电商“黄牛”一月倒货千万元 国美苏宁全力围剿

　　“国美电器的线上购物平台国美电器网上商城（简称“国美电商”）上线仅两个月，因为低价优势，频繁遭遇倒货‘黄牛’的大量订单骚扰，有的月订单现金量甚至高达千万元。”

　　刚刚公布苏宁未来十年线上发展战略的苏宁易购总经理凌国胜向本报记者表示，在过去一年多的运营中，苏宁也不断发现有“黄牛”倒货的现象，尤其在产品促销的过程中，该现象更加明显。

　　国美电商总经理韩德鹏分析称，之所以取消大额倒货订单，是因为这部分订单经查明是恶意的，并不是我们真正的消费者，我们让利给消费者的实惠却成了“黄牛党”的蛋糕，经过“黄牛”倒手之后，大部分货物都进入了没有与厂商直接对接采购的电子商务企业之手，对国美电商的成长起到了反向作用。

　　正因为如此，从4月份开始，国美、苏宁陆续展开了针对倒货“黄牛”的围剿。其中，国美电商在其网站发布公告称，国美电器网上商城对于不以消费为目的行业内客户，将不再受理其订单。

　　本报记者了解到，在国美、苏宁围剿倒货“黄牛”的背后，是拥有实体门店和采购优势的家电电商企业，向发轫较早的单纯的电子商务企业的反扑。

　　苏宁电器副董事长孙为民认为，传统企业进入电子商务领域，由于固有的采购、物流等优势，90%的企业会获得成功，而单纯的电子商务企业只有10%能获得成功。

　　仿佛一夜之间，“黄牛党”将战场转移到了电子商务领域。

　　自4月上线以来，在位于中关村左岸公社的办公大楼里，国美电商的客服部门便陆续受理了多起大额订单未执行的投诉案例，投诉的结果多是买家自动消失。

　　国美电商相关人士表示，近段时间，经常有许多“黄牛”买家集中到公司投诉，但很多买家出示的送货地址都相同，“这是只有‘黄牛’倒货才可能出现的情况”。

　　实际上，早在国美集团旗下的电子商务网站刚刚上线不到一个月，倒货“黄牛”就已经随着国美电商的促销热卖而来。

　　“当时，一个买家对于一款促销产品的下单，少则几台，多则几十台。”韩德鹏以及国美电商的技术人员断定，大量“黄牛”已经渗透到公司的电子商务销售领域。韩德鹏还认为，这些“黄牛”极有可能是从线下实体门店转战而来的。

　　在对国美电商开放的买家信息端口中，韩德鹏的上述判断得到了确认。从4月底开始，国美电商决定取消该类恶意订单。并在网站上进行了公告警示。

　　但这并未阻断“黄牛”的倒货之路。在随后很短的时间内，国美电商的技术人员发现，大批订单依然存在，与此前不同的是，订单的地址倒是十分分散，并不异常。

　　随后，韩德鹏组织人力对这些单一大订单进行技术分析，发现该类单一大订单中的大部分都指向同一网络IP地址。

　　最终，国美电器不得不作出决定，在签约集团采购客户之外，只接受单一消费者单笔订单。

　　无独有偶，苏宁易购也遇到类似问题。凌国胜称，4月左右，我们的技术人员也发现，单一大订单不断增加，经过技术确认，苏宁易购最终也放弃了该部分订单。目前，为了规避“黄牛”倒货问题，苏宁易购在签约集团采购客户之外，也只接受单一消费者单笔订单。

　　国美电商的数据技术分析显示，这些进行大额采购的倒货“黄牛”，实力雄厚，其中有的月订单累积量已经达到了千万元。

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