“超市老板们”的邮局论
作者： SMB
责任编辑： 阚智
来源： 《中小企业IT采购》第24期
时间： 2006-06-26 11:30
关键字： 企业邮局
万网：从一而终 用户至上----万网副总裁 周锚
国内电子邮件的使用现状
从目前来看，国内企业使用电子邮件的现状并不令人满意，现企业使用电子信箱主要有这几类：
（1）使用ISP登录帐号附带的信箱，它的后缀是ISP定义的；如 liubei@pub.zhongshan.gd.cn
（2）使用网上个人免费信箱，由于免费，一旦出现问题，无法得到快速高效的解决。如网络流行的163、TOM、21cn免费电子邮箱。
（3）使用"企业邮局"的电子信箱，如： liubei@xishu.com ，这种邮箱以企业域名为后缀，可提升企业整体形象，且企业可进行信箱名设置，不出现重名现象。
企业邮箱的特点
(1) 企业邮局和网站建设可以分别进行，只要申请一个顶级域名（国内或国际域名均可），就可以建立自己的企业电子邮件系统，一些暂时没有必要或者没有条件建站的企业也可以提前进入信息化经营阶段。当然，建立了网站的企业更需要企业邮局；
(2) 便于管理 ：企业可以自行设定网络管理员来分配和管理内部员工的电子邮件帐号，可以随时增加、删除、调整员工邮箱设置，即使人员流动性大也可以保证资源的合理使用，并可避免离职员工继续使用公司邮件可能产生的潜在影响；
(3) 价格低廉 ：一个企业邮局的年使用费一般在几百元到一千元之间，可供几个到几百个员工试用，即以20个用户邮箱计算，每个邮箱每年的使用费还不到50元，如果用户数量更多一些，价格就更为低廉，几乎接近免费的价格，比使用免费邮箱带来的价值要高得多；
(4) 节约资源 ：以100M空间的企业邮局为便，甚至可以供100个用户使用，如果该邮局使用容量管理的话，给每个用户分配的空间还可以多于每个用户平均所占有的空间容量，只要所有用户同时占用的邮箱空间容量不超过企业邮局空间总容量即可；
(5) 邮件收发方便 ：企业邮局可以提供WEB方式和客户端软件方式发邮件，使得电子邮件的用和管理更为方便：
(6) 专业技术服务 ：企业邮局使用方法简单，不需要太多的专业知识，所有后台技术都由企业邮局服务商的专业技术人员负责，企业不必为邮件系统故障而伤脑筋
介绍过邮箱特点后，周锚对此有一套新的看法。关于企业邮箱的技术应用，目前市场上的相关产品已经达到了近乎彼此的地步，没有明显的差异。而真正意义上的不同体现在服务方面，技术开发已经在前期完成了大半，虽然后期还在继续完善各种应用程序但这已经不能在竞争中占主导地位了，后期的服务才应该是服务商比拼的主要内容。周锚就此话题阐述了以90年代为分界点前后的技术与服务的落差。10年前对于一个靠科技吃饭的企业技术是起决定性作用的因素。90年代后期，重心开始移位，技术的领军地位退居到了企业的第二位，这时候许多以技术为核心的企业倒闭了，周锚戏称：“正所谓，成也技术，败也技术”。
中小企业的网络应用
中小企业在目前市场发展的趋势中是发展最快，最具潜力，最有消费能力的群体。因此一直以来都是万网服务的重点对象。万网自96年开始为中小企业提供域名、网站、虚拟主机、企业邮局等服务项目。纵观目前中小企业的网络应用还停留在比较初级的阶段，以最基础的域名注册为例，中国本土域名的注册数量只有一百万，国际域名的注册数量也只有一百多万，总共加起来的数量也不到三百万，再排除一个企业注册了多个域名的现象，中国拥有域名的企业不到10%，而日本和韩国目前拥有自己域名的企业占到70-80%，所以就目前而言中国企业互联网的应用状态还停留在一个过渡期，当然这种过渡也注定了未来几年互联网应用的快速增长。这种增长疫情形成了一种必然的趋势，预计未来3年里中国企业域名的注册能够上升至40-50%。万网第一季度收入与去年同期相比增长了40-50%，预计后期也会有30-40%的增长。这是不可避免的，因为随着意识的提升，会有越来越多的企业开始注意到互联网贷给企业本身的利润，随着对互联网应用意识的渗入，越来越多的企业会成为网络联盟军。
作为服务商要思考并且帮助中小企业学习如何利用这个平台达到发展的目的，互联网是帮助中小企业建立起对外的联系的方式和渠道，而网站和企业邮局则是一个企业最基础的网络应用平台，对于推动了企业形象起到了推波助澜的作用。当今的网络营销已经在市场运营中占有了越来越多的市场份额。万网本身每个季度的流水中有三分之一甚至二分之一来源于网络。随着域名的应用和发展，万网也拓展了相当部分的个人用户群，例如开展BLOG等WEB2.0项目。企业用户仍然是其核心用户，但根据产品的应用能力，万网在原有产品基础上进一步扩张了应用平台，这种扩张是原有平台的一种拉伸而并非跳跃，万网在开发产品或提供服务方面都强调专注两个字。这也是企业文化的一种体现。对于当今企业多元化的经营和发展，周锚强调一个企业要看清自己脚下的路，要找准自己的定位，明确自己是否有能力承载其他的负荷。世上太多转型失败的例子，重要的是要坚持自己，坚持自己的定位，坚持自己最初的梦想。只有专注自己的领域才能突破自己，突破这个领域。
新网：企业E化 始于新网--渠道主管 吴贺
使用电子邮件的好处
充分巧妙地使用电子邮件，对于企业业务向广度和深度发展都极为有益。能够接触更多潜在客户：首先，企业通过电子邮件可以接触到尽可能多的潜在客户。一方面国内上网人数迅猛增多，另一方面，中国加入WTO，企业面临全球化挑战，通过E-mail企业可以广泛接触到全球范围内的众多客户，迅速扩展业务范围。除此之外，使用电子邮件使得沟通更直接。营销人员完全可以将电子邮件作为一种战略性的营销来充分利用，以达到增加销售额，保持与顾客的关系，从而创造商业机会获取新的收益。 电子邮件与传统邮件、电话、传真相比，不仅速度快，而且价格便宜，如果涉及到国际范围，E-mail的价格优势更加明显。电子邮件还具有传统所没有的多种附加功能。例如，在INTERNET中通过邮件目录（mailing list），发给上万人只需一两分钟和一两块钱；而且，电子邮件图文并茂，现在又有各种如"语音技术"等新技术在不断出现，其内容的丰富性是任何一种传统手段都无法比拟的。
什么是企业邮局
目前很多人仍然将个人免费邮箱和企业邮箱的概念混淆，其实企业邮箱很容易辨别，一般情况下，企业邮局的信箱是统一以企业域名为后缀，例如 liubei@xishu.com ，具有鲜明的企业特色，有效统一了企业形象，无需投入大量资金，却能大大提升企业的品位。企业拥有了企业邮箱，就表明该公司在Internet上拥有了相对独立的身份。企业电子邮件系统将成为公司对外宣传和从事业务的不可缺少的工具。 不仅如此，企业邮箱为企业设置了很多个性化的功能，比如新网提供的企业邮局服务中就有如下功能：企业可自行管理邮件：对整个邮件系统进行开设、删除邮箱、修改邮箱密码等管理。根据需要自行选择功能和容量。企业无需购置任何其他硬件设备和软件产品，对企业邮局按照需要任意切分成若干大小不同或相同如：xxx@公司名.com"式样的信箱并设用户名和密码，一切根据员工的具体情况来合理安排；企业还可设立别名：这类似于组群邮件的概念，使用此功能，可非常方便的将一封电子邮件同时发送给多数人。例如：把销售部门的信箱定为： sale@xishu.com ，那么，只要输入该地址，部门里的所有人都可以收到该邮件。这对于企业内部信息交流是一个很好的手段； 企业邮局设置了方便快捷的管理方式：为企业用户提供交互式管理界面，所有的工作将完全在WEB界面上完成，详细的帮助文档将使工作更简单快捷。用户通过客户端进行POP3和SMTP快速收发邮件，收发服务器配置简单方便，服务器连接快速稳定。
企业邮局的优点
（1）系统化的邮箱管理。企业拥有自己的电子邮件系统便于统一管理，可以随时开设或关闭公司职员的E-mail信箱，而且可以得到专业化的技术支持服务。作为企业，给每个有必要的员工分配有自己企业标识（域名）的Email地址，一方面可以增加企业形象宣传力度；另一方面Email作为工作的工具或手段能为企业快速、高效的进行信息或数据的交换。
（2）专业化的邮件服务。一旦公司拥有自己的电子邮件系统，便可以享受系统提供的全套专业化服务，包括收件箱、新邮件、存储箱、回收筒、地址簿、邮箱管理、外地邮箱、在线帮助等多种功能，其中不仅有各种最基本的信件操作，更有专门结合企业商务活动设定的各种功能。
例如：通过"外地邮箱"可以把多个信箱的同类商务信件自行转入指定信箱；而强大的过滤器功能，则可以帮助用户轻松解决垃圾邮件的侵扰，并实现邮件自动分类、邮件群发、邮件自动转发、自动回复等功能，这些对于企业的信息收集、数据整理、资料存档都是必不可少的功能。
（3）整体化的品牌形象。用这种方式建立起来的企业电子系统，由于所有的信箱都是"name@企业域名"这种形式，这样能够给客户带来这样一种感觉： 该公司是一家规范化的、富有创新精神的现代化企业，从而树立统一的企业品牌形象。一些意识超前的现代公司已开始注意用E-mail来塑造和提升自己的企业形象。
（4）企业投入费用较低。如果企业自建E-mail系统需要的投入大量费用。而通过广域企业邮局，在人力和财力方面都会会节省一大笔开销。
企业邮局的期待期
同样是电子邮件，为什么要选择企业邮局？为什么不用免费的个人邮件？企业都希望电子邮箱可以做得更为出色。比如每天收到的信息、数据最好能够经过分类整理，甚至分析，如果企业邮局可以完成这些工作，那企业用户从中将会受益无穷。虽然免费邮箱的提供者也在尝试提供这些服务，但其免费的模式迫使其不能投入过多精力在这些附加值巨大的服务之上。国内的企业邮局市场正处在一种众人期待期：除了门户网站外，万网、新网等域名主机服务商也都加入战局，阵式庞大。虽然有着美好的市场前景，但对服务商来说，这并不是一块轻易能够吃到口中的肉。垃圾邮件、邮件泄密等问题成为阻碍电子邮件进一步商业化的难题。基于目前的邮件市场状况，信息产业部在前不久出台的《互联网电子邮件服务管理办法》中，不仅令电子邮件的通信秘密地位上升到了一个法律的高度，同时对电子邮件服务商的准入资格进行了界定：反垃圾邮件的能力、对邮件体系技术标准的开发能力，以及邮件的安全性成为了管理办法中最为关键的部分。 甚至可以说，电子邮件体系是否安全已经可以直接关系到商业活动的成败。因此，系统是否稳定与安全仍是中小企业最关心的问题，这使得中小企业在选择邮件服务商时更倾向于专业化和商业化的提供者。企业邮局并不是打开电子商务市场大门唯一的钥匙，但拿好这把钥匙总没错儿。
国内电子邮件的使用现状
从目前来看，国内企业使用电子邮件的现状并不令人满意，现企业使用电子信箱主要有这几类：
（1）使用ISP登录帐号附带的信箱，它的后缀是ISP定义的；如 liubei@pub.zhongshan.gd.cn
（2）使用网上个人免费信箱，由于免费，一旦出现问题，无法得到快速高效的解决。如网络流行的163、TOM、21cn免费电子邮箱。
（3）使用"企业邮局"的电子信箱，如： liubei@xishu.com ，这种邮箱以企业域名为后缀，可提升企业整体形象，且企业可进行信箱名设置，不出现重名现象。
企业邮箱的特点
(1) 企业邮局和网站建设可以分别进行，只要申请一个顶级域名（国内或国际域名均可），就可以建立自己的企业电子邮件系统，一些暂时没有必要或者没有条件建站的企业也可以提前进入信息化经营阶段。当然，建立了网站的企业更需要企业邮局；
(2) 便于管理 ：企业可以自行设定网络管理员来分配和管理内部员工的电子邮件帐号，可以随时增加、删除、调整员工邮箱设置，即使人员流动性大也可以保证资源的合理使用，并可避免离职员工继续使用公司邮件可能产生的潜在影响；
(3) 价格低廉 ：一个企业邮局的年使用费一般在几百元到一千元之间，可供几个到几百个员工试用，即以20个用户邮箱计算，每个邮箱每年的使用费还不到50元，如果用户数量更多一些，价格就更为低廉，几乎接近免费的价格，比使用免费邮箱带来的价值要高得多；
(4) 节约资源 ：以100M空间的企业邮局为便，甚至可以供100个用户使用，如果该邮局使用容量管理的话，给每个用户分配的空间还可以多于每个用户平均所占有的空间容量，只要所有用户同时占用的邮箱空间容量不超过企业邮局空间总容量即可；
(5) 邮件收发方便 ：企业邮局可以提供WEB方式和客户端软件方式发邮件，使得电子邮件的用和管理更为方便：
(6) 专业技术服务 ：企业邮局使用方法简单，不需要太多的专业知识，所有后台技术都由企业邮局服务商的专业技术人员负责，企业不必为邮件系统故障而伤脑筋
介绍过邮箱特点后，周锚对此有一套新的看法。关于企业邮箱的技术应用，目前市场上的相关产品已经达到了近乎彼此的地步，没有明显的差异。而真正意义上的不同体现在服务方面，技术开发已经在前期完成了大半，虽然后期还在继续完善各种应用程序但这已经不能在竞争中占主导地位了，后期的服务才应该是服务商比拼的主要内容。周锚就此话题阐述了以90年代为分界点前后的技术与服务的落差。10年前对于一个靠科技吃饭的企业技术是起决定性作用的因素。90年代后期，重心开始移位，技术的领军地位退居到了企业的第二位，这时候许多以技术为核心的企业倒闭了，周锚戏称：“正所谓，成也技术，败也技术”。
中小企业的网络应用
中小企业在目前市场发展的趋势中是发展最快，最具潜力，最有消费能力的群体。因此一直以来都是万网服务的重点对象。万网自96年开始为中小企业提供域名、网站、虚拟主机、企业邮局等服务项目。纵观目前中小企业的网络应用还停留在比较初级的阶段，以最基础的域名注册为例，中国本土域名的注册数量只有一百万，国际域名的注册数量也只有一百多万，总共加起来的数量也不到三百万，再排除一个企业注册了多个域名的现象，中国拥有域名的企业不到10%，而日本和韩国目前拥有自己域名的企业占到70-80%，所以就目前而言中国企业互联网的应用状态还停留在一个过渡期，当然这种过渡也注定了未来几年互联网应用的快速增长。这种增长疫情形成了一种必然的趋势，预计未来3年里中国企业域名的注册能够上升至40-50%。万网第一季度收入与去年同期相比增长了40-50%，预计后期也会有30-40%的增长。这是不可避免的，因为随着意识的提升，会有越来越多的企业开始注意到互联网贷给企业本身的利润，随着对互联网应用意识的渗入，越来越多的企业会成为网络联盟军。
作为服务商要思考并且帮助中小企业学习如何利用这个平台达到发展的目的，互联网是帮助中小企业建立起对外的联系的方式和渠道，而网站和企业邮局则是一个企业最基础的网络应用平台，对于推动了企业形象起到了推波助澜的作用。当今的网络营销已经在市场运营中占有了越来越多的市场份额。万网本身每个季度的流水中有三分之一甚至二分之一来源于网络。随着域名的应用和发展，万网也拓展了相当部分的个人用户群，例如开展BLOG等WEB2.0项目。企业用户仍然是其核心用户，但根据产品的应用能力，万网在原有产品基础上进一步扩张了应用平台，这种扩张是原有平台的一种拉伸而并非跳跃，万网在开发产品或提供服务方面都强调专注两个字。这也是企业文化的一种体现。对于当今企业多元化的经营和发展，周锚强调一个企业要看清自己脚下的路，要找准自己的定位，明确自己是否有能力承载其他的负荷。世上太多转型失败的例子，重要的是要坚持自己，坚持自己的定位，坚持自己最初的梦想。只有专注自己的领域才能突破自己，突破这个领域。
新网：企业E化 始于新网--渠道主管 吴贺
使用电子邮件的好处
充分巧妙地使用电子邮件，对于企业业务向广度和深度发展都极为有益。能够接触更多潜在客户：首先，企业通过电子邮件可以接触到尽可能多的潜在客户。一方面国内上网人数迅猛增多，另一方面，中国加入WTO，企业面临全球化挑战，通过E-mail企业可以广泛接触到全球范围内的众多客户，迅速扩展业务范围。除此之外，使用电子邮件使得沟通更直接。营销人员完全可以将电子邮件作为一种战略性的营销来充分利用，以达到增加销售额，保持与顾客的关系，从而创造商业机会获取新的收益。 电子邮件与传统邮件、电话、传真相比，不仅速度快，而且价格便宜，如果涉及到国际范围，E-mail的价格优势更加明显。电子邮件还具有传统所没有的多种附加功能。例如，在INTERNET中通过邮件目录（mailing list），发给上万人只需一两分钟和一两块钱；而且，电子邮件图文并茂，现在又有各种如"语音技术"等新技术在不断出现，其内容的丰富性是任何一种传统手段都无法比拟的。
什么是企业邮局
目前很多人仍然将个人免费邮箱和企业邮箱的概念混淆，其实企业邮箱很容易辨别，一般情况下，企业邮局的信箱是统一以企业域名为后缀，例如 liubei@xishu.com ，具有鲜明的企业特色，有效统一了企业形象，无需投入大量资金，却能大大提升企业的品位。企业拥有了企业邮箱，就表明该公司在Internet上拥有了相对独立的身份。企业电子邮件系统将成为公司对外宣传和从事业务的不可缺少的工具。 不仅如此，企业邮箱为企业设置了很多个性化的功能，比如新网提供的企业邮局服务中就有如下功能：企业可自行管理邮件：对整个邮件系统进行开设、删除邮箱、修改邮箱密码等管理。根据需要自行选择功能和容量。企业无需购置任何其他硬件设备和软件产品，对企业邮局按照需要任意切分成若干大小不同或相同如：xxx@公司名.com"式样的信箱并设用户名和密码，一切根据员工的具体情况来合理安排；企业还可设立别名：这类似于组群邮件的概念，使用此功能，可非常方便的将一封电子邮件同时发送给多数人。例如：把销售部门的信箱定为： sale@xishu.com ，那么，只要输入该地址，部门里的所有人都可以收到该邮件。这对于企业内部信息交流是一个很好的手段； 企业邮局设置了方便快捷的管理方式：为企业用户提供交互式管理界面，所有的工作将完全在WEB界面上完成，详细的帮助文档将使工作更简单快捷。用户通过客户端进行POP3和SMTP快速收发邮件，收发服务器配置简单方便，服务器连接快速稳定。
企业邮局的优点
（1）系统化的邮箱管理。企业拥有自己的电子邮件系统便于统一管理，可以随时开设或关闭公司职员的E-mail信箱，而且可以得到专业化的技术支持服务。作为企业，给每个有必要的员工分配有自己企业标识（域名）的Email地址，一方面可以增加企业形象宣传力度；另一方面Email作为工作的工具或手段能为企业快速、高效的进行信息或数据的交换。
（2）专业化的邮件服务。一旦公司拥有自己的电子邮件系统，便可以享受系统提供的全套专业化服务，包括收件箱、新邮件、存储箱、回收筒、地址簿、邮箱管理、外地邮箱、在线帮助等多种功能，其中不仅有各种最基本的信件操作，更有专门结合企业商务活动设定的各种功能。
例如：通过"外地邮箱"可以把多个信箱的同类商务信件自行转入指定信箱；而强大的过滤器功能，则可以帮助用户轻松解决垃圾邮件的侵扰，并实现邮件自动分类、邮件群发、邮件自动转发、自动回复等功能，这些对于企业的信息收集、数据整理、资料存档都是必不可少的功能。
（3）整体化的品牌形象。用这种方式建立起来的企业电子系统，由于所有的信箱都是"name@企业域名"这种形式，这样能够给客户带来这样一种感觉： 该公司是一家规范化的、富有创新精神的现代化企业，从而树立统一的企业品牌形象。一些意识超前的现代公司已开始注意用E-mail来塑造和提升自己的企业形象。
（4）企业投入费用较低。如果企业自建E-mail系统需要的投入大量费用。而通过广域企业邮局，在人力和财力方面都会会节省一大笔开销。
企业邮局的期待期
同样是电子邮件，为什么要选择企业邮局？为什么不用免费的个人邮件？企业都希望电子邮箱可以做得更为出色。比如每天收到的信息、数据最好能够经过分类整理，甚至分析，如果企业邮局可以完成这些工作，那企业用户从中将会受益无穷。虽然免费邮箱的提供者也在尝试提供这些服务，但其免费的模式迫使其不能投入过多精力在这些附加值巨大的服务之上。国内的企业邮局市场正处在一种众人期待期：除了门户网站外，万网、新网等域名主机服务商也都加入战局，阵式庞大。虽然有着美好的市场前景，但对服务商来说，这并不是一块轻易能够吃到口中的肉。垃圾邮件、邮件泄密等问题成为阻碍电子邮件进一步商业化的难题。基于目前的邮件市场状况，信息产业部在前不久出台的《互联网电子邮件服务管理办法》中，不仅令电子邮件的通信秘密地位上升到了一个法律的高度，同时对电子邮件服务商的准入资格进行了界定：反垃圾邮件的能力、对邮件体系技术标准的开发能力，以及邮件的安全性成为了管理办法中最为关键的部分。 甚至可以说，电子邮件体系是否安全已经可以直接关系到商业活动的成败。因此，系统是否稳定与安全仍是中小企业最关心的问题，这使得中小企业在选择邮件服务商时更倾向于专业化和商业化的提供者。企业邮局并不是打开电子商务市场大门唯一的钥匙，但拿好这把钥匙总没错儿。
