手机厂商促销员素质堪忧 商家希望厂商紧抓促销员素质问题

　　厂商促销员，简单来说就是厂商聘请，然后在各大卖场品牌专柜进行促销的员工，这种员工属于厂商进行管理，也是厂商和渠道商、卖场之间沟通的一个桥梁。在广州各大手机连锁店，像协亨手机，龙粵手机，中域手机，各自都有像索爱、诺基亚、摩托罗拉等等品牌的专柜，从而厂商促销员也非常多，然而促销员能不能配合卖场渠道商的管理，及时反映市场情况给厂商，一直是影响厂商和渠道商之间合作的一个重要因素。就此，记者走访了广州几家较大的手机连锁商城。

　　随着渠道销售的普及，近几年来厂商越来越重视渠道建设，而作为直接与渠道商接触的厂商促销员，却一直有商家抱怨问题多多，厂商促销员对客户服务态度懒散无礼，而且对于商家也是相当不配合的情况时有存在，让商家很是头疼，在无形间影响了渠道商和厂商之间的关系。

　　记者周末来到位于上下九荔湾广场的协亨手机城，以顾客的身份要表示要买一台诺基亚的手机，刚开始接待我的是协亨手机城本身的促销员，感觉服务态度还可以。因为去的时候是上午，整个卖场比较少人，在跟协亨手机商城的促销员聊了一会以后，几个身穿索爱、诺基亚等的厂商促销员围了过来。记者第一感觉就不大好，作为一个顾客，在买东西的过程中被几个促销员围住，这样会增加顾客的压力很大，协亨本身的促销员似乎也觉得太冒昧了，所以一直站着不出声，记者从她的眼神里看出来，对于这边厂商促销员的这种举动也显得很无奈。

　　厂商促销员不归手机城的管理，卖场负责人也是很头疼，一位商家反映：“本来厂商驻店的促销员是沟通我们渠道商和厂商之间的一个桥梁，但是每次都要我们卖场这边的负责人和厂商进行沟通协商，厂商促销员的工作除了促销，更加要能及时的把市场的情况及经销商的需求反馈给厂商，同时也能把厂商一些新政策带给渠道商”。

　　从商家的反映来看，手机厂商促销员在渠道商还有厂商之间扮演的角色非常重要，但是现在存在一个普遍的情况就是厂商促销员的素质不高，渠道商希望厂商能够重视好这个问题。