Radware支招：面对新时代应用SLA，企业该如何应对

本报讯 对多数企业而言，最好的SLA似乎是难以达到的，但有幸企业在该方向还有很多事情可以改进，并最终为成功奠定基础。这一转变的重要环节就是在IT系统和运营之间建立充分的应用感知。应用感知帮助IT团队保持一致的观点并认知到物理或虚拟交付基础架构(网络、服务器、存储)是如何工作，是如何帮助最终IT用户、客户和合作伙伴开展业务和进行自己的工作。最新EMA研究结果显示，三分之二的企业网络管理团队越来越重视服务质量，超过一半的人则表示最终用户体验和应用性能同样重要。

企业具体应如何准备？如何构建应用感知的可视性和实现应用SLA所必需的面向应用的控制不是一件容易的事情。目前大多数管理技术不具有自动化功能，只能尽力而为，对应用性能问题的反应总是太慢。

最好的解决办法就是采用结构化的战略方法确保应用SLA。首先，向熟悉SLA概念的服务供应商学习；在对应用SLA进行监控或管理之前，先在企业或每个应用中严格定义SLA；接下来，检查企业基础架构和管理技术；在应用多样化和管理环境不断变化的情况下，自动适应环境变化和实现性能和数据控制的能力就显得尤为重要；在WPO等技术的帮助之下，优化应用交付，加快应用响应速度；多数应用SLA聚焦在合法流量，但也不要忽略恶意代码和网络攻击的威胁。

应用SLA成为将IT转变为内部云提供商过程中的首要关注方向，大型和小型企业都在稳步向这个方向迈进。对企业而言这是最佳机遇，通过理解企业应用组合，专注于最大价值的关键应用，确定最佳时机，就可以做好充分准备。（李健卫）