[武汉]三八节特献:湖北女性IT消费调查报告

目前，女性日益成为购买和使用IT产品的一支主力军，与此同时，很多为女性所专门设计的产品应运而生，它们都有很好的销售业绩以及发展空间。从湖北市场来看，女性IT产品主要集中在数码、笔记本类产品以及一些实用的新奇电子产品上，从而开拓了无限商机……

   女性IT消费现状  

   在今年“三@八”妇女节前夕，本报对湖北不同年龄和阶层女性的IT消费状况进行了调查，调查表明：在未来半年里，女性最想购买的是“手机”，其次是“电脑”，排在第三和第四位的是“房”和“车”。其中，54%的女性消费者表示她们经常为自己购买数码电子产品，26%的女性消费者表示她们是新科技产品的簇拥者。38%的女性消费者表示，她们是家庭购买家电和数码电子产品的最后决策人，65%的女性消费者表示会给自己购买DV、电脑、彩色打印机和通讯产品等。

   在品牌的选择上，此调查表示，“非常注重”电子产品品牌的占13％，“比较注重”的占56％，其中高等文化程度的女性注重电子产品品牌的比例高达80％，且家庭收入越高，注重品牌率越高。而这些品牌多集中在三星、明基、索尼等上。

   另外，在企业的采购及消费行为中，女性开始起着举足轻重的作用。在调查中，有38%的女性从事采购、财务以及很有决策权的人力资源部的工作。湖北一份人力资源报告也表明，负责业务选择、物资供应和服务的办公室行政经理女性居多，还有负责为公司营销、广告、公关、媒体沟通等业务部门也常常都是女性。

   目前，虽然湖北市场上大部分零售商认为，男性是主力消费群，特别是年轻男性，但他们也注意到来自女性消费者的声音。由于女性社会地位的提高，相对的消费能力也增加，购买决策权力也越来越大。同时，女性不只买，同时也在卖。她们买到好的产品或得到好服务，就会口口相传，呼朋引伴的来消费，因此女性是非常有力的营销对象。

   女性IT消费特征

   在本次调查中，大多女性认为：“好用、耐用以及轻便”是最重要的三个特征。对手机的要求是轻便以及较长的待机时间；对于计算机产品，液晶显示器和高速处理器是最重要的；数字成像方面，画面质量和共享照片的功能是最重要的；而在音频和笔记本电脑上，美观被列为最重要的。同时，女性对电脑包这样的配件也有特别的要求，拥有佩戴舒适的肩带及其明细分类的口袋。

   目前，左右湖北女性对电子产品购买的主要因素为：

 1、细节因素。男性对产品只看中重点部分，其他方面则大而化之。女性不同，她们会特别注意产品的各个细节，考虑很多，譬如搭配、使用场合等，希望找到最完美、最适合自己的产品。

 2、沟通因素。女性在购买产品时，会多方打听，参考别人的意见，同时喜欢透过营销人员来了解产品，如果营销人员能与她们建立一种比较亲密关系，她们会顿时对产品感兴趣，甚至购买下来。

3、忠诚因素。女性在买完东西以后，并不是就结束了，她们会把这段经验告诉朋友或推荐给别人，造成口语传播，如果和某一商家关系好，她们的忠诚度也会很高。

   女性IT消费的营销建议

   相对于传统的男性IT消费市场，女性IT消费市场还有待进一步开发。面向女性市场，了解了其行为特性以后，针对女性消费者的行销工作应注意：

1、透过广告、提供新讯息、展览、赞助活动等都会让女性备感兴趣，同时也可建立品牌知名度和印象；
2、提供产品型录、使用小册子、销售人员的当面解说、卖场气氛的布置、服务人员的态度等有效的方式让女性决定购买你的品牌产品；
3、加强和老顾客的联系、成立顾客俱乐部、顾客推荐顾客等，让女性感觉被重视，有参与感和归属感，买了以后还会再来买。