希捷硬盘质保风波不断 新质保方案即将出台 经销商左右为难

电脑商情在线（记者 刘雨竺） 6月10日消息近日，有消息说希捷硬盘要实行新的质保方案，据说此次新方案很苛刻，很严厉，很不近人情，希捷硬盘有任何一点外观损坏（包括硬盘上有字迹标识等），工厂都可能拒绝代修，任何工厂拒保的情形，本公司只能原盘退还；希捷硬盘出现认不到需发工厂检测后做处理，等待时间大概需要30-40个工作日，如果测到短路工厂会拒保。就此，记者走访了几位希捷的经销商。

据这几家代理商表示，他们暂时也只是听说了这个新质保方案，但是还没有实行，具体的实行时间也不确定。当记者问及关于新方案是否太苛刻时，几家代理商均表示“那也没办法，谁让人家是厂商呢”。

其实，希捷硬盘的质保问题一直都存在，即便是现在的质保政策也不是很近如人意。“希捷厂家对硬盘外观损坏的硬盘一直非常的重视，也把关很严格，外观损坏的硬盘，厂家基本都是不收，我们也是没有办法”。看来，所谓的新质保对外观的苛刻要求从来就没松懈过，经销商也无可奈何。但是又不能把对顾客的信誉完全置于不顾，有时就不得不自行帮客户进行维修，然而，这真的只能是唯一的办法了吗？明明是厂家的责任，为什么最后只能是买家自掏腰包，经销商自行维修？“这也是没有办法的办法”。一位经销商无奈的说。

代理商最后还提醒消费者，现在的希捷硬盘都是保三年的，市面上那些所谓的五年保修其实都是“3+2”的服务，后面都是要收费的，现在因为这样类似的“陷阱”导致的纠纷也不少。