免费的终结（五）

　　Netflix是北美一家提供视频流媒体点播服务的公司。用户只需要每月支付 8.9 美金，就可以无限制的观赏视频电影电视。而他其实是从一家 DVD租赁商(每次一片，免邮政投递运费)转型而来。现在Netflix 在各个平台上都有客户端，比如电脑，XBox，Wii，PS3，iPhone，iPad，Android，还有支持互联网的Google TV、Apple TV等等。如今Netflix已成为美国最大的视频内容供应商之一，2010年3季度用户总数达1600万人，净利润3800万美元。就连优酷在上市前路 演时，也不再说自己是中国的“Youtube+Hulu”，而是以Youtube的规模，走Hulu+Netflix的道路。

　　OpenTable是美国知名网络订餐网站，同时也是一家Software-as-a-Service(SaaS，软件即服务)的公司。它向 餐 馆销售一款订餐软件，借助这套软件系统，OpenTable能为餐厅提供的服务包括：把客户订餐的需求具体到时间(1点还是1点15分)、位置(靠窗还是 走廊)、价格(是否有打折)等等因素，然后提供便捷和迅速的预订。在OpenTable的总收入中，有54%来自餐厅的月租费，42%来自每一笔订单的佣 金，还有4%来自给餐厅装软件的初装费。

　　想找用户收钱是一回事，真有本事收到钱是另一回事。

　　用户的选择

　　过去6个月里，我平均每个月在我的iPad上花费20美金，用双币信用卡支付。

　　这不是一个惊人的数字。也并没有影响我的生活质量。这大概相当于一对情侣在北京万达影城看场大片的基本花销。

　　但这区区20美金，让我免除了免费盗版的负罪感。事实上，我会热情地使用我下载的每一个付费软件。并且毫不留情地删掉那些碍眼的免费软件。

　　现在是一个什么年代？信息过剩，物质丰裕。因为我们的拥有过剩，结果导致无从选择。在心理学上，付一块钱和不付钱就是本质的区别。收费就意味着 选择的成本。一旦选择，就意味着利益关系的确立。

　　我问自己，为什么过去向我收费不成功？产品不够好；购买方式不方便；定价不合理；无差别的服务；盗版的轻松获得。

　　现在这些问题基本上已不再是问题。关键在于，用户为什么选择？

　　首先是“稀缺”。马化腾认为，不要被“免费”吓倒，拥有“稀缺性”就拥有了破解免费魔咒的武器。并不是所有有价值的东西都就可以在市场中找到价 格，比如空气对所有人都非常重要很有价值。但是没有人去买卖这个空气，为什么呢？太多了。