惠普质量门变身蟑螂门暗指“虚心道歉，坚决不改”？

　　每逢3.15，都有不少企业被曝光，今年曝光率最高的非惠普莫属，看看这IT大佬--惠普，自2007年以来，就陆陆续续的有消费者投诉其笔记本电脑显卡过热、闪屏花屏等问题，涉及40余款型号，笔者真是感慨，这概率还真是“微乎其微”！

　　要说这被曝光的企业可谓为数不少，可这惠普不但没有采取任何的回应措施，还把笔记本电脑的质量问题全盘推到了蟑螂的身上。惠普客户体验管理专员袁明在央视的暗访时美其名曰：“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”。要说这蟑螂是够冤的，人家也不愿意食素啊，怎就成了惠普问题笔记本的罪魁祸首了呢？不得不说，惠普，你真的伤了用户的心！

　　看看网友给惠普“蟑螂门”做的对联“一流名气二等服务三推四托它竟敢称五百强，六月购机七月就闪八月报修九月还没更换，服务十 分不靠谱；下联：十台机器九台废品八屏七闪就是一个大流氓，五次电话四次占线三番两次拒绝合理要求，问题一个没解决；横批：数怒惠普。”

　　惠普高招“虚心道歉，坚决不改”

　　盈科律师事务所合伙人刘永斌律师表示：“惠普的发布会毫无诚意可言。惠普一直在强调要内部整顿，而不是彻底解决消费者面临的急迫问题。惠普并没有承认自己的产品有问题，只是说售后外包服务执行上有问题，这是转移矛盾。我们这儿收到了4000多份投诉材料还没整理完。消费者要求的是召回，而不是延长保修期。”。

　　惠普无视消费者召回的要求，“虚心道歉，坚决不改”的态度着实让人气愤。

　　“同样是主板问题，惠普在国外实施的是产品召回，但在中国仅仅是延长保修期，这种中外有别的作法让人无法接受。”许多消费者在针对惠普成立的维权QQ群上这样评论。

　　今日上午，有消息称十多名惠普问题笔记本的用户，因不满惠普的“蟑螂说”，聚集在惠普中国总部的大厦门前抗议，打出了“小强无罪”的标语，向惠普公司表示“抗议”，这个全球知名的惠普俨然成为了众矢之的。

　　昨日，国家质检总局发出通报称，经过调查，惠普公司没有严格按照电脑“三包”规定来解决消费者的投诉。质检总局、工信部、工商总局将密切关注事件进展，并适时采取措施。

　　惠普，你可知道，小强无罪，虚心道歉，坚决不改是于事无补的！