山东诸城瀚海借力酷越步入服务蓝海

核心提示：山东诸城瀚海引入软通科技CooCare酷越PC服务与经营平台，从一家颇具实力的专业销售公司，步入电脑服务的蓝海，借力酷越在线服务方式，留住潜在客户，实现销售-服务-经营的转化。


诸城瀚海电脑公司成立于2001年，由小型电脑销售公司发展成为一家在当地颇具实力的电脑及高科技产品专业销售公司。公司现为酷越电脑服务体系合作伙伴、联想诸城电脑专卖店、影驰显卡诸城总代理、雷诺系列诸城总代理、奥尼系列诸城总代理、SONY LCD诸城代理商、台湾宏碁笔记本诸城总代理、惠普打印机系列诸城总代理、清华同方诸城服务维修站。

诸城瀚海总经理卢卫锋：在我们使用CooCare酷越之前，一直感到力不从心。60%--70%的客户遇到的都是软件问题，在电话中指导解决的传统方法很难奏效，尤其在面对路途较远的客户时，更是受到严重的影响。酷越让我们摆脱了这种局面：一是CooCare酷越具备灵活的模块化功能，能够更精确的配合用户的需求，当酷越与我们成熟的销售渠道相结合后，就能更好的发挥渠道推广的优势。其次CooCare酷越领先的技术理念，成就了功能的灵活性和服务的可组合性，配合不同产品，提供不同的服务套餐，满足了不同客户的需要，甚至可以通过前期基本服务带动用户对电脑维护，电脑安全等主动意识，为接下来的潜在客户奠定基础。更重要的是CooCare酷越的开放式平台还确保产品的功能和服务项目可以随市场需求而不断增加，这样就能长期满足用户的需求，充分的扩展商机，发展潜在客户。

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