十年磨一剑 创新永向前访国储电脑城董事长、总经理何平

这是一个竞争激烈的时代，这是一个英雄辈出的时代。IT行业的出现，造就了很多英雄，他们带领着自己的团队，在这个领域取得了一个又一个的成功，是他们在引领着这个行业向前发展，是他们在改写着IT发展的历史。本报从本期开始推出《湖南IT风云人物》专栏，去学习他们成功的经验，去了解他们创业的故事。

   十年之前的今天，由于紧靠着火车站，作为商场的国储电脑城地理位置并不被看好，甚至有人把他看成了一个“死角”，十年之后的今天，国储电脑城的名字在IT行业响遍了大江南北，引领着湖南IT行业不断向前发展，创造了一个又一个辉煌，乃至在全国电脑卖场中形成了行业的风向标与领头羊。作为国储电脑城的领军人物，国储电脑城董事长、总经理何平在业界内被称为是一个创造神话的传奇式人物。揭开国储电脑城成长与发展的面纱，神话的背后充满着一种对社会、对客户的高度责任心，以及踏踏实实做服务，真诚奉献社会、商家与消费者的精神。
   
用责任心回报社会 服务商家与消费者

   再过几个月，即将迎来国储电脑城十周岁的生日，回顾国储电脑城十年辉煌的路程，足可写一本书，国储电脑城之所以能够在商家与消费者心目中牢牢的树立起自身的形象，何平总结到，国储是在用一种责任心去做服务。在洪灾与雪灾面前，国储电脑城伸出援助之手，在行业内率先发起捐助活动；在大学校园里面，留下了国储电脑城举办各种公益活动的身影……国储电脑城责任感的体现，枚不胜数。也正是因为这种强烈的社会责任感，国储电脑城博取了商家与消费者的厚爱。

   “客户是第一位的”，在国储不管是消费者还是商家都真正享受到了“上帝”的待遇。曾经有一名学生花了2700元在国储购置了一台二手笔记本电脑，当他使用超过三个月的时候，找到商家要求退货，原因是自己不满意该产品。作为消费者来说提出这样的无理要求，商家一般都会难以满足，特别是已经使用超过了三个月，当该学生把事情反映到国储电脑城市场管理办公室的时候，市场管理办公室给进行了协调，最后商家答应把货退掉，但是只能退2500元，因为当时卖电脑的时候，该学生找了一个自认为熟悉的朋友给推荐，然后那个人从中拿取了200元的辛苦费，就在双方还存在争议的情况下，国储电脑城做出了牺牲，何平明确表示：商家退给消费者2700元，200元的差价从该商家房租里面给予减免。该学生通过关系找来的媒体本来要对此事件进行负面曝光，看到国储电脑城的处事方式，一再要求采访电脑城的总经理，主动给国储电脑城做一次宣传，宣扬国储对消费者与商家的高度责任心。

   2003年的某天晚上，对于全国有名的某数码连锁店来说是一个灾难之夜，由于经营不善，总部决定要撤掉国储电脑城不能盈利的店面，并且当天晚上在撤离协议上都已经签了字。由于时间太急，该店面的产品并没有完全撤柜，可是第二天去清理柜台产品的时候，发现丢失了十余万元的产品（后经查明属于内部员工自盗），本来商家已经签完字当晚上要把所有产品撤走的，跟电脑城已经没有任何牵连，当何平了解到此事之后，对该连锁店的负责人做出了一项承诺：如果该连锁店在国储继续经营下去，电脑城免去丢失货款的租金。在国储电脑城责任心与服务的感召下，该店面通与总部沟通后继续留了下来，通过调整经营思路与方法，逐渐得到了回报，目前一直在以前的位置继续经营，并且生意非常红火。
   
创新求发展 追求无止境

   长沙电脑城的发展，经历着起伏跌宕的一个演变，在新的电脑卖场面前，虽然有着完善的配套设施与硬件条件，但是他们的出现并没能撼动国储电脑城的地位。有一位商家告诉笔者，国储电脑城不管他的设施跟新出现的电脑城有多大的差距，但是消费者依旧选择国储，国储电脑城的经营理念值得消费者去信任。在业界一知名商家老总直接坦言：何总把电脑城开到哪里，我会跟着他走到哪里。这足以证明国储电脑城在商家与消费者心中的形象与地位。

   面对取得的辉煌成就，作为国储电脑城的领军人物何平并没有墨守陈规，而是用一种更大的责任心不断去追求完美，进行创新，适应时代潮流的发展，为消费者与客户提供更多的服务。据何平透露，国储电脑城将在十周年庆典之前完成整个卖场的升级改造，为消费者与商家提供一个更加舒适的环境。国储电脑城利用春节放假期间，卖场里面的八台旧电梯全部退役，所有电梯全部进行了更新。已聘请国内知名的设计师为卖场的升级改造设计专题方案，目前五楼的改造已经工作开始进行，计划先把五楼仓库改造成卖场，把四楼的商家移到五楼，然后对四楼进行改造升级，在不影响卖场正常营业的情况下，采取一层层搬移的方式，完成整个卖场的升级改造。

   国储电脑城的升级改造不仅是内部格局的装修与调整，据何平介绍，在外观形象上，也会进行重新装修。届时，国储电脑城将会以一个崭新的面貌屹立在长沙市，迎接他十周岁生日的到来。目前，国储电脑城前面的售楼部已经全部拆除完毕，据悉，电脑城周边将会继续清理，今年将会建立一座立体智能化车库，解决入驻商家与消费者停车位的问题。

   十年风雨路，十年辉煌成就，铸就了国储电脑城这把宝剑，这把宝剑握在何平的手中，正在发出他璀璨的光芒。何平带领着国储人凭借着强烈的社会责任感与不断追求与创新的精神，必将引领着这个行业，到达一个又一个巅峰。