苹果称iPad将按三包执行 多家销售店仍未调整

　　在本报披露“苹果ipad不守三包规定”后，日前，苹果中国公司称将按中国三包规定执行，并为此修改官方网站有关条款。但记者在广州市内的多家苹果销售店看到，店内未收到任何调整通知，苹果iPad的主要部件保修期仍只为一年。

　　本报记者 薛松、程诗

　　在本报曝光后，苹果中国已在官方网站上增加了部分信息，在iPad的服务支持页面上增加了一段文字：如“三包”规定中的期限长于“保修期限表”规定的期限， 则以“三包”规定期限为准。

　　然而昨日，记者再次致电位于天河城、正佳广场和中华广场的苹果产品体验中心，工作人员均表示，未收到任何通知，苹果iPad的主要部件保修期仍为一年，要延长保修期需要购买AppleCare延期保修服务。这与此前相比并未改变。

　　在国内知名网站“威锋网”上，“果粉”们纷纷转载苹果承诺保修两年的消息，然而仍有大量消费者提出诸多质疑。

　　保修服务仍存三大质疑

　　1.只是培训不到位？

　　苹果公司回应称，未守中国三包规定是因为对售后人员培训不力造成的。然而记者了解到，苹果公司不过是在玩文字游戏，打出系列迷踪拳，一会称ipad不是电脑，一会说售后人员培训不到位造成。实则推卸服务的责任，不愿意为三包买单。

　　苹果iPad一直存在被中国消费者所诟病的“全球同步发售”、“价格歧视”、“中文输入法缺陷”等等，也从来没有得到过苹果的正视。

　　2.能否退还688元费用？

　　有消费者称，如果苹果声称按国家三包规定执行，那么，就退还多收的688元费用。但记者从广东省内的一些苹果授权经销商处了解到，由于没有接到苹果通知，目前无法退还688元。

　　广州消委会人士称，消费者要求苹果退还已收的688元很难，只能进行法律诉讼。

　　3.成本会否转嫁给消费者？

　　有消费者说，苹果承诺执行三包规定其实并不是好事，如果保修期延长了，价格肯定要提高的，相当于用户掏钱买了延保服务。还有消费者说，第一代ipad价格都已公布了，不会再调高了，下一代IPAD说不准会算入这部分成本。

　　记者观察

　　苹果亮丽业绩

　　与责任不相称

　　上周，苹果股价首次突破300美元，创下历史新高。苹果公司进入中国多年，国内的“果粉”更是迅速增长，苹果每件产品的销量也都令人咋舌。在“果粉”们一次一次彻底排队购买的热情下，苹果似乎已成神话。当iPhone4深陷“天线门”之际，“果粉”们更是使出浑身解数来出谋划策。如此财气加上人气，或许正是苹果“气粗”的原因。

　　但现实显示，中国用户的“热脸”无疑贴到了苹果的“冷屁股”上，狂热的“果粉”少有对其售后服务提出质疑。不少分析称，如果苹果一意孤行，公然挑战中国现有法律法规，失去的将是全世界粉丝对其信赖与忠诚。