买电脑 渠道不同售后服务也有差异？

　　既然今天要说的是购买渠道对售后的影响，那么先来总结一下常见的购买笔记本电脑的渠道：

　　传统卖场：传统的IT大卖场，如北京的鼎好、海龙，上海的徐家汇等。

　　网购商城：如京东商城，当当网等大型B2C在线商城。

　　3C卖场：传统的家电或IT连锁卖场，如国美、大中和宏图三胞等等。

　　淘宝个人网购：非淘宝商城中的C2C个人在线网购等。

　　网上买过东西，或买过电子产品、家电的想必都体验过以上的购买渠道。由于渠道不同，所以购买产品的体验也会有一定差异，比如货源、价格、服务等等。想必这里大家最熟悉的就是这几个不同渠道的价格差异，如传统的卖场货源足，价格相对较低，但服务体验较差，不懂的消费者会有一定的受骗概率。那么除了这些这些渠道购买产品还有那些差异呢？315期间，大家最关心的肯定就是服务和维权，今天我们就来介绍一些各个渠道购买笔记本产品，售后服务的差异。

　　退货的区别

　　如果购买的笔记本因为总总因素不满意，想要退货的话那种最方便呢？虽然各个渠道都要遵守国家是三包协议，但如果真遇到需要退货的情况，各个渠道退货还真有不同。

　　3C卖场：★★★★☆

　　网购商城：★★★★☆

　　传统卖场：★★★☆☆

　　淘宝个人网购：★★☆☆☆

　　小编点评：在这几种购买渠道中，有发票和没发票区别很大，有发票可以享受包退，没发票在三包协议中是不承认包退的。如此来看，连锁模式的3C卖场退货是最为方便的，在合理的范围内，凭借发票和购买单据，是可以较为轻松的退货。而实体卖场中，传统卖场由于是个人商家，退货涉及到商家利益（至少商家会比较麻烦），所以一般都不会轻易退货，但换货较为容易。而在两种网购渠道中，由于有正规发票保证，正规网上商城的退货比较容易，只是流程相对复杂。而基于个人的淘宝购物，如果没有发票，商家很难轻松给你退货，除非是通过第三方的支付宝，同样流程多，时间长。

　　保修的区别：

　　笔记本电脑属于精密仪器，长时间使用出现问题的概率很高，如果是软件和系统的问题还好解决。但如果是硬件问题就只能通过正常的保修渠道了，那么在这几个渠道够买的产品中，后期保修都有哪些不同呢？

　　3C卖场：★★★★★

　　网购商城：★★★★☆

　　传统卖场：★★★☆☆

　　淘宝个人网购：★★★☆☆

　　小编点评：保修是个比较有学问的事情，其实不管是那种渠道够买的笔记本，只要有保修卡，在保修范围内都可以到指定的第三方品牌维修点进行维修。只是部分笔记本厂商售后服务是需要出示发票的。那么如果是去就近的维修点，还是有正规发票的3C卖场和网购商城优势较大，特别是3C卖场，可以就近找一家连锁门店，进行协商修理。而网购商城凭借正规发票，也可以到最近的维修点。

　　而传统卖场和淘宝个人店，考虑到价格的优势一般都不开发票（传统卖场可选择是否加钱开发票）。部分笔记本是无法限售保修，但大部分凭借保修卡可以到第三方品牌维修点维修。

　　总结：

　　从渠道购买对售后服务的影响来看，最大的还是包退和保修的区别，有正规发票的如网购商城和3C卖场是可以享受退货协议。而没有正规发票的仅有保修卡的，仅能享受后期的保修（个别需要出示发票保修的笔记本品牌除外）。但换言之，3C卖场在购买笔记本的售后服务方面表现最好，可平均售价也是这几种渠道中最高的。所以这其中的利弊还是要看消费者本身的需求，如果你对电脑常识了解较少，那么我们建议还是选择正规的3C卖场或网购商城购买比较合适，售后是一定有保证的。但如果你是玩家，对电脑相当了解，那么选择传统卖场，买到性价比更高的产品也无可厚非。