费互联网领域，互联网思维曾作为一道屏障，阻隔了不少传统企业的互联网转型的梦想。不过，长期以来，针对消费互联网领域的互联网思维的解读，业界也是仁者见仁智者见智，并没有一个明确的定义，普遍的认识可归结于以下几个方面：即建立用户需求驱动型的业务模式；建立快速反馈，快速响应，快速生产、更新、迭代的机制；免费和开放的产品或平台；重视用户体验等。

近年来，作为一大发展趋势，包括中国互联网在内的全球互联网发展正在由消费级市场向企业级市场发展，也就是说互联网的发展正在以个人消费者为中心的时代逐步转向于以企业和商业组织为中心的时代。如今企业和组织的互联网化，已经成为互联网产业发展浪潮中的一个新的重要领域。

王文京认为，企业级互联网市场是继个人消费互联网之后最大的市场。它对于在此领域提供产品和服务的供应商来讲，提供了空前巨大的发展机会。而对于中国众多的传统企业而言，则是进行转型升级的一个焦点方向，并成为整个产业经济实现发展方式转变的重要路径。

那么相对于个人消费市场，企业级市场的互联网思维有何特点，其与消费级市场互联网思维有何区别？王文京早前表示，从基本的互联网思维层面来讲，个人消费者和企业级市场的互联网思维并没有太大差别。不过，在服务企业客户时，确实在产品本身以及服务方面与个人消费者市场存在较大差别。

他认为，针对企业用户的互联网化服务，最终核心价值是帮助企业做商业创新，以及提升企业运营效率。企业的商业创新包括运营效率的提高，涉及到企业生产、经营、管理等方方面面面。做企业互联网领域的产品和服务创新，对于服务提供商在企业业务、企业管理运营上的专业背景、专业知识的要求非常高，因此，相对于个人消费市场互联网化的复杂度和难度会更大。

针对企业互联网服务市场，原来从事企业软件、企业IT领域中拥有较为深厚行业积累的提供商，将会在企业互联网浪潮中具有独特优势；针对所提供的产品和服务，企业级用户与个人用户在特别是安全方面的要求也俨然不同，企业互联网服务对安全的要求是很高的；　　另外，相对于个人消费互联网，进入企业互联网需要一定的门槛。用友是服务企业信息化的软件企业，用友原来一直在做企业流程，用友比各行各业的传统企业更加了解互联网，这也是用友独特的价值体现。