从马斯洛理论看 社会化平台的粉丝生意经

导语：细细想来，马斯洛需求层次理论，在社会化平台粉丝经济中同样适用。

    先说粉丝经济，何为粉丝经济，用最通俗的话就是把你的粉丝群体培育好，再通过粉丝挣到钱。无处不谈商业化价值的当下，挣不到钱都是耍流氓。

    印象里最早的粉丝经济来自于“那些年我们追的超女”，超女粉丝们都有充满食欲的名称：什么玉米、凉粉、盒饭，粉丝团长们振臂一会，粉丝们奔走相告，由这些粉丝群体的聚集和行为就催生出粉丝经济的雏形。

    这周一，超女冠军李宇春又让粉丝兴奋了一回，在新浪微博上售卖新歌彩铃，粉丝奔走相告，让粉丝在享受音乐的同时自己也挣了钱，玩活了粉丝经济。

    的确，随着社会经济的发展，粉丝经济摇身一变，粉丝群体成为明星们吸金的重要方式，形成了一种崭新的商业形态。当然，明星要挣钱，粉丝舍得花钱，两厢情愿，何乐不为？

    再说马斯洛理论，就是五个需求层级，人在满足了生存、安全的需求之后，就渴望被尊重，希望人格与自身价值被承认。细细想来，马斯洛需求层次理论，在互联网热潮下的社会化平台中，粉丝经济中同样适用。完成粉丝经济的市场诉求，互联网无疑是最佳的的载体。我们逐一来看。

    生理需求，粉丝对信息的渴望

    生理需求是满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可。从这个角度可以理解为在社会化平台提供给粉丝最基本的明星讯息，以便掌握明星的一举一动。

    于是我们看到从微博明星大V，微信公众号，人人明星主页再到QQ认证空间，都在打粉丝的如意算盘。不过对于粉丝来说，和吃穿住行一样，信息传播的速度和扩散能力才是最为重要的。这一点上看，微博无疑具备了先天的优势，毕竟微博可是带着媒体DNA出生的。

    就说李宇春微博卖彩铃这事儿，微博一下子就燃起了粉丝的热情，24小时内相关话题互动量接近100万，再加上一干好友的推波助澜和各路大号的参与，这曝光面就广了，最终就不止李宇春的粉丝会关注了。不夸张的说，在微博上吆喝吆喝，的确可以满足粉丝的“生理需求”。

    安全需求，粉丝忠诚度的培育

    这里的安全需求是要从明星的角度来看，明星都缺安全感，生怕粉丝们哪一天冷落了自己，这个角度就可以理解为明星可以通过社会化平台培育粉丝的忠诚度。事实上，粉丝都挺狂热的，但再狂热的粉丝你也得维持吧。何况，如何发展新的粉丝，渠道越多越好啊。

    粉丝喜欢什么？八卦啊，爆料啊，总之就是话题事件。随着人人的衰落和微信的崛起，粉丝的猎奇心理基本都聚焦在微博和微信上。陈坤在微信上向粉丝道晚安，刘烨跑到微博上抢沙发，火华社长的称呼让刘烨着实获取了粉丝的青睐，粉丝也看的乐此不疲。

    对明星来说，社交平台让培育粉丝的金钱成本和时间成本变得更低，你发个微信或者微博，粉丝就来围观，微信给你发群组和朋友圈，微博再来个转发二次传播，多讨巧啊。

    社交需求，让粉丝动起来

    社交需求满足对“交际”有要求的市场，可以理解为粉丝可以通过社会化平台进行与明星或者粉丝之间的互动交流，而不是单纯的围观倾听。社交平台嘛，干的就是这个事，谁都不能每天都有机会见到明星，但在社交平台和明星交流门槛就低多了。

    明星通过社交平台与粉丝交流，粉丝在满足个人欲望的同时也能在平台上和别人交流互动。还拿微博和微信来说，不少微信明星的公号会给订阅的粉丝发送明星的语音啊，文字啊，图片之类的东西，一般人可能觉得没什么，但真的不要低估粉丝们那颗容易满足的心。微博上明星更开放，给粉丝发私信、自己晒微博不算什么，当发专辑、出轨、离婚这样的事儿做起话题来，粉丝们能不踊跃发言互动？

    不过这里面有一点不得不提，虽然微信从产品体验上来说可能会让粉丝有种与自己心爱的明星“一对一面对面交流”的感觉，但正是这种方式使粉丝难以感受追星过程中的另一种快乐——与其他粉丝的互动。这样多少也会降低粉丝的热情，这一点上，微博显然更开放，互动的场景更丰富，粉丝更有快感。