本土化O2O创新模式 引领电商渠道精准营销
作者：
李征
责任编辑：阚智
来源：
电脑商情在线
时间：2011-11-22 09:29
关键字：
本土化 O2O 创新 模式 引领 电商渠道 精准营销
电脑商情在线11月22日专稿 （记者 李征）互联网从来不缺少推陈出新的点子，唯有创新性可持续发展才可以真正获得认可。O2O 这一概念在去年8月份被Alex Rampell 提出来，后来在11月份被引进国内后，就成了一个炙手可热的名词。今年开始，就不断的出现了各种标榜自己是O2O 模式的产品，不过其中有太多是在和概念扯关系，很多人都没有真正理解Alex Rampell 所提出的O2O。
所谓O2O就是online to offline，也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。最重要的是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得更加愈加紧密。O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。李开复曾经指出：“你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。”现在O2O更是和solomo等新鲜词汇结合在一起，出现了solomo O2O等的混合模式。
如今寻求一条符合中国本土化的O2O模式就愈显重要了。
O2O元年或将到来？
当你从互联网上获取了方方面面的信息，如何用它们去辅助你在线下的消费购物决策？反过来，商家又该如何利用互联网的传播途径，来为自己的线下店铺带来更多的有效客流？如果能很好地解决这两个问题，那么这样的一种商业模式或许就可以被称作是一种成功的O2O模式。
日前客多集团CEO郑志祥做客某沙龙，首先就提出了自己的观点：今年是“千团大战”，明年将是“千O大战”（即：O2O，online to offline）。郑志祥认为，O2O模式让一直徘徊在互联网大门之外的服务业真正搭上了互联网的快车，将线上的消费者很好地带到线下的家店中去消费，或许明年将是O2O模式爆发的元年。
从互联网诞生的第一天起，就有着许多狂人分子认为互联网可以替代一切，改变社会的许多现实。时至今日，当我们认真审视互联网所提供的服务，可以说看到的都是主观，肤浅。而O2O模式的发展或将代表着互联网将向着服务业本质回归，O2O模式用线上思维去解决线下实体店营销困境，也正在被越来越多的人所接受。
创新的O2O商业模式
起初，郑志祥想参照“阿里巴巴”的模式给每一个本地商户建一个网上店铺，然后将他们的服务种类、价格放到网上进行宣传。但在与商户交流的过程中，他意识到，与实物交易型的电子商务不同，服务类产品的电子商务并不可能完全实现跨地域性的交易。换句话说，本地服务类商户最希望吸引到的消费者是那些居住或活动在周围的常客或潜在常客们。
“我们不是像团购或者大众点评网那样以C端（用户）来驱动，而是从B端（商户）利益的角度出发去做的“客多集团CEO郑志祥表示，比如说A店和B店是商圈内非同业无竞争关系的商家，他们所处的地理位置相近，有各自的客户群且用户群体有一定的交叉匹配度，如果他们能够达成某种合作关系，联合起来进行推广，使其能够拥有对方的客户资源，进行交叉营销，就能过到事半功倍的效果。
对于客多O2O模式，郑志祥进行了详细解释：
基于店铺周边的受众，建立一个交叉营销体系。商圈1-3公里范围内的餐饮、美发、KTV、健身房、专卖店等消费服务业商家，基于客多宝营销软件，搭建商圈异业商盟，通过地理位置匹配，顾客消费群匹配，实现客源交叉营销，获取所属店铺周边的潜在客源。
客多的产品有客多宝、手机客多、客多网。客多宝是一款基于商圈业的店铺推广营销软件，帮商家获取店铺周边的目标用户群;手机客多是基于客多宝的手机客户端;客多网是O2O在线交易电商服务平台。
线上，消费者通过客多网优惠在线交易平台，手机客多绑定商家的会员卡查询商户信息和优惠券，商家通过客多网展示商家和优惠信息，通过手机客多对目标客户进行LBS应用营销、短信/彩信营销。线下，通过液晶屏广告，合作商户相互展示广告和优惠营销信息，运用软件互联，形成商圈联播网，消费者刷客多卡使用优惠券。
对于同一个商圈的商家，可以与目标顾客群体一致的异业商家，结成商盟，基于客多宝营销软件，实现会员交叉营销，营销方式有液晶屏展示、客多网优惠信息展示、手机短信或彩信推送，帮商家解决从店铺周边1-3公里商圈内获取潜在新客源的需求。
^^
做可持续发展的O2O
团购网站投入大量资金铺天盖地的广告，百度有啊在倒掉之后以“找到生活所需”的定位转型生活平台；淘宝增设频道“吃喝玩乐”链接至旗下口碑网，口碑网在社区化道路上磕磕碰碰之后迅速推出外卖业务；赶集、58、百姓等生活信息平台纷纷启动C轮融资，计划在整个生活服务市场被激活之前IPO；携程3000万收购某订餐网站51%股份，布局生活一站式预订；大众点评1个亿美刀开拓二三线城市生活服务；百度2010年11月17日推出百度身边，启动本地化生活信息平台；腾讯推出美食频道，启动本地化生活信息平台。
无论你信不信，O2O这个市场正在被激活。而且越来越多的巨头都已经盯上这块市场，数量远超于制造业和贸易业的城市商圈中小服务型企业，其中蕴含着要比B2C、C2C大多的市场潜力。
“团购的价值是给商户带来顾客，但这些顾客的消费通常只是一次性的，不可持续的。团购是以构建C端的利益为立足点，后端商户的价值链没有构建，这造成的最大的问题就是优质商户的流失。”客多集团CEO郑志祥认为，团购现有的模式不可持续，需要变革。
客多集团CEO郑志祥称，今年是千团大战，明年将是千O大战，O2O将成为投资聚焦点。
要想做好O2O，有几个关键点：
一是找准目标人群，如果人群找不到，或是只找到泛泛的人群，是无法对接用户和商家。
二是要权衡商家和消费者的利益，在商家和消费者之间，驱动点在于商家，如果商家没有利益，就不会投入优惠。因此，既要保证商家利益，又要保证消费者的体验感。
未来的O2O赢在本土化
“O2O模式最重要的是抓准商户本地化的需求，并从实质上去解决他们的需求。”客多集团CEO郑志祥指出，电子商务本土化的趋势是不可逆转的，而O2O模式更需要从本土化切入，因为O2O面临的商家所针对的客户基本是店铺周边的群体，这需要通过本地化的营销手段，才能达到好的实际效果。
为此客多集团作为本土化O2O模式的先行者，从2007年成立之初，便着眼构建以本地化商家为基础的商圈平台营销模型，选取以广州为一线城市的模板，以温州为二、三线城市的模板，经过近四年的本土化深入研究，已经摸索出了一套成熟的商圈营销的运营经验。锻炼出了一支对本土化商户需求有着充分了解的团队。郑志祥透露，目前将客多模式在全国商圈复制的计划已在运行中，将陆续登陆全国各大城市。
所谓O2O就是online to offline，也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。最重要的是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得更加愈加紧密。O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。李开复曾经指出：“你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。”现在O2O更是和solomo等新鲜词汇结合在一起，出现了solomo O2O等的混合模式。
如今寻求一条符合中国本土化的O2O模式就愈显重要了。
O2O元年或将到来？
当你从互联网上获取了方方面面的信息，如何用它们去辅助你在线下的消费购物决策？反过来，商家又该如何利用互联网的传播途径，来为自己的线下店铺带来更多的有效客流？如果能很好地解决这两个问题，那么这样的一种商业模式或许就可以被称作是一种成功的O2O模式。
日前客多集团CEO郑志祥做客某沙龙，首先就提出了自己的观点：今年是“千团大战”，明年将是“千O大战”（即：O2O，online to offline）。郑志祥认为，O2O模式让一直徘徊在互联网大门之外的服务业真正搭上了互联网的快车，将线上的消费者很好地带到线下的家店中去消费，或许明年将是O2O模式爆发的元年。
从互联网诞生的第一天起，就有着许多狂人分子认为互联网可以替代一切，改变社会的许多现实。时至今日，当我们认真审视互联网所提供的服务，可以说看到的都是主观，肤浅。而O2O模式的发展或将代表着互联网将向着服务业本质回归，O2O模式用线上思维去解决线下实体店营销困境，也正在被越来越多的人所接受。
创新的O2O商业模式
起初，郑志祥想参照“阿里巴巴”的模式给每一个本地商户建一个网上店铺，然后将他们的服务种类、价格放到网上进行宣传。但在与商户交流的过程中，他意识到，与实物交易型的电子商务不同，服务类产品的电子商务并不可能完全实现跨地域性的交易。换句话说，本地服务类商户最希望吸引到的消费者是那些居住或活动在周围的常客或潜在常客们。
“我们不是像团购或者大众点评网那样以C端（用户）来驱动，而是从B端（商户）利益的角度出发去做的“客多集团CEO郑志祥表示，比如说A店和B店是商圈内非同业无竞争关系的商家，他们所处的地理位置相近，有各自的客户群且用户群体有一定的交叉匹配度，如果他们能够达成某种合作关系，联合起来进行推广，使其能够拥有对方的客户资源，进行交叉营销，就能过到事半功倍的效果。
对于客多O2O模式，郑志祥进行了详细解释：
基于店铺周边的受众，建立一个交叉营销体系。商圈1-3公里范围内的餐饮、美发、KTV、健身房、专卖店等消费服务业商家，基于客多宝营销软件，搭建商圈异业商盟，通过地理位置匹配，顾客消费群匹配，实现客源交叉营销，获取所属店铺周边的潜在客源。
客多的产品有客多宝、手机客多、客多网。客多宝是一款基于商圈业的店铺推广营销软件，帮商家获取店铺周边的目标用户群;手机客多是基于客多宝的手机客户端;客多网是O2O在线交易电商服务平台。
线上，消费者通过客多网优惠在线交易平台，手机客多绑定商家的会员卡查询商户信息和优惠券，商家通过客多网展示商家和优惠信息，通过手机客多对目标客户进行LBS应用营销、短信/彩信营销。线下，通过液晶屏广告，合作商户相互展示广告和优惠营销信息，运用软件互联，形成商圈联播网，消费者刷客多卡使用优惠券。
对于同一个商圈的商家，可以与目标顾客群体一致的异业商家，结成商盟，基于客多宝营销软件，实现会员交叉营销，营销方式有液晶屏展示、客多网优惠信息展示、手机短信或彩信推送，帮商家解决从店铺周边1-3公里商圈内获取潜在新客源的需求。
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做可持续发展的O2O
团购网站投入大量资金铺天盖地的广告，百度有啊在倒掉之后以“找到生活所需”的定位转型生活平台；淘宝增设频道“吃喝玩乐”链接至旗下口碑网，口碑网在社区化道路上磕磕碰碰之后迅速推出外卖业务；赶集、58、百姓等生活信息平台纷纷启动C轮融资，计划在整个生活服务市场被激活之前IPO；携程3000万收购某订餐网站51%股份，布局生活一站式预订；大众点评1个亿美刀开拓二三线城市生活服务；百度2010年11月17日推出百度身边，启动本地化生活信息平台；腾讯推出美食频道，启动本地化生活信息平台。
无论你信不信，O2O这个市场正在被激活。而且越来越多的巨头都已经盯上这块市场，数量远超于制造业和贸易业的城市商圈中小服务型企业，其中蕴含着要比B2C、C2C大多的市场潜力。
“团购的价值是给商户带来顾客，但这些顾客的消费通常只是一次性的，不可持续的。团购是以构建C端的利益为立足点，后端商户的价值链没有构建，这造成的最大的问题就是优质商户的流失。”客多集团CEO郑志祥认为，团购现有的模式不可持续，需要变革。
客多集团CEO郑志祥称，今年是千团大战，明年将是千O大战，O2O将成为投资聚焦点。
要想做好O2O，有几个关键点：
一是找准目标人群，如果人群找不到，或是只找到泛泛的人群，是无法对接用户和商家。
二是要权衡商家和消费者的利益，在商家和消费者之间，驱动点在于商家，如果商家没有利益，就不会投入优惠。因此，既要保证商家利益，又要保证消费者的体验感。
未来的O2O赢在本土化
“O2O模式最重要的是抓准商户本地化的需求，并从实质上去解决他们的需求。”客多集团CEO郑志祥指出，电子商务本土化的趋势是不可逆转的，而O2O模式更需要从本土化切入，因为O2O面临的商家所针对的客户基本是店铺周边的群体，这需要通过本地化的营销手段，才能达到好的实际效果。
为此客多集团作为本土化O2O模式的先行者，从2007年成立之初，便着眼构建以本地化商家为基础的商圈平台营销模型，选取以广州为一线城市的模板，以温州为二、三线城市的模板，经过近四年的本土化深入研究，已经摸索出了一套成熟的商圈营销的运营经验。锻炼出了一支对本土化商户需求有着充分了解的团队。郑志祥透露，目前将客多模式在全国商圈复制的计划已在运行中，将陆续登陆全国各大城市。
